蓝猫网网店服务不尽责还不让解约

2016年3月中旬，我在微信上看到蓝猫网网店服务招商的信息，就加了浙江淘果电子商务有限公司招商经理佳文（手机：132057*8804[?] QQ：26493*1350[?]）的微信。佳文介绍说他们公司主要是帮助淘宝新店提供装修、宝贝上架、货源、快速提升店铺等级、报名活动推广，还有前期的刷单等服务。之后佳文几乎每天都找我谈，我说出了自己的几点顾虑：1、没有时间打理店铺；2、从来没有做过淘宝店铺，什么都不会；3、我单位没有外网，不能随时联系。他让我放心，说蓝猫网网店服务每个环节都可以帮我做好。佳文让我做19800元的核心套餐，说这个套餐最适合我这样什么都不会的，不管是货品上架、接单、售后、投诉什么的都有专人负责。

我考虑了10多天，于4月8日给法人邓凯的支付宝（账号：lanmao*@126.com[?] 姓名：邓凯）汇了2000元，4月20日给佳文微信转账4000元，4月23日给邓凯支付宝汇了7000元，4月29日将剩余6800元全部付清，加盟了蓝猫网网店服务的核心套餐。交钱以后佳文让我加了订单咨询、店铺指导（QQ：27365*4056[?]）、运营总监等几个人的QQ。之后他们说，我参加不了公司5.1劳动节活动了，因为我交钱时间晚来不及参加，让我等后面的活动。期间也让我卖了几单，我觉得店铺已经开始有销量了，挺满意的。而且那些指导、运营、投诉等客服给我的感觉还挺正规的，他们又是给我店铺升级又是衣服上新款什么的，和佳文说的差不多，挺省心。谁想到一个多月后，他们就没什么动静了，不理我，联系佳文，也联系不上。从那时到现在，我的店铺只有10个左右的订单，冷清得厉害。蓝猫网网店服务这边只是偶尔有运营总监给我的QQ留言，告诉有新品上架，此外别无其他了。

2016年9月16日前后，我找到蓝猫网网店服务的运营总监小静（QQ：3132*4097[?]），说不想做了，因为我没有时间打理店铺。她说帮我问问，结果好几个月没有下文。快到2017年元旦，我又想起这事儿，联系小静，她给了我公司投诉管理（QQ：31033*2289[?]）的QQ，让我找他。联系之后，对方说不能单方面解除合约，说我不做的话算违约。我说当时你们可是承诺帮我做很多事的，到目前为止，你们都做了哪些呢？他居然说没有承诺过！在这里多余的话就不说了，今天发布投诉的目的就是希望帮我维权，讨回辛苦钱。