小店铺起家:把婴幼服饰卖遍欧洲

    婴幼服饰不能只是在品牌商赢得客户，竭诚为顾客们服务才是对客户的回报。林若文既是如此。
    上世纪80年代，林若文还是市妇幼保健院的一名职工，当时国家已经开始提倡优生优育，但许多父母却仍缺少科学的育儿方法，尤其是呵护婴幼儿的用品更少。由于林若文有亲戚在国外，经常给国内的亲人捎来纸尿裤、奶瓶等优质婴儿用品，林若文的朋友、同事纷纷托她向国外代买。林若文想到，如果自己来经营这样的商店，专门销售此类商品，一定能方便许多父母，也给每个家庭的宝宝更多呵护。1989年，林若文辞去了保健院的工作，开起了一间18平方米的小店，这时候她的女儿才出生几个月，丈夫也有自己装修的一大摊事，根本无暇帮忙妻子。林若文带着女儿打理店面，经常忙到天黑才拖着疲惫的身体回家。
    那时候，同样的小店在汕头几乎没有，林若文除了卖婴幼儿产品外，还运用自己医学上的知识为新生儿父母排忧解难，她的小店一下出了名，本地和附近省市的人都跑来光顾。1992年，林若文又在长平路开了一家百多平方米的商场，经营国内外知名的婴幼儿用品，同时不定期举办各种科学育儿的知识培训。
    不管再忙再累，林若文都竭诚为顾客们服务。一次，一位妈妈到林若文的商场购买睡袋、爽身粉，恰好当时商场里没有她所需的商品，林若文不忍让这位妈妈失望，便一口答应她十天后来拿。就在林若文准备到广州提货时，却临时因意外必须马上做个小手术。由于手术中失血过多，林若文出院后身体极度虚弱，但她想到对顾客的承诺，便不顾一切飞往广州。走出机场，林若文头晕目眩差点栽倒。类似的事情又经常发生，林若文曾经答应一位客户帮她进货，便冒着30℃的高温，骑车一小时到异地去取，回来后却中暑躺了几天。虽然没有赚到客户的一分钱利润，但看到他们拿到心仪的商品，心里也特别踏实。