卫浴企业如何成为消费者的“知音”

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　　人生苦短，知音难求，“伯牙绝弦”，是交朋结友的千古楷模，也表达了一种“士为知己者死”的至高境界。试想，如果卫浴企业和消费者也能达到这种“知音”境界，何愁销量不增，何愁无法称霸天下?那么，问题来了，卫浴企业该怎么做才能成为消费者心中的独一无二呢?

　　一、准确的品牌定位

　　正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的，只有适合自己的。品牌是产品在除了价格以外，消费者衡量产品的一种价值。所以，卫浴企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以，企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业，让消费者能一目了然地了解自己的特色。

　　二、专业的消费解读

　　其实，从终端消费者的角度来说，他在进行卫浴装修的时候，是非常迷茫的。这个时候如果卫浴企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者对卫浴产品进行选择，必定能俘获消费者的心。企业应该为客户耐心地去解读每一款产品，再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品，这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然，“装修课堂”需站在客户的角度出发，而非一些广告的植入，不然就会适得其反，引起消费者的反感。

　　三、服务的持久性

　　在消费者选择一款产品的时候，除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。对卫浴企业来说，定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护，甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下，“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。

　　总而言之，站在消费者的角度，需要选择一家值得信赖的企业，而站在企业的角度上来说，也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。