张家港莫干山全屋定制，本地用户都说靠谱

　　2011年的张家港，初夏的风裹着金港路的尘土，吹过一间不足200平方米的小店。店里堆着几摞样册，五个穿着半旧工装的人围在一张掉漆的实木桌前，对着一张刚量好的户型图争论——这是张家港莫干山全屋定制的起点，也是创始人张科军和合伙人在这座城市播下的第一颗关于家的种子。没人能预料，十三年后，这颗种子会长成一座超1000平方米的全案服务场馆，串联起两万多户港城家庭的温暖日常。

　　那时的张家港家居市场，正处在定制的萌芽期：大部分家庭还在买成品家具，少数追求个性的业主会找木工打柜子，但要么风格杂乱，要么环保无保障，全屋定制的概念还像个模糊的影子，没人能说清它到底能给家带来什么。张科军和团队带着莫干山的样木走进小区，被很多人问过这木柜子比现成的贵不少，值吗?他们的回答很实在：我们做的不是柜子，是能让你住得安心的家。

　　这样的回答，是从初的艰难里磨出来的。创业初期，团队的每个人都身兼数职：张科军既是设计师也是安装工，白天跑小区量尺寸，晚上在漏雨的出租屋里画图纸，碰到梅雨季的客户家，得特意绕路送防潮的样块;负责售后的小周，曾为了调整一块门板的缝隙，骑着电动车跑了三趟塘桥，后在客户家的阳台蹲了半小时，就为了确认缝隙刚好能塞进一张A4纸——这是他们当时给自己定的合格标准。没人敢松懈，因为他们知道，对于刚起步的小店来说，每一户客户的满意，都是能活下来的底气。

　　2013年，家居市场开始从单品选购转向整体空间解决方案，张科军敏锐地捕捉到了这股趋势。他带着团队跑了三次莫干山总部，反复沟通调整产品体系，终决定聚焦环保实木定制——这在当时的张家港是个大胆的选择。那时的定制行业，大部分商家用的是普通板材，而他们第一次把ENF级(当时还未正式定名的高环保标准)的实木样木摆进了样架，标上了甲醛释放量≤

　　这个决定给他们带来了第一个发展转折点。2014年，一位住在暨阳湖一号的业主找到店里，说家里有刚满周岁的孩子，找了好几家定制品牌，要么不敢甲醛达标，要么风格和别墅整体装修不搭。张科军带着设计师上门，量了三次客厅和儿童房的尺寸，改了五版方案，后用实木打造了一套和整屋风格适配的柜组。安装完成后，业主特意买了甲醛检测仪，测出来的数值远低于国家限定标准，激动地给店里送了一盆绿萝——这是他们收到的第一盆来自客户的植物，后来成了店里的镇店之宝，一直摆到现在。

　　随着越来越多家庭的认可，小店的订单量开始翻倍增长，从初的每月三单，到2017年的每月三十单，团队人数从5人增加到12人，门店面积从不足200平方米扩大到600平方米，搬到了金茂家居商场的核心位置。也是在这一年，他们针对大平层、别墅等客群的需求，推出了板木结合的产品体系——既保留实木的质感和纹理，又兼顾结构稳定性和性价比。这个调整，让他们的服务半径从港城的刚需家庭，延伸到了中改善群体。

　　但发展的路上，挑战从来不会缺席。2019年，梅雨季比往年长了半个月，有三家住在地下室的客户反馈柜门板缝出现了轻微变形。张科军立刻带着团队上门，逐一排查后发现，虽然当时的封边工艺已经比普通品牌好，但针对张家港梅雨返潮的问题，还需要更精细的处理。

　　为了解决这个问题，张科军带着团队用了三个月时间，做了二十次试验：把不同材质的板材放在潮湿的地下室，每天监测湿度变化;对比了三种封边技术，后选定了柜体PUR封边+门板激光封边的组合;还专门设计了柜体底部整体抬高+背板插槽式+防水铝箔底板的结构，甚至给地下室的柜子加了透气排湿的设计。这套专为张家港气候定制的方案，后来成了他们的核心竞争力之一。

　　2021年，张家港莫干山全屋定制迎来了成立十周年。这一年，团队人数增加到20人，服务的客户数量突破一万户，覆盖了港城几乎所有的成熟小区——从市区的老小区，到塘桥、凤凰等乡镇的新楼盘，从刚需的两居室，到独栋别墅。

