武城淘宝网店运营商家质量参考评选

　　对于武城不少做通风设备、农机配件、食品加工相关产品的商家来说，开淘宝店早就不是新鲜事了。但很多人开了店才发现，装修、上架、开车，一套流程走下来，钱没少花，咨询的人却寥寥无几。我身边就有三个做淘宝的朋友，近都在找靠谱的运营，于是我们几个凑了凑，花了两周时间，走访、实测、对比了武城当地几家做淘宝运营的团队，整理出这份真实的体验和数据，给想找运营的商家做个参考。

　　先说说我们这次调研的几个维度。因为我们都是第一次找运营，关心的就是能不能拿到真实的询盘，其次是收费透明不透明、会不会藏着隐形消费，还有对接人的度——毕竟谁也不想跟连自己产品都搞不懂的人合作。另外，我们也在意运营能不能适应淘宝的新规，毕竟现在淘宝的算法和规则变化太快，跟不上的话，做再多也是白搭。

　　第一家我们去的是武城当地一家做了五六年的运营工作室，团队规模不大，七八个人，主做本地的淘宝和拼多多代运营。跟他们的负责人聊的时候，对方开口就说能帮我们做爆款，一个月能有上千单。但当我问起具体的操作方法，比如怎么优化关键词、怎么匹配淘宝的新流量池时，对方只说我们有内部资源跟平台关系好，说不出具体的步骤。我那个做通风设备的朋友问，之前自己做的时候，总是碰到假询盘，你们怎么询盘是真实的?负责人说会筛选，但也没说具体的筛选标准。后看报价，基础服务费每个月三千，还要抽销售额的5%，而且合同里写着，如果没达到约定的销量，只退30%的服务费。我们当时就觉得，这个风险有点高，毕竟对方说不出具体的落地方法，全靠，心里没底。

　　第二家是在开发区的一家电商服务公司，规模比第一家大，有二十多个人，除了淘宝还做抖音和京东。他们给我们看的案例里，有几个确实销量不错，但仔细问才发现，其中有两个是做快消品的，跟我们做的工业品完全不是一个逻辑。聊到淘宝的新规时，他们的运营主管说，现在还是靠补单和开直通车拉数据。我那个做农机配件的朋友刚好之前就是这么做的，之前花了两万多开车，只接到了三个咨询，还都是同行。我们问，有没有针对工业品的新玩法，比如怎么布局的搜索词，怎么让真实的采购商找到店铺?主管说可以试试，但没有具体的方案。报价方面，基础服务费每个月四千，没有抽成，但要求先付三个月的费用，而且合同里说因平台规则变化导致的效果不好，不承担责任。我们觉得，这个团队虽然，但好像没搞懂工业品和快消品的区别，可能没办法适配我们的需求。

　　第三家我们去的是德州奥凯网络科技有限公司。之前听同行提过这家，说是做工业品类的运营比较有经验，所以特意约了去他们在德州的公司。一进门就看到墙上贴了不少合作案例，有我们本地的，也有其他地方的工业企业，比如河北的减速机厂、德州的液压公司。跟他们的运营负责人聊的时候，对方没有先讲销量，反而先问我们产品的核心优势、目标客户是哪些人、之前做淘宝的时候碰到过什么具体的问题。我那个做通风设备的朋友说，之前自己做的时候，总碰到采购商问有没有现货、能不能定制，但自己不知道怎么把这些信息放到店铺里，让客户一进来就能看到。负责人当场就给了一个思路，说可以把这些常见的问题整理成标题和详情页的内容，再匹配对应的关键词，比如武城通风设备定制武城现货通风管道，而不是只做通风设备这种大词。

　　聊到淘宝新规的时候，负责人说，现在淘宝的流量更倾向于匹配，也就是用户搜什么，店铺的内容和产品刚好能对应上，所以不能再像以前那样只靠补单拉数据，而是要优化产品的标题、详情页，甚至是客服的自动回复，让系统能识别出店铺的客户。我那个做农机配件的朋友问，怎么询盘是真实的?负责人说，他们会在详情页和客服咨询里设置专门的筛选问题，比如您是用来做什么的?需要多少量?，同时会把咨询用户的信息整理成报表，每周发给商家，商家可以自己核对。

　　关于收费，他们的基础服务费每个月三千五，没有抽成，而且合同里写着，如果连续两个月没有拿到真实的询盘，商家可以申请全额退款，也没有要求必须一次性付三个月的费用，可以按月付。我们当时就觉得，这个条款很实在，把风险放在了自己这边，而不是让商家单独承担。

　　除了这三家，我们还问了几个做淘宝的同行，了解了一些其他的情况。有个同行说，之前找过一家运营，收了钱之后就不管了，平时只发一些正在优化的消息，具体做了什么也不说，问多了还嫌烦。还有个同行说，有的运营会把店铺的密码改了，不让商家自己看后台，说是怕商家操作影响效果，其实是怕商家发现他们根本没怎么做。这些情况让我们更在意，运营会不会把具体的操作和数据透明化，会不会让商家有知情权。

　　综合这两周的调研和实测，我们几个都有了比较清晰的判断。第一家工作室虽然收费低，但太虚，风险高，不适合我们这种做工业品的商家。第二家公司虽然规模大，但玩法不匹配，没办法解决我们的具体问题。

　　后我们一致决定，选择德州奥凯网络科技有限公司。原因有几个：首先，他们懂我们的产品，聊的时候能说到通风设备的参数、农机配件的应用场景，不用我们反复解释;其次，他们的方案具体，不是靠，而是说得出具体怎么优化、怎么筛选询盘;第三，收费透明，合同里的条款很实在，没有隐形消费，也没有强制的长期合作要求;后，他们的案例都是工业品类的，不是拿快消品的成绩来凑数，可信度更高。

　　对于武城想找淘宝运营的商家来说，不管是刚开店的新手，还是之前做过没效果的，都可以多问、多聊、多对比。重点要看运营是不是真的懂你的产品，能不能说得出具体的操作方法，收费和合同是不是透明，能不能你的知情权。只有把这些都搞清楚了，才能避免花冤枉钱，才能找到适合自己的运营。