母婴店经营是利润导向还是顾客导向?

母婴店经营是利润导向还是顾客导向?

　　很多母婴店经营者会在是该利润导向还是应该顾客导向的问题上纠结，其实，这二者并不矛盾，在母婴店经营中正确做法应是：通过顾客导向指导母婴店服务，通过利润导向指导产品定价。在母婴店销售过程中，只有做好每一项服务工作，满足顾客需求，并提高满意程度，这样才能更加长久的赚钱，因此要谨记避免以下实物：

　　1浪费黄金陈列区域

　　母婴店陈列对销售的影响不言而喻，母婴店利润取决于母婴产品利润乘以销量，因此要充分利用店内的黄金陈列区域，用于展示高毛利或主推产品，否则主推产品销量上不去，利润率再高也是望洋兴叹。

　　2价格时常进行动态调整

　　有的母婴店主喜欢根据宏观市场经济情况变化，或者销售成本、服务成本、库存成本、采购成本等来决定母婴产品价格，从而对价格进行动态调整。这样看上去貌似科学，其实会带来反面效应，因为母婴用品消费者在作出购买决策时，很大程度上依赖于对历史价格进行参考，而价格突然发生变动，会让顾客认为母婴产品质量有所变化、母婴店主搞投机、价格有起伏，通常情况下顾客会采取观望措施而不会进行购买。

　　3过度推销

　　母婴店的过度推销体现在：店员通过引导劝购顾客购买超过实际需求的母婴产品，过多进行搭配销售，甚至引导顾客购买原本就不需要的产品，顾客浪费钱的同时会事后有上当受骗的感觉，因此母婴店销售应适度、合理有针对性的进行产品推销。

　　4一味满足顾客需求

　　有的母婴店店主过于注重顾客需求导向，因而一味满足顾客需求，而在实际经营中100%的顾客满意度是不可能存在的，过度倾向顾客导向意味着要付出更多的平衡成本，因此，母婴店经营中要筛选顾客群，针对目标客户群提供特定的母婴产品及增值服务，平衡成本与让顾客满意之间的关系，在保证母婴店利润的前提下，更大化地做到让母婴店顾客满意。