商用厨房设备互联网销售 售后服务是重点

凯普顿厨房设备

• 公司名称：中华厨具网编辑部
• 门店数量：未填写基本投资：10万~15万家

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商用厨房设备互联网销售，售后服务是重点，今年“双十一”天猫成交总额571亿元，创造了新的网上零售交易纪录。 在“双十一”漂亮的数字背后，也迎来了网友对商用中华厨具网购的“吐槽”，例如：售后服务不及时，安装困难，对商用厨房设备质量存在担忧等。

本以为有了“双十一”的前车之鉴，“双十二”会有所好转，但事实似乎并不如想象中美好。虽有商家对此采取一定的措施，希望避免该些情况再次出现。但，似乎这些问题不是一朝一夕能够解决的，还得多方配合、共同努力。商用厨房设备企业现在走电商虽仍不成熟，但了解该些问题，在以后走电商时及时规避和处理，还是非常必要的。

创造线下体验，配合线上销售

结合线下，创造线下体验点，让消费者正体验商用厨房设备产品。消费者购买大件商品，还是需要看到实物后，才会选择购买。

买商用厨房设备不像买其他小东西，只要“双十一”、“双十二”当天坐在电脑前鼠标一点就能轻松下单，大部分人必须要先看工地、和设计师谈方案、量尺寸才能找到满意的商用厨房设备产品。

服务到位，解决消费者后顾之忧

不论双“十一”还是“双十二”，对于包括商用厨房设备在内的大件厨具类产品而言，并没有什么奇招，不过是用心做好产品，用心做好服务，产品自然会受消费者喜爱，自然就卖得好。

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