富民银行多措并举开展金融知识普及月活动

为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，重庆富民银行严格落实监管部门及总行工作部署，迅速行动，周密组织，坚持线上线下相结合，内部外部齐发力，认真组织开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

线上发力发挥优势 实现精准触达

为支持疫情防控和复工复产，重庆富民银行积极探索线上宣传形式，借助网络传播多、快、准的优势，广泛开展普及金融知识宣传。活动期间，该行在微信公众号设置“金融知识普及月”专栏，制作并推出多篇通俗易懂、图文并茂的漫画、图文等专题性宣传资料。

此外，为提高宣传精准性与触达率，该行针对各类人群的阅读习惯与偏好设计制作了不同类型的主题图文，获得了群众的一致好评。据了解，微信图文《远离非法校园贷 珍惜珍爱个人信用》是面向大一新生9月开学季推出的，主要以简洁形象的方式介绍校园贷的类型、危害与防范措施等，让大学新生了解并防范骗子的套路；漫画图文《网络刷单陷阱多 财产安全挂心间》等则借用富民银行吉祥物形象，以生动幽默的语言风格宣传财产安全、消费贷款、网络诈骗等金融知识，引导金融消费者有效识别风险，树立科学投资理财和诚信借贷的理念。

修炼内功提升员工专业素质 形成宣传合力

一方面开展内部培训，提升消保意识。组织全体员工开展专题培训，解读学习消费者权益保护有关法律法规和政策要求，提升员工专业水平与风险意识；另一方面设计制作“网络安全知识宣传”小书签，发放给本行员工使用，小书签以漫画的形式呈现个人信息保护、口令安全、恶意二维码等相关内容，寓教于乐，通过员工日常使用不断强化意识；同时，加强对全行各部门宣传工作质量的监督与考核，强化宣传精细化管理，提升宣传实效。

依托线下渠道辐射周边 践行普惠金融理念

一是依托总行营业部等线下渠道优势，全面铺开厅堂宣传工作。网点电子显示屏滚动播放宣传口号、金融知识宣传教育短片、公众教育区放置宣传折页供客户取阅、开展“微沙龙”活动，向等候区客户宣讲金融惠民惠企政策、不良网络借贷等金融知识，全方位营造可视、可听、可问的宣传氛围；二是该行在大楼外设置爱心驿站，精心准备避暑用品供途径此处的行人使用，发放宣传资料，引导消费者有效识别和防范金融风险，守住自己的“血汗钱”；三是开展进社区、街道等设点宣传活动，扩充宣传队伍，发挥宣传辐射效应，向周边居民宣讲存款保险与金融消费维权知识，解答消费者疑问。

担当责任细抓落实 提升公众金融知识水平

重庆富民银行积极履行社会责任，创新宣传形式和内容，通过开展广泛、持续的日常宣传教育和专项宣传活动，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，不断提高金融消费者的风险防范意识。同时，注重将金融知识宣传与日常经营管理有机结合起来，进一步促进全行服务水平和能力的提升。

近年来，重庆富民银行始终将维护消费者权益作为重点工作，严格贯彻落实监管要求，通过完善消保制度体系、强化产品流程管控、优化投诉处理流程、深入消保宣传工作等措施，树立了监管认可、社会好评的富民消保品牌形象。今后，重庆富民银行将持续探索多层次、多渠道、多形式的宣传模式，强化宣传教育服务理念，逐步推进宣传教育工作常规化、规范化，建立宣传教育工作长效机制。