宝山做二手房翻新售后完善的装修公司，用户力荐

　　去年深秋的一个傍晚，我在普陀区新村路的沿街门店里整理旧档案，窗外的梧桐叶打着旋儿飘落在人行道上，门店的门被推开时，铜铃叮当作响。进来的是位穿藏青色夹克的先生，手里攥着皱巴巴的户型图，眼神里带着藏不住的疲惫——后来我才知道，他是宝山区的业主老陈，刚经历过前一次装修的糟心收尾，专程来找我们碰运气。

　　我之前找过一家小装修队，装到一半加了三次钱，最后墙面还裂了，找他们直接失联了。老陈的声音有些发闷，他把户型图铺在我们的接待桌上，指尖点着右上角的区域：这是我爸妈的老房子，70平，在宝山，想翻新成适合他们养老的样子，就怕再踩坑。

　　那时候我刚入职一年多，对门店的故事一知半解，只知道我们专门做老房翻新，那天接待老陈的是门店的老设计主管林姐。林姐没急着递报价，反而先问了几个问题：您之前的装修，合同里写清楚增项条款了吗?施工队是自己人还是外包的?售后有书面承诺吗?老陈一一摇头，林姐叹了口气，起身从档案柜里翻出一份装订好的案例集——那是我们做的第一百套宝山老房翻新，也是我们把每一套老房都当成自己家来装的起点。

从2018年的初心出发：扎根老房的选择

　　我们的门店是2018年成立的，最初的办公室只有二十平，就在现在门店隔壁的弄堂里。创始人老张是上海人，做装修十年，见多了老邻居们装修时吃的亏：有的装修队为了接活故意压价，后期增项加钱;有的把工程转包出去，出了问题找不到人;还有的装完就走，售后没人管。那时候老张就想，要开一家专门做老房翻新的店，把这些坑都补上。

　　最开始，我们的客户大多是普陀区的老邻居。2019年，一个住在普陀区的阿姨找过来，她家的老房子有漏水问题，找过好几家装修公司，要么说不好修，要么报价虚高。我们的施工队上门查了三天，终于找到漏水的根源——是预埋水管老化开裂，还因为之前的装修没做好防水，导致墙体受潮。我们重新做了防水，更换了水管，还把受潮的墙面重新处理，最后阿姨给我们送了一篮自己种的橘子，说：你们是真懂老房子的问题。

　　这件事让我们确定了方向：把老房翻新做成我们的核心业务，不做杂七杂八的业务，就盯着老房的问题解决。从那时候起，我们开始整理老房翻新的常见问题：墙面空鼓、防水失效、水电老化、户型不合理……每一个问题都对应一套解决方案，还专门总结了一套老房隐患排查流程。

标准化的底气：从20平办公室到现在的门店

　　2021年，我们搬到了现在的位置——上海市普陀区新村路100号，门店面积大了，人也多了，但核心的规矩没变：施工队不外包不转包，所有的报价都写进闭口合同，质保条款也全部落实到纸面上。

　　我们的施工队都是自己的工人，从最开始的二十人发展到现在的八十多人，每一个工人都要经过培训，考核通过才能上岗。我们用的是26年的沪派精工标准，每一道工序都有规范：比如墙面处理，要先把旧的粉刷层铲掉，再做基层处理，然后刮腻子，最后刷漆;比如水电改造，要用阻燃线管，管线要横平竖直，每个管线接口都要做防水处理。

　　报价方面，我们用的是清单式报价，每一项材料、人工、工艺都写得清清楚楚，不会有模糊的项目。而且我们的合同是闭口合同，只要业主不主动改设计，结算价和合同价一致，不会有额外的费用。我们还专门做了承诺：如果出现恶意增项，我们会全额退还增项部分的费用，这个承诺也写进了合同里。

服务范围的延伸：走进宝山的老小区

　　随着普陀区的客户越来越多，很多客户会介绍自己住在宝山、静安的亲戚朋友过来，我们的服务范围也慢慢延伸到了宝山和静安。2022年，我们接到了第一个宝山的大项目：一个90平的二手房翻新，业主是位老师，房子在宝山区的一个老小区里，之前的装修很旧，水电也老化了。

　　我们的设计团队上门量房的时候，发现了很多问题：墙面有大面积空鼓，防水效果不好，卫生间的下水管道也有堵塞的问题。我们把这些问题都列出来，给业主提供了详细的解决方案：把旧的粉刷层全部铲掉，重新做防水，更换所有的水管和电线，改造卫生间的下水管道。业主看了我们的方案，觉得很靠谱，就签了合同。

