集成灶在厨房市场已经普及 售后与质量是品牌推出去的关键

凯普顿厨房设备

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随着集成灶在家居厨房中备受青睐，集成灶在厨房电器市场已经普及了，我们如何来扩大知名度，赢得更多消费者的信赖呢？

中国中华厨具网认为，时下集成灶市场的成熟表现也催使经销商的眼睛更加雪亮，如今厨房电器品牌多，比起一个做不起的品牌或是频频更换经销商的品牌，甚至倒闭关门的品牌，经销商宁愿去选择有售后服务的品牌。集成灶品牌的口碑在当下的竞争尤为重要，特别是以先解决终端能卖，卖好的集成灶厂家来说，企业要想健康、稳健以及可持续的做强、做大，必须做好售后服务才能达到量变的结果。

国内一些知名集成灶品牌也纷纷建立了体验馆和专卖店，并推出各类周到的售后服务。像将国内的部分重要店面升级体验馆，旗舰店的同时，在全国范围内为推出了主题服务，并设立免费电话，从品牌形象、售后服务、产品质量、防伪技术、环保五大方面进行全面的提升，塑造出五星级尊柜形象，并为顾客提供五星级服务。

做好售后服务的第一步，是建立通畅的沟通渠道，并建立售后服务部门。只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。集成灶企业应开设服务热线，并保证一旦有客户的售后服务投诉，售后服务部门的相关服务人员就能在最短时间内查询问题产生的原因，评估维修程度，并与消费者协商出解决方案，而后续的服务工作也能在最短时间内通过上门修理或返厂维修等安排进行解决。集成灶企业这样的售后服务才能让顾客买得放心，用得安心。

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