流量红利期，看精妆联华国际时尚化妆品门店如何建立线上线下销售共通体系

  很多化妆品店零售业者在谈到短视频、直播、社群的时候，只知其带货很有效，而不知如何入手让其门店与消费者建立深度的链接。精妆联华时尚化妆品加盟资深运营总监认为“应该把直播、社群当做是我们同消费者沟通的最好方式，而不是只把他们当做一种销售工具。这样你会发现，直播对门店来说并不遥远。”

  当直播帮助带货完成购买之后，维系顾客的任务则落到了微信上。精妆联华时尚化妆品加盟门店用微信把会员体系建立并管理起来，将纸质会员、流动客流、赠礼转粉、拓客转粉和活动转粉的会员都装进手机，进而形成一套完整的线上线下销售共通体系。

  这套体系分为售前、售中及售后。售前的主要任务是种草，通过微信朋友圈、短视频、图文等多种方式，让消费者记住产品，激发购物欲望。售中是要同客户进行沟通，要注意快速回复、专业介绍、及时跟进、营造购买氛围、及时帮助成交和心理安抚突破；售后是服务，“付完钱就叫售后”，要回答客户对产品的使用方式、注意事项等问题，并定期回访。

  售后是最重要的一环。如果老顾客都没有维系住，去谈吸纳新客是毫无意义的，新零售的核心应是粉丝运营。目前直播环境缺乏专业的人才，化妆品零售业者对产品的专业认知，是做直播的优势，善用优势有利于助力门店实现增长。