智能机器人在银行的应用怎么样

　　从今天算起，机器人已经走过了几十年历史，机器人从最初的工业应用领域走向了各类商业应用场景，落地应用于多个行业终端。机器人的适用场景包括但不限于金融、零售、广告、政务、餐厅、展会、企业大厅、银行等等垂直行业。下面小编就给各位介绍一下智能机器人在银行的应用怎么样?

　　智能机器人在银行中应用

　　1、提高业务处理效率，减少客户等待时间。

　　去银行办理业务，漫长的“等等等”是常态。对此，银行机器人可替代许多重复性的基础工作。如为客户提供窗口引导、排队取号、增减增值业务、开户办卡、产品信息查询等业务，把原本需要花两三个小时的事缩至半个小时内完成，大大减少客户排队等待的时间。

　　以北京慧闻科技集团(小笨智能)为例子，平均每月成功办理的业务量总计达300余次，平均业务处理时间小于30分钟，有效减缓工作人员压力及客户排队时间，大大提升银行服务效率及智能化体验，还大大增强客户粘性。

　　2、分析客户行为，挖掘潜在客户。

　　利用人工智能技术，通过大数据分析客户行为，可以在与顾客交流过程中挖掘人的喜好和需求，挖掘更多潜在客户。同时，在大数据分析下，及时发现银行业务中的一些问题，通过问题统计和客户反馈，优化运营流程，提升管理精确度，提高经营管理水平。

　　3、银协助银行进行营销推广。

　　据统计，银行机器人可为顾客提供面对面的业务咨询与指导服务，并主动向其介绍银行热销理财产品、信用卡以及通过手机扫码为银行获客。在与顾客交谈过程中就是机器人为银行了解顾客需求与兴趣的过程，据此再向顾客开展产品营销工作必然更有的放矢。

　　智能机器人一边是对智能技术的发展积极期待、勇于创新尝试，一边又严格遵循着商业市场的进化法则，逐步地引入成熟的智能技术，在提升产品价值前提下，实现用户体验和成本控制的双赢。