2024.10.09 16:22
甲乐康教你在修脚过程中怎么和客户沟通
文章来源：甲乐康修脚官网
摘要:
甲乐康手足健康连锁品牌，开始为各大修脚连锁机构提供产品的研发和生产，历经28年坚持创新工艺，解决行业技术难题，彻底改变了修脚行业产品手工操作的落后局面。甲乐康修脚坚持以足部药护为主攻方向，形成了以产品工业为核心，以甲乐康修脚、甲医生、O2O电商为支撑的四大板块。
修脚是一个服务行业，需要我们在对客户服务的过程中与客户进行适当的交流，进而增加客户的舒适度，那么对于新手来说，需要注意哪些交流的误区呢？甲乐康今天为大家解惑。
修脚是一个服务行业，需要我们在对客户服务的过程中与客户进行适当的交流，进而增加客户的舒适度，那么对于新手来说，需要注意哪些交流的误区呢？甲乐康今天为大家解惑。
一、忌争辩
顾客是来修脚店享受的、解决健康问题的，不是来修脚店参加“辩论赛”的;修脚店是为了服务顾客、为顾客解决问题而存在的，不是组织“辩论赛”的。
与顾客争辩根本解决不了任何问题，只会招顾客反感。时刻不要忘记你的职业、你的身份是做什么的。
二、忌质问
修脚师与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
如：你为什么不体验一下这个项目？你为什么不办个我们的会员卡？你凭什么讲我们是骗人的？等诸如此类的质问，这是不礼貌、不尊重的表现。
三、忌命令
没有顾客喜欢被命令，你无权对顾客指手画脚，你只是为顾客提供服务的健康顾问。
所以，修脚师在与顾客沟通时，微笑要多一点，态度要和蔼一点，语气要柔和一点，要让顾客感觉与你沟通很顺畅、很舒服。
四、忌显摆
无论是修脚店的店长，还是员工都不应该在顾客面前炫耀，包括炫耀你的手法，炫耀只会拉远你与顾客之间的距离。
五、忌直白
都说“打人不打脸，揭人不揭短”，对男人来说，最讨厌的就是直接反对他的观点、或者揭客人的短。
所以，修脚师与顾客沟通时，切忌太过于直白，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
希望甲乐康分享的内容能对大家有所帮助。
一、忌争辩
顾客是来修脚店享受的、解决健康问题的，不是来修脚店参加“辩论赛”的;修脚店是为了服务顾客、为顾客解决问题而存在的，不是组织“辩论赛”的。
与顾客争辩根本解决不了任何问题，只会招顾客反感。时刻不要忘记你的职业、你的身份是做什么的。
二、忌质问
修脚师与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
如：你为什么不体验一下这个项目？你为什么不办个我们的会员卡？你凭什么讲我们是骗人的？等诸如此类的质问，这是不礼貌、不尊重的表现。
三、忌命令
没有顾客喜欢被命令，你无权对顾客指手画脚，你只是为顾客提供服务的健康顾问。
所以，修脚师在与顾客沟通时，微笑要多一点，态度要和蔼一点，语气要柔和一点，要让顾客感觉与你沟通很顺畅、很舒服。
四、忌显摆
无论是修脚店的店长，还是员工都不应该在顾客面前炫耀，包括炫耀你的手法，炫耀只会拉远你与顾客之间的距离。
五、忌直白
都说“打人不打脸，揭人不揭短”，对男人来说，最讨厌的就是直接反对他的观点、或者揭客人的短。
所以，修脚师与顾客沟通时，切忌太过于直白，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
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