比疫情更让人担心的，是中小企业

正月初七，本应该是春节假期后的第一个工作日，但突如其来的肺炎疫情，让大多数企业都被迫延迟员工上班日期，根据当前的疫情情况，员工的上班日期极有可能继续推迟。 

全国范围内的疫情管控，也打乱了企业的经营规划。大多数企业业务都几乎完全陷入停摆状态，无法再获得新的现金流。

此外，还有巨额的员工工资、办公室租金、银行贷款利息等等费用，一些产品库存较大的企业，还将面临巨大的库存跌价风险。企业经营者们接下来将面临艰难的困境。

然而，事情已经发生了，唯一能做的，就是面对和解决。

心/态/篇

它不是你的机会，而是你的责任。

17年前，阿里巴巴500多人因非典全部隔离，这对业务攀升期的阿里巴巴几乎是一场灾难。

在巨大的压力下，阿里全员500多人迅速实现在家办公，隔离期间，阿里巴巴的业务没有一天中断过。

非典期间，阿里巴巴的最大动作，是推出了淘宝。

此前，阿里巴巴的业务主要是to B，没有面向个人的零售。非典发生后，马云敏锐地觉察到，网络零售将成为人们的刚需，阿里巴巴有必要推出零售业务。

此后，淘宝打败了eBay，成为国内第一电商，并发展为今天集淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、饿了吧、蚂蚁金服等业务涉及各个领域的阿里帝国。

可以说，非典成全了阿里巴巴。它让每个人被迫必须要用互联网，更重要的是，让阿里巴巴内部凝聚力高度统一，实现了从优秀到卓越的跃迁。

对此，马云表示，“非典时期，谁都不应该想到，这是一个机会，而应该想到，大家碰到什么麻烦，我们能够怎么帮助到大家。”

在严重的疫情面前，如果你想的不是我能怎么发财，而是“社会需要什么？我能做什么去帮助大家？”

那你的事业，一定会更长远，更伟大。

今年，我们遭遇新冠肺炎，很多公司正经历巨大危机，甚至可能关门倒闭。但也会有很多新业务，甚至新公司兴起。比如一个新的互联网线上业务，就有可能在酝酿之中。但是，今天在新冠肺炎中寻找商机的人，最好是想一想马云的话——它不是你的机会，而是你的责任。

通/路/篇

认真做好企业资源的线上转移。

就像1928年美国金融危机催生了连锁超市；1995年日本泡沫经济崩溃后优衣库和便利店的发展，2003年非典时催生了淘宝、京东等一批线上零售一样，此次疫情亦能成为通路进化的催化剂，催生更多的适应社会发展的创新业态。

在疫情期间线上销售猛增是一个可以看得清楚的趋势，但快消行业要把这次疫情带来线上增长的趋势，看成一次拓展线上渠道的战略机遇，紧紧地抓住了，要做好企业资源的线上转移，认真地向线上线下全渠道发展。 

首先，加快数据化升级，开展会员或潜在社群网络营销。用社群线上营销代替实体店顾客面对面高密度接触。

其次，改进或创新团体购物卡，集中办理业务。可以通过线上办理预订，发挥实体店前置仓作用迅速配货，实现线上交付，大大减小交叉感染机会。

第三，适时采用AI技术，运用机动车流动售卖。

第四，根据不同类型社区或团体的消费特点，以及定向购买需求，打造定向精细化定制服务产品。

产/品/篇

食品安全战略升级。

此次事件，让我们更加关注食品安全不安源的控制和质量链的过程管理，使其更加专业化，全社会化；对于生产、加工、运输、储存全链路，更加呼吁工业化、专业化和科技化管控，而这条路，因为人民需要，中国会越走越坚定。行业要越来越重视基于食品安全链的源头认证、信息公示、监测技术及过程管控，呼唤更多技改资源。毫无疑问，食安工作一定会迎来战略升级，食品企业也将真正优化自己的企业格局。

我们唯一能做的是，坚守业态本质、真实，踏踏实实的做好价值供应，优化消费者关系，技术上，一定要更加利用好全渠道，做好“熬”的准备。

政/府/篇

减租、免税、降费，定向托底。 2月1日下午，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局一同发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，正式出台措施帮助受疫情影响的企业渡过难关。 

其中明确指出：对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。

而1月31日傍晚，广东省地方金融监督管理局、人民银行广州分行、广东银保监局、广东证监局联合下发《关于做好疫情防控期间金融服务和安全稳定工作的通知》，也明确提出酌情采取延期还贷、展期续贷、降低利率、减免逾期利息等措施，帮助企业渡过难关。

这是一个积极的信号，大概率还有更优惠更具体的措施。

减租、免税、降费，为中小微企业减税让利，降低最普遍民众的税收负担，为站在困境里的民营企业提供低息贷款等多样化的融资渠道，定向托底第三产业可能面临的系统溃败，以国家势能拉动经济的触底反弹。此乃疫情之下的苦口良药！

此外，国家正对商业规则加强立法以规范市场秩序。例如，广东已严禁商超提供试吃服务等等。

疫情，让全社会付出了巨大的代价，快消业一定无法独善其身，我们的应对、资源和未来都值得我们去思考，而我们最大的希望是，危机让我们紧张，更应该让我们成长。

最后，祝大家顺利度过这次难关，并在难关的磨练下，完成自己的飞跃。