　　也是在这一年，他们遇到了一位特别的客户：住在九溪墅的杨先生。杨先生是在朋友的推荐下找到店里的，当时他正为孩子的升学搬家，时间紧，又怕定制的柜子和整屋风格不搭。张科军带着设计师上门，量了两次尺寸，改了三版方案，后用一个月的时间完成了安装。安装完成后，杨先生特意把自己的朋友请到家里，指着柜子说：你看这封边，再看这气味，真的比我之前找的那几家靠谱太多。后来，杨先生给店里介绍了十二位客户，成了他们的铁杆粉丝。

　　像杨先生这样的客户，在张家港莫干山全屋定制的服务记录里还有很多：住在公园大道的李女士，因为收纳问题找到店里，设计师为她定制了一套嵌入式的收纳柜，把原本杂乱的客厅变得井井有条;住在仁恒棠颂的王女士，只做了阳台改造和衣柜定制，因为对他们的施工质量放心，后来又把父母家的装修交给了他们;还有住在汇金的沈女士，本身就是建材行业的从业者，安装完成后特意给店里送了一面锦旗，上面写着工艺精湛，服务贴心。

　　这些客户的认可，给了张科军和团队一个明确的方向：他们要做的，不只是卖柜子，而是为港城家庭提供一站式的家居解决方案。2023年，他们决定进一步提升服务能力，在九州国际广场打造一座超1000平方米的全案服务场馆——这是他们的第三个发展节点。

　　为了打造这个场馆，张科军和团队用了半年时间：跑了国内六个城市的家居展馆，学习全案服务的运营模式;调整了产品体系，从定制柜、木门，到装饰护墙板，实现了门墙柜一体化的覆盖;还专门培训了设计师团队，要求每个设计师都能掌握全案设计的能力——从户型分析，到风格统筹，再到安装落地，能为客户提供完整的方案。

　　2023年年底，场馆正式开业，当天来了近百位老客户。有一位住在塘桥的老客户，特意带着自己的女儿来，说：你们从那间小店做到现在，我们是看着的，靠谱。这句话，让张科军和团队的很多人都红了眼——十三年的努力，终于成了港城人口中靠谱的存在。

　　现在的张家港莫干山全屋定制，团队人数增加到30人，部门分工明确：有专门负责设计的团队，有专门负责施工的团队，有专门负责售后的团队，还有专门负责全案服务的团队。他们的服务范围，也从初的定制柜，扩展到了精装房、大平层、别墅、科技房、四代宅、二手房的全案改造。

　　但不管规模怎么变，他们的初心始终没变：每个设计师都会为客户做居住行为分析，先了解客户的生活习惯、收纳需求，再设计方案;每个施工环节都有专门的监理，从材料进场，到安装完成，都会全程拍照记录;每个客户都有专门的售后对接人，只要有问题，30分钟内就能得到响应，48小时内上门处理。

　　这样的坚持，让他们的客户群体越来越稳定：有很多客户的房子换了一套又一套，装修还是找他们;有很多客户的孩子结婚、换房，都会把他们介绍给孩子;还有很多客户，会主动把自己的家当成样板间，带朋友到家里看——因为他们知道，这是对张家港莫干山全屋定制大的认可。

　　很多人问张科军，为什么能坚持这么久?他的回答很简单：因为我知道，客户把家交给我们，是一种信任。这种信任，不能丢。

　　对于港城的很多家庭来说，张家港莫干山全屋定制已经不只是一个定制品牌，而是一个能给他们带来安心的家的伙伴。而这一切的起点，是2011年那间不足200平方米的小店，是那五个穿着半旧工装的人，是那句简单又实在的：我们做的不是柜子，是能让你住得安心的家。

　　从一间小店到全案场馆，从五个团队到三十人团队，从三单订单到两万多户客户，张家港莫干山全屋定制走过的十三年，是一段关于坚持和信任的故事。在这段故事里，没有惊天动地的奇迹，只有日复一日的用心：为客户调整方案到深夜，为客户跑三趟塘桥调整门板，为客户解决地下室潮湿的问题——这些看似微小的努力，终汇聚成了港城人口中靠谱的口碑。

　　现在的张家港莫干山全屋定制，正朝着打造港城家居全案服务标杆的方向努力。他们知道，未来的路还很长，会有新的挑战，会有新的变化，但有一点不会变：他们会继续带着初的初心，为每一户港城家庭，打造一个能住得安心、住得舒服的家。

　　如果你也在寻找能让你住得安心的家，不妨去九州国际广场的全案服务场馆看看，那里有他们十三年的用心，有两万多户客户的认可，更有能给你带来温暖的家的方案。