嘉满利便利店押金不退还联系不上

2021年7月6日，上海川跃餐饮管理有限公司销售经理孙强（手机：132408*2217[?] 微信：CD*I999[?]）加我微信，说嘉满利便利店有活动政策，优惠力度很大，让我抓紧机会去公司考察。因为家里有事，我无法前去实地考察。

孙经理说可以先交20000元保留活动名额，公司会派选址老师带合同和收据过来，没有争议的话再交加盟费，然后开始嘉满利便利店选址。后来他又说邮寄嘉满利便利店合同和收据过来，签订合同并支付加盟费后再派选址老师过来选址，如果不满意的话可以退款，还说这个活动过了7月10日就没了。

在他的催促下，我于7月10日20点左右向公司支付宝账号（账号：15331060*@qq.com[?] 户名：上海川跃餐饮管理有限公司）转账20000元，当月14日收到公司邮寄过来的嘉满利便利店合同，却发现合同上有很多值得商讨的地方，而且之前承诺的一部分优惠也无法享受，跟介绍项目时的内容有不少出入，于是就没有签订合同，跟孙经理沟通退款。

孙经理一直说给退但一直没有兑现，后来又说请示了领导，要等到公司年底预算时才可以退。本来想等到年底，结果9月份发现已经联系不上孙经理了，微信无人回应，电话打不通。

我联系嘉满利便利店客服，客服说孙经理离职了，他们向领导反馈后会给我回复。然而从9月份到现在，我几乎每个星期都给客服打电话，一直到12月份都没有回音，现在连客服电话都一直无人接听。只好来到，希望能够挽回损失。