厨房设备营销口碑传播 坚持做产品售后好服务

凯普顿厨房设备

• 公司名称：中华厨具网编辑部
• 门店数量：未填写基本投资：10万~15万家

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（产品同质化现象越来越严重的当前，能让厨具企业在行业中脱颖而出的莫过于优质的服务了。因为如果一个厨具品牌即便拥有过硬的产品质量和较大的品牌知名度，但服务态度不够完善，那么消费者也不会青睐这样的品牌。

好的服务态度是成功的一半

厨具企业要赢的消费者青睐，除了厨具产品质量要保证之外，最重要的自然是服务态度要好。所谓服务态度好说白了就是对消费者最起码的尊重，对消费者提出的问题耐心回答、耐心为消费者介绍产品、想消费者之所想，为消费者推荐最合适的产品等。总之作为一位厨具销售员来说，如果让消费者感受到了你的服务热情和对他的尊重，那么你们的合作就已经达成了一半。

消费者可以成为口碑传播者

优秀的销售员完全可以依靠自己的亲和力和对消费者优质的服务达到签单的目的。在厨具行业可能有很多的经销商或者厂家都在做承包、招标等这类大单子，相比之下，到店选购的家庭型消费者就显得“微不足道”了，但是这种家庭型消费者虽然成交金额小但是也代表了一部分消费群体，要到店购买厨具的大部分都是为新房装修，试想一下，如果厨具销售员用好的服务和好的商品说服了一个消费者，那么他所在新起小区的邻居、同样购置了新房的亲戚、朋友是不是都有可能被他介绍到你的店里来?这样，你就好比免费做了一次软宣传，这也许比你打广告、搞活动得到的效果还要好。

好服务需要付出更多努力

这样看来，好服务或许可以带动厨具行业更好的发展。对厨具经销商来说，好服务需要付出的是耐心、微笑和对消费者的尊重，而得到的却可能是免费的软宣传、更多的连带客户、好的名声等。然而对于一个企业来说又有什么比好名声更难得的呢?所以，厨具经销商还必须坚持好服务，为自身，也为所属品牌谋得更好的发展。

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