启梦网店服务态度嚣张收钱不发货

2016年3月中旬，我在百度贴吧认识了一位叫王月月（QQ：1228*1985[?]）的女网友，聊天过程中她对我说她加盟启梦网店服务已经两年了，收益相当不错，公司正在开展一项情侣套餐活动，现在加盟很划算。在她的劝说下我添加了启梦网店服务网店指导（QQ：800*3038[?] 800*8751[?]）进行咨询。后来我才知道这个女网友其实是郑州启梦企业营销策划有限公司的托儿！

2016年3月30日，网店指导让我付款，我要求先把合同寄来，他没同意，说交了钱之后才能把合同给我，接着就直接给了一个支付宝账号。在反复考虑后，当天晚上8点53分，我把1888元转到他们的支付宝账号上（账号：mamingtao*@sina.com[?] 姓名：马明涛）。3月30日我和郑州启梦企业营销策划有限公司正式签订启梦网店服务合作协议书，但合同签名是直接打印上去的。但是令我没想到的是，钱到账后他们就变了，之前说的10款高级淘宝店铺模板根本就不是高级模板，而且只有9款。店铺装修也不好，我求了一下午他们才给我随便弄了一下，最后还是我自己重新装的。

4月30日，店铺卖出了第一件衣服，我通过他们的客户服务中心商品库，以46元的价格拍下商品并填写了买家的地址。但是一直等了好几天他们都没有发货，全程指导（QQ：22238*1173[?]）、全程指导经理（QQ：17557*2197[?]）、网店指导（QQ：800*3038[?] 800*8751[?]）等人好像全都人间蒸发了似的。万般无奈下我只能让买家申请退款，可直到5月13日他们还是没有退款。

我曾要求郑州启梦企业营销策划有限公司把收款发票邮寄过来，但没人理睬。现在我才知道电子合同都是假的，启梦网店服务根本不履行承诺，也不履行合同条款。我要求他们退回1888元加盟费，没想到他们态度嚣张，说钱是不可能退的，要告随时奉陪！现在，我只能寄希望于，请你们帮我挽回损失。