2022.06.28 14:53
开母婴店获取客户的技巧有哪些?
文章来源:Seven Trees官网
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1.首先如果要讨消费者的喜欢,就得了解消费者,懂得站在消费者的角度上考虑问题。比如在消费者进店的时候,有的希望有人介绍,分析自己的需求。也有的人希望自己一个人看看,那么在面对不同的顾客时,要针对性的对待。在产品相同的情况下,要考虑出售过程中的细节,给顾客一种被尊重的感觉。
2.人的情绪是很难隐藏的,开店的人(服务人员)耐心一定要足。在开业的过程中难免遇到难缠的顾客,所以在对待顾客方面要保持礼貌,不要让顾客的不耐烦给感染到。所以在面对顾客的时候,要控制住情绪。在顾客对产品提出质疑的时候,或者一味否定的时候,先安抚顾客情绪。然后在分析给顾客听,把产品的样品拿出来,让顾客自己来感受。
3.其实获取顾客的方法就是要细心、耐心,把优势的地方展现给顾客。当顾客在反应问题的时候,不要因为觉得小就不去理解。很多时候顾客看问题的角度虽然和开店人不一样,但不都是无理取闹。所以先去了解问题,再和顾客进行交流沟通。开店人不要惧怕道歉,面对顾客的投诉时要先抱歉,把解决问题的态度摆出来。然后再从看问题出现在哪,开母婴店获取客户的技巧就是用心来对待顾客。
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