2024.09.18 17:00
心服务 新效率,志邦“超级邦”装企服务战略重磅发布
文章来源:志邦家居
志邦家居,股票代码603801,现已成为集整体厨房、全屋定制、木门墙板、成品家具配套为一体的整家定制家居企业,。从“更懂生活”的品牌理念出发,以定制设计和服务为优势,为全球亿万家庭提供从厨房到整家的整体解决方案。全国4000余家门店,产品远销海外,出口至澳洲、北美、东南亚、中东等国家和地区。2019年签约周杰伦为全新品牌代言人,致力于“实现人们对家的美好想象”成为行稳致远、健康发展的百年企业。
近年来,伴随着泛家居产业不断演化升级,整装市场释放出巨大潜能,成为行业一致公认的未来发展趋势。行业内外的入局者纷至而来,家装公司、家居卖场、家装材料企业、家电企业等争相涌入整装赛道。这当中,最引人关注的,是定制企业与装企的携手共进。
6月15日下午,由志邦家居主办、“未来家居研究”视频号全程直播的【心服务 新效率!志邦家居“超级邦”装企服务战略发布会】圆满落幕。

本次发布会,志邦家居从公司战略层面,以及具体措施方面详细解读“超级邦”模式,梳理装企发展痛点,提出解决方案,携手众多装企开启“心服务 新效率”共生、共创、共赢的整装服务新模式。、

在直播现场中,未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞老师以《三位一体:装企变革新趋势》为主题,分析装企在不同时代下,产业链价值面临的激烈竞争环境该如何进化,如何打造竞争力。“希望双方不仅仅是买卖的简单交易关系,而是建立一种对产业健康发展有益的供需关系,协同推动产业发展。”

从装企行业的痛点出发,志邦家居整装事业部总经理 陈一男女士 ,重磅解读“超级邦”服务战略。“超级邦”是一套服务体系;是一套赋能体系;是一套利益共享体系;是一套打造核心竞争力的体系。”




运营面:建立组织保障、提升服务标准、评价服务质量;
志邦家居在全国设立“超级邦”区域服务中心,设立下沉服务体系,用机构保障服务落地,计划2022年新增10城,2023年达到50城,以点带面,形成服务网;建立“超级邦”全托级服务标准,集设计、生产、配送、仓储、安装、交付为一体的全托体系,稳定的维保售服体系,让装企真正解放出来;建立超级棒星级服务团队和评价体系,通过总部+区域服务中心+加盟商团队,形成三级立体式服务。同时以装企满意为导向,进行年度评价,优奖劣惩。
服务面:贯穿订单全过程的闭环服务链;

赋能面:获客+运营六大赋能;

合作面:建立共赢 共创 共生合作模式。
“超级邦”的模式一定会给行业带来新的变革,给定制和装企的合作带来新的融合,在与装企合作的这条路上,志邦家居承诺会不断探索并为之付出努力的态度,得到了家装企业的热烈响应。
在高手如云的装企赛道竞争中,志邦的解决方案是:打造第一服务竞争力,成为装企赛道第一服务品牌,打造“超级邦”装企服务战略模式。

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