儿童玩具无维修保障 行业内应完善售后体系

玩具是孩子们最为普遍玩耍物品，给孩子的生活带来了无限的乐趣，是孩子生活中的重要玩伴。但由于玩具极易损坏，而且产品有不能维修，这就造成了很大的浪费。

玩具坏了没地方修

程女士的儿子今年4岁，由于是独生子，家人对他的宠爱自是不必说，要什么买什么，家里人给他买了很多玩具，都堆成小山了，可是损坏的也不少。由于找不到地方修理，很多成了摆设。

上个月，程女士花80多元钱给儿子买了辆仿真汽车模型。可是没捣鼓几天，汽车就不听操纵杆的指挥了。于是，程女士带着出问题的汽车模型找商家要求维修。店员说，可能是汽车模型里的线路被弄断了，建议她自己找个电焊工具把电路修整一下。当程女士提出要商家帮忙修理时，店主却无奈地说，玩具是一次性消费的，坏了的话，他们也没有办法。据程女士讲述，周围的朋友中像她家这样的情况很多，玩具损坏后无处维修，只能重新买。

售后服务缺失

据调查观察，在玩具的包装盒上普遍没有保修证书。据一位女老板透漏，儿童玩具属于易坏品，小孩在玩玩具时，不按规则操作，给玩具造成破坏，缩短了玩具寿命，因此不管玩具价格多高，都不在“三包”范围内。

在一家专营儿童玩具店里，发现一些价值上百元乃至几百元的遥控汽车和飞机模型、变形金刚等高档玩具，产品的包装和说明都没有标明玩具的三包等售后服务事项。当询问到“玩具买回去后，小孩玩坏了怎么办？”“你现在当场试一下，小孩子的玩具是一次性消费品，玩坏了就扔掉，店里不提供维修。”该店主说道，“小孩子很容易弄坏东西，所以我们不包换，这是行业的规矩。”

“其实一般玩具和小家电一样，损坏了也可以修，但是市场上的玩具类型很多，一旦坏掉很难找到匹配的零件，虽然同是电动遥控汽车，外形看起来很像，但许多零配件不一样，没法相互替换。”一店主如此解释玩具维修的难题，“如果买去的时间不是太长，消费者来找我们，我们还是会给他换一个的。”

也正是由于这种原因，玩具逐渐成了“奢侈品”、“一次性”用品，在高额的价格背后也无法建立保修体系，也只能扔掉，造成了很大的浪费，所以建议商家，建立一个完善的维修体系也是很有必要的。