因帽子填充物标注不明 波司登遭遇退货问题

2月25日，闻大姐在杭州湖墅南路上的波司登专卖店花费384元为儿子购买了一件羽绒服，只穿过一次打算晾晒这件羽绒服的时候发现了问题。

据闻大姐描述，在晾晒的过程中羽绒服衣身对着太阳晾晒羽绒是透亮的，羽绒能够清晰的照出来而帽子就不行，没有透明的东西，摸上去也是滑滑的，具有黏糊的触感。为此为此，闻大姐向店里提出过退货。

其实在波司登的羽绒服水洗标上就已经注明了“填充物：鸭绒，含绒量90%；局部填充物：聚酯纤维100%”。但闻大姐表示，并没有留意到这个。

波司登店员也承认帽子是化纤纤维做的，因客户并未询问是否是全羽绒的，如果客户提出疑问是会介绍水洗标签上的成分的。这家波司登门店的陈店长也介绍道，“店内羽绒服的帽子都是聚酯纤维材料，这样的设计显得更有型。”。也表示品牌的帽子、领子、门襟，都不是羽绒的，如果顾客要问的话，是会告知的。穿过了以后，这里都有人体皮脂，不能退也不能换，因为影响第二次销售。

波司登公关部高女士说：“我们是按照羽绒服装国家执行标准去做的，其实是对于门襟、帽子，可以不填充羽绒，（填充）聚酯纤维的操作，我们一定是严格按照国家标准来生产的，我们肯定不会说去误导消费者的。”

据《羽绒服装》规定来看，波司登品牌也未违反标准，但门店基于客户体验，最终还是给闻大姐退了货。