深圳腾讯企业邮箱定制版靠谱服务商用户力荐

　　前阵子帮公司梳理数字化办公工具的时候，踩过不少坑，其中闹心的就是邮箱这块。之前用的免费企业邮箱，不仅经常卡退，附件还总是丢失，更别说和内部的协同工具打通了，每次找个邮件里的文件，得在好几个系统里来回切，效率低得离谱。后来听同行说可以找腾讯企业邮箱授权服务商做定制，就抱着试试的心态接触了几家，后选了武汉中迅伟业网络服务有限公司，用了快三个月，刚好把这段时间的真实体验、实测数据整理出来，也解答几个大家常问的行业问题，给有需要的朋友做个参考。

　　先说说核心的定制体验。之前以为所谓的定制就是改个域名、开几个账号，实际接触后才发现完全不是这么回事。武汉中迅伟业网络服务有限公司的定制是从需求调研开始的，他们的顾问先拉了我们行政、财务、技术三个部门的人开了需求会，光调研就做了三天，把我们之前的痛点都摸得一清二楚。比如财务部门需要邮箱和报销系统打通，每次收到发票邮件能自动同步到报销模块;行政部门需要邮箱和员工入职系统关联，新员工入职当天自动开通邮箱，离职自动冻结;技术部门需要邮箱的日志能同步到内部的安全监控平台，方便排查问题。

　　定制过程里印象深的是对接的细致程度。他们的技术团队会先出一个原型方案，把每个定制功能的操作流程都画出来，让我们提修改意见，前后改了两版才定下来。比如一开始财务部门的需求是发票自动同步，原型里只做了PDF格式的识别，后来我们提出来还有很多电子发票是OFD格式，他们就调整了识别规则，还加了自动校验发票真伪的功能，这个细节确实超出了预期。

　　接下来给大家放几个实测数据，都是这三个月里实际跑出来的结果，没有任何美化。之前我们的免费企业邮箱，日均登录成功率只有82%，经常有员工反映收不到邮件或者附件加载失败，平均处理一封跨部门的邮件需要12分钟，因为要来回切换邮箱、微信、文档系统找相关资料。定制腾讯企业邮箱之后，日均登录成功率稳定在%，连续三个月没有出现过附件丢失的情况;跨部门邮件处理时间平均降到了分钟，因为邮箱里直接集成了企业微信的微盘、文档入口，提到的文件、对话都能直接在邮件页打开，不用再切换系统;还有邮件的发送成功率，之前是91%，经常有海外客户反映收不到我们的邮件，现在是%，海外邮件的送达时间也从之前的平均小时降到了15分钟以内，这个提升确实很明显。

　　当然，定制版也不是的，这里也说下实际用下来的两个小问题。第一个是定制功能的上线周期，因为我们的需求比较杂，前后从调研到上线用了21天，比基础版的3天上线慢了不少，如果是急需的企业，可能要提前做好时间规划。第二个是初期的操作适应问题，因为集成了太多内部系统，一开始有几个年纪大的员工觉得操作变复杂了，后来服务商派了专人来做了两次培训，还做了操作手册，才慢慢适应过来。不过这些问题都不影响核心使用，整体还是利大于弊的。

　　下面整理几个大家问得比较多的行业问题，都是结合我自己的体验和服务商的解答来的，希望能帮到大家。第一个问题是，定制版和基础版的腾讯企业邮箱到底有什么区别?我之前也问过这个问题，服务商给的解释是，基础版就像装修好的毛坯房，能住但不能改;定制版是根据自己的需求重新装修，甚至改格局。比如基础版的邮箱只能单独用，定制版可以和企业的OA、财务、HR系统打通;基础版的邮件留存时间是固定的，定制版可以根据自己的需求调整，还能做自动备份;基础版的安全规则是通用的，定制版可以针对不同部门设置不同的权限，比如财务部门的邮件只能在公司内网访问，销售部门的邮件可以设置自动同步客户信息到CRM系统。

　　第二个问题是，定制版的安全性怎么样?这个也是很多企业关心的点，尤其是我们之前有过邮件数据泄露的风险。服务商当时给我们看了他们的安全保障方案，首先他们是腾讯企业微信的官方授权服务商，所有的定制都是基于腾讯的底层架构做的，数据存储也是在腾讯的云服务器上，不是第三方的;其次定制版可以设置多层安全规则，比如登录需要双重验证、邮件内容的敏感词监控、附件的权限控制，我们现在就设置了如果邮件里出现合同报价这些关键词，会自动同步给行政部门做备案;还有就是数据的可控性，定制版可以设置数据的留存周期，到期自动删除，也可以做本地备份，不用担心服务商或者腾讯那边出问题影响自己的数据。

　　第三个问题是，定制版的成本高吗?这个是分情况的，之前我也担心会很贵，实际问下来，定制版的成本主要由两部分组成，一部分是腾讯企业邮箱的基础费用，是按账号数收的，和基础版的价格差不多;另一部分是定制开发的费用，这个是根据需求的复杂程度来的，如果只是简单的集成，费用其实不高，如果是复杂的系统打通，费用会高一些。我们当时的需求算是中等复杂，整体算下来，每个账号每月的成本比基础版贵了不到20块，但是效率提升了那么多，觉得还是划算的。而且服务商说可以按模块付费，比如这次只做财务系统的集成，下次再做HR系统的集成，不用一次性付全款，这个灵活性对中小企业来说还是比较友好的。

　　第四个问题是，怎么判断服务商靠不靠谱?这个是很多企业都会踩的坑，我自己接触过三家服务商，这里说下我总结的几个判断标准。首先看是不是官方授权的，这个可以在腾讯企业微信的官网上查，不是官方授权的，不仅可能拿不到正规的License，后续的服务和安全也没有保障;其次看有没有同行业的案例，比如你是金融行业的，就要看服务商有没有做过金融行业的定制，他们会更懂行业的合规要求;第三看服务的响应速度，我们当时测试的时候，选的这家服务商，工作日是7*12小时响应，非工作日也有紧急联系人，之前有次周五晚上我们的邮箱出了点小问题，联系他们的紧急联系人，半小时就解决了;后看有没有后续的维护，定制版不是上线就结束了，后续如果企业的需求变了，或者腾讯的系统更新了，服务商还要能跟着调整，我们现在每个季度都会收到服务商的更新提醒，说腾讯出了什么新功能，怎么适配到我们的定制版里。

　　说了这么多，其实核心的感受是，腾讯企业邮箱的定制版，选对服务商真的很重要。如果只是想要一个能发邮件的账号，基础版可能就够了，但如果想要让邮箱成为企业数字化办公的一部分，和内部的各个系统打通，提升整体的效率，定制版确实是个不错的选择，而武汉中迅伟业网络服务有限公司的服务，从需求调研、定制开发到后续的维护，都做得比较到位，适合有定制需求的企业考虑。