进口母婴店如何让留客率飙升

  现在做实体店，单一的实体模式越来越乏力。当然母婴行业也是如此，从电商兴起，到现在线上直播以及内容营销，母婴店经营模式更加精细化。那今天小编给大家分享一下如何运用营销帮我们提高留客率。

  很多消费者初次进店就要开始留意他的需求，年轻消费者的购买决策是在到店前定下的，母婴店应在顾客进店前与消费者产生连接，在奶粉空罐前进行精准营销。

  一、免费分享育儿科普，满足客户的求知欲望

  现在有很多育儿科普公众号、网站，闲暇时间可以逛一逛，整理一下，用自己的方式传达给客户。当然要认准正规网站，根据自己的经验进行整理，不要盲目传达。育儿科普的方式也有很多，常用的就是微信群，有条件的也可以自己开通公众号，也可以做直播。内容要覆盖吃、喝、穿、住、行、用、玩等各个方面，才能不断满足客户的求知欲望。

  二、利用社群做好客户的维护，抓住客户的消费心理

  社群的主要作用就是营造一个学习交流的环境，增进自己和客户之间的感情。社群内不但可以发育儿科普的知识，还可以唠唠家常，可以想象一个一两百人的微信群聊起天来多热闹。这个就是给了客户一个表达交流的通道。

  另外通过社群，也可以发一发爆款产品。不局限于母婴产品，日常生活用品也可以，要抓住女人的消费心理，遇到好东西，一般都会买的。

  三、通过标签对客户进行分类管理

  可以通过标签对客户进行分类管理，一方面可以快速查询我们的目标客户，另一方面能够更好的了解客户，同时后期也可针对性的做精准营销，更好的提高转化效果。例如以购买次数来对客户做标签分类，如果购买在3次以上，购买间隔时间一周左右，每次消费金额在100以上，此类客户就是忠诚客户。不管后期是做活动还是发放优惠券等，都可以优先关注此类客户，防止流失，也能刺激他拉新。

  四、踩在精确的时间点连接消费者，提前做精准营销。

  譬如，洞察到客户之前购买的奶粉快用完了，那么商家便可以利用关怀式的信息提醒顾客奶粉快用完了，再为会员送上针对性的优惠，比如该顾客爱购入某品牌的奶粉，商家就可为其推送该品牌奶粉买二赠一的专属折扣，刺激消费并留住老顾客。

  五、在顾客离店那一刻起，做好跟踪和回访

  母婴店的会员价值极高，普通会员购买一次奶粉可能会花费上万元，而在母婴行业中会员流失率比较高，流失一个会员都会让母婴店折损高额成本。年轻的90后父母具有巨大的消费潜力，是行业中凶猛争夺的对象，母婴店应在顾客离店那一刻起就准备做跟踪和回访，了解会员喜爱和习惯，通过提供更适合的服务和制定更有效的营销策略，与年轻顾客产生持续性的连接。

  奶粉好不好用、纸尿裤是否用的舒适、宝宝最近健康状态怎么样....，商家从关怀宝宝的角度设置回访问题，让顾客倍感关怀，与顾客建立良好的关系。