业绩好的采耳师都是怎么做的？

在我们的采耳保健行业，有很多优秀的客户服务和接待。甚至一些点名，按摩和通信接收可以做任何事情！可以说，我们去了大厅，去得了包间！有的客服月销售额甚至有10万以上！那么，这些优秀的客服通常是做什么的呢？耳梦采耳为你揭示答案:

(一)迎客。

1、遇到老客户来消费，提前在门口见面。大厅里以各种可能的方式迎接问候。

2.顾客进门时要迅速迎接，主动帮助客人及时拿好行李和烟，带到房间，帮助客人挂好衣服，拉好凳子。询问空调、灯光、开电视、开电视时，一定要拿着遥控器，声音要及时调低，然后把遥控器的手递给最尊贵的那一个。

(2)安排客人，介绍服务项目。

1、环顾房间是否有服务需求。确保没有，然后开始说，“你好，贵宾，你今天想做采耳保健吗？你有想要点钟的采耳师吗？如果偶的话，马上给你安排。”

2.主动向客人介绍饮料、饮品和零食:先生/女士，您需要什么饮料或零食吗？有啤酒，饮料…！

3.与客人交谈时，必须采取蹲式服务姿势，并蹲在沙发右侧。语言亲切，热情，大方。

(3)安排服务人员。

1.根据客人对健康服务项目的需求，服务员到打卡柜台通知打卡调度员安排相应的保健技师，交接技师上表。“请一号老师，刘姓贵宾，男，非会员，做“耳梦头部按摩”项目。今天，他很有希望成为我们的一员。稍后我会进入房间加强服务。加油！”

2.中间进来一次加强服务。你好:喝点水吗？给你热的东西。你觉得我们的养生老师怎么样？”顾客:“还不错，挺好的。接待处:“刘哥哥，是我们的一号老师为你服务。她很出众，有很多常客。她没有提前预约就不能预约。“基本上，超过一半的技术人员可以通过客服的包装和促销来留住他服务的客户。

3.说明服务员要配合并协助技师拿取热毛巾、消毒液、清洁工具等服务。

(4)保健服务结束和回访。

1.客人在休息室做了部分按摩后，技师问:您好，先生/女士，感觉怎么样？你还需要其他服务吗？积极向客人介绍和销售其他保健服务。如果客人拒绝，他必须说:好，你好好休息！有什么需要随时打电话给我！

2.此时，客户服务进入。做好回访和整理客户档案:“今天对我们的服务感觉好吗？如果有问题，请给我们更多有价值的建议。”“这是我们的服务意见卡。请大家帮忙评论一下。”

3.回到房间的时间应该控制在3分钟左右。很多顾客害怕进屋回访，觉得对客人无话可说。事实上，如果你有一个，你会有两个以上，你的嘴会越来越好。别忘了你是主持人！没什么好羞愧的。除了询问服务质量，我们应该给予客户更多真诚的赞扬和肯定。

4.比如:“我感觉伺候你之后，你的精神越来越好了，主要是因为你的气质好。”等等，赞美和沟通都是有技巧的。聊天可以帮顾客加点水，加果盘，拿衣服，准备梳子啫喱等。大约三分钟，应该不会太长。商店听取客人的建议会有帮助。