顾客为本 美容院里的换位销售思维

经常听到许多美容院老板或主管抱怨说，该店的业绩没有得到改善，附带产品的销售也很少，令人可怜。如何较大限度的销售产品，我相信这是每个美容师关心的话题。产品销售和技术服务一样，是美容院维护和发展的重要收银来源之一。然而，许多美容师都渴望 快速成功和立竿见影。当销售产品时，他们往往忽略顾客的感受，不考虑顾客的真实需求。结果总是适得其反。在这里，我们记录客户购买专业产品的原因（在美容院）。我们希望美发总监和美容师能够真正关注客户，掌握以客户为导向的换位销售技巧，产品销售和业绩的提升指日可待

为什么美发产品的销量如此之低？产品滞销的原因是大多数老板或主管认为产品知识教育是制造商的责任，产品认知是员工的责任。他们知道与否并不重要。因此，一旦员工在销售产品时遇到挫折，老板或主管无法及时解决，制造商或代理商也无法立即赶赴现场，势必导致滞销。也经常听到美容院老板或主管抱怨产品没用，效果不好；或者以顾客只习惯某一类产品为理由拒绝接受新产品的主要原因

产品滞销的第二个主要原因是美容师在销售产品时往往以自己为中心，不从顾客的角度思考。他们只是盲目地追求产品的优势和特性，却无法吸引顾客的丝毫兴趣。因此，这些产品无法销售。以客户为导向的换位销售技巧就是真正从客户的位置出发，考虑客户对产品的需求，然后向客户提供所需的产品，让客户没有理由不购买。为了让客人真正渴望了解产品并对购买产品感兴趣，美容师可以参考以下建议

1.让客户真正了解专业产品的魅力

任何客户都会购买护肤品，尤其是女性顾客。然而，大多数女性顾客通常在百货公司和超市购买，但很少从专业美容院购买。其实原因很简单。他们根据电视上的广告决定购买一个品牌，而电视广告是由广告暗示和引导的。严格地说，这几乎等于制造商的广告费用。可以看出，广告成本在此类产品零售价格结构中的比例有多高

。此外，产品进行广告的原因是为了满足数量要求。因此，产品设计是以满足大多数人的需求为基础的。因此，不可能像专业美容院销售的专业产品一样，根据客户的不同需求来区分不同的产品，以充分满足客户的个性化需求

，即使专业产品如此诱人，为什么顾客仍然忽视专业美容师推荐的专业产品？很简单，因为大多数美容师很少向顾客推荐专业化妆品，或者只在促销期间或新产品上市时向顾客推销产品。因此，美容师仅仅介绍购买专业产品的好处是不够的。在顾客心目中树立专业形象,让顾客明白,只有真正的专业人才是专业产品的人,，为了让客户信任您，从而信任您推荐的专业产品

2.鼓励客户利用年底的机会奖励自己

鉴于年底即将到来，我们不妨鼓励客户在年底“工作”。经过一年的努力，你应该珍惜自己。而且,从头开始,更新一切,给人以新的面貌。因此，我们不妨利用这段时间购买一些专业产品，从外到内照顾自己，为了在来年

3.树立新形象，让客人明白护肤应该由专业产品

来完成。对于注重护肤的客户来说，专业产品是好的诉求对象。特别是现在，环境污染越来越严重，一些顾客经常化妆，造成皮肤问题。他们需要呵护和滋养皮肤，专业产品是解决上述问题的佳帮手。只要客户真正了解专业产品的特点，感受专业产品的护肤魅力，当客户了解专业产品的特性并对其建立信心时，产品的销量将大大提高

4.优惠较实惠的价格反馈易科

，以进一步激发客户的购买欲望，他们也可以举行产品较实惠的价格销售，以组合和较实惠的价格的方式将产品销售给客户。必要时，我们也可以做一些限价销售，比如客人可以关心多少次，可以花多少元购买特殊产品等。这种有条件的营销方式可以让客户感到珍惜，从而激发他们的购买欲望。此外，它还可以配合促销活动，让客户可以用折扣

省下的钱购买一些专业产品。从客户的角度来看，以上是购买的几个原因。当然，每个人的需求必然不同。在向客户销售产品时，芙蓉先生不妨从几个不同的角度来思考。此外，在销售产品后，我们应该学会关心客户，从而保持良好的客户关系，使产品销售持续。否则，努力吸引的新客户只会换取一种产品的销售，这将是非常值得的损失