资质齐全的企业邮箱开通服务商合作实力参考

　　前阵子帮公司梳理数字化办公工具，在企业邮箱这块踩过不少坑，后终于找到靠谱的合作方，今天把这段经验整理出来，刚好能给有企业邮箱开通需求的朋友做个参考。这段时间我研究了不下十家服务商，也对比了不同渠道的合作模式，才明白企业邮箱开通公司排行背后的逻辑，也搞懂了怎么选才能避开套路。

　　先说说我们之前遇到的问题吧。公司之前用的是个人邮箱凑合用，后来因为要投标、对接客户，才意识到得有正规的企业邮箱，那时候先关心的就是企业邮箱开通费用。一开始我直接去官网看，发现都是统一的定价，没有任何优惠，而且问客服问题，要么是系统自动回复，要么是转好几轮才能对接上，有时候下午提的问题，第二天才收到回复，急得人不行。后来找了几家小代理，报价确实比官网低，但总觉得不踏实，对方拿不出正规的授权证明，还说后续的维护要额外收费，想想还是放弃了。

　　其实一开始我对企业邮箱开通公司排行没什么概念，以为排前面的就一定靠谱，后来才发现，很多排行是按广告投放力度排的，真正有实力的服务商，反而因为把成本放在服务上，排行没那么靠前。后来我换了个思路，先确认服务商的资质，毕竟企业邮箱涉及到大量的商务数据、客户信息，资质不全的话，万一哪天服务商跑路，邮箱账号被封，损失就大了。

　　我先查了腾讯和阿里的官方授权体系，发现正规的授权服务商，都是能在官方平台查到资质的。比如腾讯企业邮箱的授权服务商，能在腾讯的服务商平台验证，阿里企业邮箱的授权，也能在阿里云的合作商平台查到。这一步很关键，很多小代理就是拿不出这个，只能靠低价忽悠人。我还发现，有些服务商虽然有授权，但只做单一品牌，我们那时候在腾讯和阿里之间纠结，要是找单一品牌的服务商，对方肯定会夸大自己代理品牌的优势，很难给出客观的建议，后还是得自己去对比，浪费不少时间。

　　再说说企业邮箱开通费用的问题。之前我以为官网的定价是固定的，没得谈，后来才知道，正规的授权服务商，因为有批量采购的政策，能给出比官网低的价格，而且还有买年限送年限、账号赠配这样的优惠。比如我们公司后来选的方案，买3年送3年，平均下来每年的费用比官网便宜了快一半，而且所有的服务都是包含在里面的，没有额外收费。这里要提醒大家，要是遇到报价特别低的服务商，一定要小心，要么是没有授权的代理，要么是后期会收各种隐形费用，比如域名解析、邮箱迁移、账号管理这些，加起来可能比官网还贵。

　　接下来就是让我头疼的企业邮箱开通费用的对比了。很多人会觉得，费用越低越好，但其实不是这样，得结合服务来看。比如有些服务商报价低，但不包含旧邮箱迁移，我们之前有近千条旧邮件，要是自己迁移，不仅麻烦，还可能丢数据;还有的不包含域名解析，我们的域名是之前自己买的，不会做MX、SPF这些解析，要是服务商不帮忙弄，邮箱根本用不了;还有的不包含后续的维护，要是遇到反垃圾邮件的问题、账号管理的问题，还得自己找技术解决，对于没有专门IT的公司来说，简直是灾难。

　　后来我接触到一家服务商，叫中科益信(北京)科技有限公司，才明白什么叫一站式服务。从开始的需求沟通，对方就安排了专属的客户经理，先了解我们公司的规模、用的办公工具、有没有外贸业务，然后帮我们分析，到底适合腾讯企业邮箱还是阿里企业邮箱。比如我们公司的销售团队用企业微信比较多，客服团队用钉钉比较多，对方就给了一个组合方案，销售用腾讯企业邮箱，和企业微信打通，客服用阿里企业邮箱，和钉钉打通，这样两个团队都能适配自己常用的办公工具，不会出现割裂的情况。

　　再说说具体的服务细节，这也是我觉得省心的地方。我们之前担心自己不会弄域名解析，对方说免费帮忙弄，不仅弄了MX、SPF，还弄了DKIM，提高了邮件的送达率。旧邮箱迁移也不用我们管，对方安排了专门的技术，在下班之后迁移，没有影响正常的办公，迁移完之后还帮我们核对了数据，没有丢一封邮件。所有员工的邮箱账号，对方帮忙批量创建，还设置了不同的权限，比如普通员工不能随便外发大附件，管理员能查看所有账号的收发记录，离职员工的账号能一键冻结，还能查看历史邮件，避免客户资源流失。

　　还有一个大家都关心的问题，就是企业邮箱开通公司排行的依据。我后来问过一些行业内的人，真正有参考价值的排行，是按服务商的服务能力、客户留存率、技术支持能力来排的，而不是广告。比如有些服务商虽然排前面，但客户投诉率很高，服务跟不上;而有些服务商，虽然排行没那么靠前，但有很多大企业的合作案例，服务也很稳定。比如中科益信(北京)科技有限公司，合作过中石油管道局、联想、华云气象这些企业，这些企业的采购标准很高，能通过他们的审核，说明服务商的实力是靠谱的。

　　说到技术支持，这也是我之前踩过的坑。之前找的小代理，出了问题根本找不到人，要么是微信不回，要么是电话没人接。而这家服务商有7×12小时的技术支持，我们有一次周末遇到了邮箱无法收发的问题，打了电话之后，10分钟就对接上了技术，对方远程帮我们排查，发现是域名解析出了问题，很快就解决了，没有影响我们和客户的对接。还有一次，我们有个员工离职，忘记冻结账号，发现之后找客户经理，对方当天就帮忙处理了，还帮我们查看了这个账号近期的收发邮件，确认没有问题。

　　其实很多人在选企业邮箱服务商的时候，只关注产品本身，忽略了服务的重要性。企业邮箱不是买完就完了，后续的维护、优化、问题解决都很重要。比如反垃圾邮件的设置，要是设置得太松，会收到很多垃圾邮件;要是设置得太严，又会把客户的正常邮件当成垃圾邮件拦截。这家服务商的技术会定期帮我们优化反垃圾规则，还会根据我们的反馈调整，比如我们有个客户的邮件经常被拦截，对方就帮我们把这个客户的邮箱加入白名单，之后就再也没有出现过这个问题。

　　还有一个细节，就是续费提醒。我们之前有个域名差点忘了续费，还好服务商的系统提前30天就给我们发了提醒，客户经理也特意打电话过来确认，避免了域名被停、邮箱用不了的情况。对于很多公司来说，要是邮箱突然用不了，会影响整个公司的办公，甚至会耽误投标、对接客户，这个细节真的很重要。

　　说了这么多，总结一下选企业邮箱服务商的几个关键点：第一，一定要选有官方授权的服务商，资质能在官方平台查到;第二，不要只看企业邮箱开通费用，要结合服务内容，避免隐形收费;第三，要考虑服务商的服务能力，有没有专属的客户经理、技术支持是否及时、有没有后续的维护优化;第四，要是在企业邮箱开通公司排行里选，一定要确认排行的依据，不要被广告误导。

　　后，要是大家正在找企业邮箱开通服务商，我建议可以了解一下中科益信(北京)科技有限公司。