九牧携手30名企助力服务升级

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　　近日，中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会首届理事会议在北京召开。工信部、人社部、商务部三大部委相关领导、中国电子商务协会领导、专委会领导、顾问、创始理事单位与个人出席会议。会上，主办方为30家创始理事单位举行授牌仪式。

　　作为创始理事单位之一，九牧受邀出席会议，与海尔、美的、海信、老板、联想、苏宁、携程等30家知名企业，共同接受协会授牌。

　　据悉，中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会于今年3月正式批复与授牌成立，是电子商务行业与呼叫中心行业官方协会，由联合政府、协会、企业以及各界知名人士、行业专家和学者共同组成，具有较大的影响力。它的成立，将有利于营造良好的商业环境，助力服务产业转型，引导电子商务与呼叫中心的融合和可持续发展。

　　九牧作为国内第一家在厨卫行业内搭建呼叫体系的企业，始终以客户为核心，持续为消费者打造专业的贴心服务。从提出“163”一站式管家服务，到实行大件产品包安装，从每年3月举办温暖服务月活动，到行业首推“春节服务不打烊”，九牧不断提升品质服务。去年9月，九牧荣获由中国工商联合会、中国保护消费者基金会共同颁发的 “全国售后服务行业十佳单位”称号，服务品质受行业认可。

　　今年3月，网易家居围绕200多家知名品牌，从综合服务热线、电商、微信公众号三个维度的服务能力进行调查。凭借细致到位的一站式定制管家服务，九牧再次交出完美的成绩单，成为唯一一家综合得分突破90分的卫浴企业，位居行业榜首。

　　因此，九牧此次得到中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会的高度重视，受邀成为创始理事会单位也是意义深远。作为理事单位，九牧将积极参与组织协会公益活动以及呼叫中心行业标准评选等工作，同时不断完善自身的呼叫体系建设，与国内各知名品牌企业相互学习，助推呼叫产业更快更好的发展。