物流企业价格公道不玩套路

　　上次跟做家居批发行的老周碰茶，他攥着半凉的狮峰往茶桌一搁，开口第一句就带着股被坑过的闷劲儿：你说现在找个靠谱的物流公司，咋就跟找对象似的难?报价的时候拍胸脯说一口价，拉货的时候又冒出来各种附加费，什么装卸费、仓储费、延误费，加起来比最初的报价贵小一半，你说这不是耍人吗?

　　我太懂他的糟心了。前阵子有个开建材店的妹，为了省点成本选了个报价极低的物流，结果货送到工地时，半瓷砖磕得缺角，找对方理赔，对方先是推脱是装卸不当，又说包装没做好，最后拖了半个月才赔了不到三成的损失。更气人的是，原本说三天到的货，走了六天，错过了装修的施工期，客户直接退了单，亏了好几万。

　　做物流这行，套路两个字，不知道坑过多少人。明明合同上写的是直达，结果半路倒货，货损率蹭蹭涨;明明说的是全程温控，结果车厢制冷坏了没人管，生鲜变烂菜;最常见的就是报价陷阱，先报个低价把客户拿下，后续各种巧立名目收费，客户要么认栽掏钱，要么货被扣住两难。

　　老周说，他之前找过一家物流公司，报价的时候说拉他那批沙发到杭州，一吨180块，他觉得挺合适，就签了合同。结果装货的时候，对方说沙发是泡货，得按体积算，一吨要再加60块;运到杭州要进仓库，又说进门费要另收，一吨加20;最后卸完货一算，比最初的报价多花了近三千块。他跟对方理论，对方拿出合同里不起眼的小字，说最终收费按实际情况调整，他只能吃哑巴亏。

　　那次之后，老周找物流就多了个心眼，一定要把所有费用都写进合同里，不能有模糊的地方。也是那时候，他接触到了江阴捷泰物流有限公司。

　　最开始是跟老周一起做批发的老陈推荐的，老陈说这家是口碑不错的江阴物流公司，合作年了，从来没乱收过费。老周半信半疑，抱着试试的心态，先发了一批小批量的货试试水。

　　第一次合作，老周把货的重量、体积、运输路线、装卸要求都跟对方说清楚了，对方报的价，比他之前被坑的那家只贵了50块钱一吨，但明确说这个价格包含了运输、装卸、仓储的所有费用，没有任何附加费，还把所有明细都列在了合同里。老周心里还是打鼓，觉得会不会是报高价吸引他，后续还是会有套路。

　　结果货发出的第二天，老周就收到了对方发来的运输轨迹，每两个小时更新一次，到了杭州仓库，对方还拍了货的照片发给他，说已经验收完毕，没有货损。最后结算的时候，果然就是合同上写的价格，一分钱没多收。

　　老周说，那时候他才觉得，原来真的有不玩套路的物流公司。后来他又发了几批货，每次都是一样，报价透明，服务到位，货损率几乎为零。有一次他的货因为天气原因延误了一天，对方主动跟他说明情况，还给他减了一部分运费，说这是他们的责任，不能让客户承担损失。

　　现在老周的批发业务越做越大，运输量也越来越大，他跟这家有实力的江阴物流企业签了长期合作协议，价格比之前更优惠，但还是没有任何套路。他说，找物流公司就像找合作伙伴，价格公道是一方面，更重要的是靠谱，是言出必行。

　　老陈跟我聊起这家公司的时候，说他最佩服的是这家公司的创始人。创始人是个做了十几年物流的老行尊，最开始就是开着一辆货车拉货的，那时候就坚持一个原则：不赚昧良心的钱，不玩套路。后来公司越做越大，这个原则也一直没变。

　　创业初期，有一次创始人拉一批水果到广州，路上遇到暴雨，高速封路，延误了两天。货主担心水果坏了，急得不行。创始人跟货主说，你放心，我的车有制冷设备，我会想办法走国道赶过去，实在有损坏，我按价赔偿。最后虽然延误了，但水果大部分都完好，只有少量因为包装被雨水打湿有点变质，创始人自己掏腰包赔了货主两万多块钱。那时候公司刚起步，两万多块钱几乎是半个月的利润，但创始人说，答应了客户的事，就得做到，不能因为自己的原因让客户吃亏。

