伊利婴幼儿奶粉逆势增长 服务优势凸显

对于伊利奶粉，相信大家并不陌生，伊利乳业的销售一直都在我国奶粉市场上占有较高的比例，拥有广阔的发展市场和消费人群，同时也是值得人们信赖的产品。

年报显示，伊利奶粉在2010年继续保持高增长势头，整体收入超过46亿元，同比增长近17%，其中婴儿奶粉收入超过24亿元，在2010年国内品牌受到巨大冲击的市场环境下，伊利奶粉逆势而上，依然实现了稳健的增长。

在销售终端，面对“洋奶粉”的联袂涨价，伊利奶粉产品并没有跟风追市。反之，2011年开始，伊利加强了市场服务力度，2万多名“伊利专业营养顾问”进入销售终端，将传统意义上产品推销员的职能转换成以为顾客提供婴幼儿营养咨询、解决基础育儿困惑为主，同时收集消费者意见信息——对消费者服务意识的增强与服务品质的提升赢得了社会的广泛好评。

“我女儿刚生小孩，所以我现在特关注婴儿奶粉。”据超市里的消费者谢阿姨讲述，“我很喜欢伊利的营养顾问，他们所讲科学、很专业，帮我更新了很多陈旧的育儿观念，让我在照顾我女儿和刚出生的外孙时都格外有信心了。”

在伊利妈妈学院的反馈中，很多年轻妈妈们也表示，更贴合中国宝宝营养需求的、专业性的育儿营养建议的确帮助她们在婴幼儿喂养时得心应手；面对纷繁的奶粉推广宣传时，她们也更具有科学独立判断力。

伊利奶粉市场的增长局面是和伊利奶粉的经营模式密不可分的，也正是由于伊利奶粉全心全意的为消费者服务，再加上伊利优质的产品质量，这才导致伊利奶粉能在逆势中持稳步增长，这也是伊利奶粉成为消费者心中好产品的必然结果。