一定要注意门店内部环境和细节

　　现在市场竞争激烈，小公司和店铺不容易存活下来，要想在同行中有优势，除了产品质量外，可以从门店中环境来改变，好的环境可以使顾客心情愉悦，更加吸引顾客。在这里列举了常见的细节可以使店面更加美观。

　　1、在大门上粘贴当心静电的标示

　　在秋冬季节，容易产生静电，顾客在拉门进店的一瞬间，有可能触发静电，会让顾客受到惊吓，影响购物情绪，所以，要提前提醒。

　　2、大门拉手上的护套

　　装护套的目的有三个：一是直接与其他门店在视觉上有区别；二是防止静电：三是考虑到在天冷的时候，避免顾客伸手接触到冰冷的金属拉手。

　　3、地垫

　　顾客进店，第一脚踏进店里的时候，最好是踏在地垫上，一来是蹭灰，二来是软地面会在一定程度上放松顾客的心情。那这个地垫就得讲究一点，尺寸要大、边缘完整、质量好点的，目前市场上最贵的地垫是3M的，也就百来元钱，识货的顾客应该是认得这个牌子的。

　　4、自动欢迎器

　　安装在进门入口处，感应到进店的顾客，自动发出"欢迎观临"，一来是直接欢迎顾客，二来是提醒店里的营业员来顾客了。晚上还可以作为防盗设备使用。

　　5、接待用水杯

　　常用的接待水杯多为一次性纸杯或是塑料杯，这两种杯子最大的好处就是便宜，但材质差，很容易变形，显不出档次，有些讲究的客人甚至还会嫌弃，直接拒绝这类廉价的水杯。建议可改为航空杯，虽然也是一次性使用，但材质好很多，手感也比较硬扎。对于VIP顾客，可单独准备专用瓷杯。

　　6、加湿器

　　除了春天，夏秋冬这三个季节，最好还是保持在店里放置加湿器，增加空气中的湿度是一个方面，加湿器喷出来的缭绕气雾还能在一定程度上舒缓心情。当然，在造型方面尽量别致些，毕竟，加湿器大家都见过，那务必要在造型上做出区别。

　　7、紫外线灭菌灯管

　　这个一般在门店装修时就要安置到位，夜间关店时启动，进行门店现场灭菌消毒之用，白天虽然不用，但顾客看得见，说明这店里有较高的环境卫生意识，心里又多了几分赞许。

　　8、店内告示的胶带使用

　　在店内张贴各类告示或是标牌时，尽量在背部使用双面胶带，不要直接使用胶带在外部粘贴，不要暴露粘贴痕迹。

　　9、店里的垃圾桶

　　很少有门店注意到垃圾桶的形象问题，往往是买几个便宜的塑料垃圾桶直接摆放完事。

　　虽然是存放垃圾的小东西，但在细节上也要注意形象，门店里面的垃圾桶，尺寸要稍大些，并且材质尽量选择金属材质，且一定要带盖。

　　10、店里不要有明露出来的电线

　　一是显得很凌乱，二是会让顾客产生不安全感。所有的电线应该进行隐藏处理。

　　若上升到安全的高度，所有的电线还应该进行包管处理。

　　同时，除了长期有人值守的收银台附近外，所有其他地方的插头都要有安全封闭措施，防止调皮的小顾客弄根铁丝捅进去。

　　11、店员的私人物品存放问题

　　店员肯定会有些私人物品在店里，例如衣服、茶杯、饭盒、手提包之类，这些私人物品若不进行集中存放，往往便会四处丢放在空调机柜上、货架后面、收银台里面，等等。

　　12、店里的手写字

　　店里发布一些商品信息或是指示信息时，尽量使用打印件，不要使用手写字（除非很好的美工字），手写字会让顾客感觉很不规范，尤其是字写得又丑。

　　13、店内的拐角处不要出现锐角

　　这些锐角有可能会碰伤进店的小顾客，或者撞疼顾客的腿，所有的拐角要进行磨圆角处理，或是外加软质防撞条。

　　14、剥落的天花板

　　因为楼上漏水，或是天气回潮等原因，天花板的涂料出现剥落，应技术修补或使用POP贴上。

　　15、店里的便民措施

　　所谓便民措施，就是在店里增加一些方便客人的服务项目，例如雨伞借、兑换零钱、失物招领、地图借阅、手机应急充电灯等。这些便民措施不见得都能得到使用，在某种意义上来说，能让顾客看到就行了，目的通过这些便民措施，显示出门店的亲切感和主动服务意识，也是在一定程度上拉近与顾客之间的距离。

　　这样可以使顾客感觉到被重视的感觉，也可以拉近彼此之间的距离。