　　还有一次，一个客户找他拉一批设备，报价的时候，创始人发现客户报的体积有问题，实际体积比客户说的大，按正常报价的话，客户会多花钱。创始人主动跟客户指出来，重新核算了价格，虽然少赚了几千块，但客户觉得他实在，后来跟他签了长期合同，还介绍了好几个客户给他。

　　现在这家服务不错的江阴物流专业公司，已经发展成了拥有几十辆车，运输仓储一体化的企业，但创始人的理念一直没变：做物流，先做人，人靠谱了，生意才能长久。

　　有个做电商的妹，之前找了一家物流公司，对方报价的时候说首重8块，续重2块，她觉得很便宜，就合作了。结果发了一批货之后，对方说她的货是抛货，续重要按体积算，每立方30块，算下来比之前的报价贵了两倍多。她跟对方理论，对方说合同里写了抛货按体积算，她没仔细看，只能认栽。

　　后来她听老陈说这家口碑不错的江阴物流公司，就找了过来。对方给她报价的时候，先仔细问了她的货的情况，然后说如果是抛货的话，报价会稍微高一点，但会提前跟她讲清楚，不会有隐藏费用。对方还建议她调整包装，把货的体积缩小，这样可以降低运输成本。妹按照对方的建议调整了包装，最后算下来，运输成本比之前那家还低了一点，而且没有任何附加费。

　　合作了一段时间之后，妹说，这家公司最让她放心的是，每次报价都很透明，所有费用都列得清清楚楚，从来不会有模糊的地方。有一次她的货因为快递公司爆仓，需要临时改路线，对方没有加价，只是跟她说明了情况，然后安排了另外的路线，把货及时送了过去。

　　还有一个做建材的客户，之前找了一家物流公司，对方说包安装，结果货到了之后，安装师傅说要另收安装费，不然不给安装。客户跟物流公司联系，物流公司说安装费不包含在运费里，合同里写的是协助安装，不是包安装。客户没办法，只能再掏一笔安装费。

　　后来这个客户跟这家有实力的江阴物流企业合作，对方说包安装，就真的包含了安装费，没有任何附加。有一次货到了之后，安装师傅发现配件少了一个，对方马上安排人从仓库调了一个新的配件过来，耽误了一点时间，对方还主动给客户减了一部分运费，说这是他们的责任，不能让客户吃亏。

　　做物流这行，套路之所以能存在，就是因为信息不对称，客户不懂里面的门道，很容易被坑。但这家服务不错的江阴物流专业公司，反其道而行之，把所有的细节都跟客户讲清楚，把所有的费用都列明白，让客户明明白白消费。

　　创始人说，他见过太多因为套路而流失的客户，也见过太多因为诚信而长久的合作。他觉得，做物流，赚的是辛苦钱，不是坑蒙拐骗的钱。只有让客户觉得靠谱，觉得放心，客户才会愿意跟你长期合作，公司才能走得长远。

　　现在这家公司的客户，很多都是合作了五六年的老客户，还有很多是老客户介绍来的新客户。大家都说，找这家公司合作，不用费心去防着套路，不用去算各种隐藏费用，只要把货交给他们，就放心了。

　　老周说，他现在找物流公司，首先看的就是对方实不实在，有没有套路。他说，价格低固然好，但如果有套路，再低的价格也不能选。而这家口碑不错的江阴物流公司，价格公道，没有套路，服务还好，是他合作过的最省心的物流公司。

　　我觉得，不管是做什么行业，诚信都是最基本的。物流行业更是如此，因为客户把货交给你，就是把信任交给了你。如果连这份信任都要辜负，用套路去坑客户，那注定走不长远。

　　如果你也在找物流公司，也担心遇到套路，不妨考虑江阴捷泰物流有限公司。这家公司坚持不玩套路，报价透明，服务到位，用实在的价格和靠谱的服务，赢得了很多客户的认可。