厨房设备企业打造顶尖品牌 建立终端服务中心

凯普顿厨房设备

• 公司名称：中华厨具网编辑部
• 门店数量：未填写基本投资：10万~15万家

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厨房设备行业因其产品的定制性就决定了服务的重要性，厨房设备企业可以参考终端服务中心的模式，建立统一规范的服务机制，既能减轻经销商的压力，直接为消费者排忧艰难，也能为厨房设备品牌形象的打造提供助力。

厨房设备终端服务中心的定位是：作为各区域终端服务点，承担区域内售后服务、经销商运营辅助、支持等功能。厨房设备企业既然专注于改善人类厨房空间，对品质的追求、对客户满意度的追求就决定其橱柜品牌是否能健康、向上地发展。

区域终端经销商服务中心的建立有利于厨房设备终端服务水平的提升，通过服务中心，能使售后问题直接在终端就得到解决，大大减少售后问题解决时限，提高消费者满意度。

厨房设备终端服务中心的建立，可从某一地区进行试点，以点带面，最终对全国区域终端经销商服务中心体系的建立，具有指导性意义。厨房设备企业要通过不断完善片区终端服务中心的服务流程和作业规范，总结出契合市场的终端服务模式，再复制到全国市场。

厨房设备企业想要打造顶尖品牌，在品质保证与客户服务方面就要具有充分的市场前瞻性，通过规划终端经销商服务中心，不仅有利于品牌企业直面市场，了解市场信息，为产品规划和改进提供数据支持，更重要的是保证终端售后问题的限时解决，提升服务质量。再者通过服务中心，能加强厨房设备品牌企业对终端经销商的运营辅助，提高终端运营效能，最终反哺于品牌的发展。

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