　　施工过程中，我们的监理每天都会去工地检查，每一道工序都拍照存档。业主有时候会问施工进度，我们会把照片和进度表发给她，让她随时了解情况。最后施工完成的时候，业主很满意，说：你们的施工很规范，问题都解决了，而且没有增项，真的很省心。

　　从那以后，我们在宝山的客户慢慢多了起来，经常会接到宝山的业主咨询。我们发现，宝山的老房子和普陀的老房子有很多相似的问题，但也有一些不同的地方：比如宝山的一些老小区，下水管道的问题更常见，还有一些房子的墙体结构有差异。我们就专门针对宝山的老房子总结了一些新的解决方案，让我们的服务更贴合宝山的情况。

与老陈的故事：把承诺落到实处

　　回到老陈的故事，那天林姐和他聊了一个多小时，给他详细介绍了我们的服务：从量房到施工，再到售后，每一个环节都有规范;我们的施工队是自己的，不会转包;我们的合同是闭口合同，不会有恶意增项;我们的质保也有书面承诺。林姐还给他看了我们之前做的宝山老房翻新案例，包括那个90平的项目，给老陈看了施工前后的照片和业主的评价。

　　老陈半信半疑，问：你们说的这些，真的能做到吗?林姐没有急着辩解，只是说：您可以先去看看我们正在施工的宝山工地，看完再决定。老陈同意了，第二天，我们的设计助理带他去看了两个正在施工的宝山工地，一个是50平的老房翻新，一个是60平的二手房翻新。老陈到了工地，发现施工很规范，工人都在按照流程施工，现场也很整洁，他当时就觉得，这家店和之前的装修队不一样。

　　过了三天，老陈带着他爸妈过来了，说想让我们去量房。量房的时候，我们的设计师很仔细，把房子的每一个角落都检查了一遍，发现了很多问题：墙面有大面积空鼓，防水效果不好，卫生间的下水管道有堵塞的问题，电线也老化了。我们把这些问题都列出来，给老陈提供了详细的解决方案：把旧的粉刷层全部铲掉，重新做防水，更换所有的水管和电线，改造卫生间的下水管道，还专门给老人设计了方便他们生活的布局——比如把卫生间的地面改成防滑的，把厨房的台面改成适合老人使用的高度。

施工中的细节：让老陈放心的过程

　　施工开始后，我们的监理每天都会去工地检查，每一道工序都拍照存档，还会把进度表发给老陈。有一次，老陈打电话过来，问：你们的材料是不是符合标准?我们的监理马上把材料的检测报告发给了他，还给他看了材料的品牌和规格，老陈这才放心。

　　还有一次，老陈的爸妈想把卫生间的布局改一下，我们的设计师马上调整了方案，还给他看了调整后的效果图，老陈的爸妈很满意。施工过程中，我们也遇到过一些小问题：比如墙面处理的时候，发现有一处墙体有轻微的倾斜，我们马上调整了施工方案，把倾斜的墙体处理好，没有影响整体的进度。

售后的保障：让老陈没有后顾之忧

　　施工完成后，我们给老陈做了精细保洁，还把所有的质保资料都交给了他：水电质保是终身的，隐蔽工程质保20年，整体工程质保2-3年。老陈的爸妈住进去后，有一次打电话过来，说卫生间的一个水龙头有点漏水，我们的维修师傅当天就上门了，检查发现是水龙头的接口松了，很快就修好了。老陈后来给我们打电话，说：你们的售后真的很及时，我爸妈住得很放心。

　　从最开始的二十平办公室，到现在的门店，我们的服务范围从普陀延伸到了宝山和静安，核心的规矩一直没变：专门做老房翻新，施工队不外包不转包，合同是闭口合同，质保落实到纸面上。这么多年来，我们积累了很多老客户，很多老客户会介绍自己的亲戚朋友过来，去年的客户里，有近八成是老客户介绍的，客户满意度也一直保持在比较高的水平。

　　现在，我们的门店还在上海市普陀区新村路100号，每天都会有新的客户过来咨询，有普陀的，有宝山的，也有静安的。我们依然会耐心地给每一个客户介绍我们的服务，把我们的承诺落实到每一个项目里。如果您也有老房或者二手房翻新的需求，尤其是在宝山的，我们建议您可以先了解上海吉美建筑装饰工程有限公司普陀分公司的服务，看看是不是符合您的需求。