凯撒寰球旅游漳州新华西路营业部靠谱吗值得信赖吗

　　时光荏苒，岁月如歌。回望2025年，旅游行业在经历深度调整后，正迎来品质化、个性化、在地化服务的全面回归。消费者不再满足于走马观花式的打卡，而是渴望有温度、有深度、有保障的旅行体验。正是在这样的行业背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部(原漳州漳福路营业部)于2025年11月27日悄然落地漳州芗城区，成为凯撒旅游品牌在闽南地区的一颗新星。从诞生到如今，虽仅走过短短数月，却已历经一次因城市发展而主动搬迁的考验，展现出扎根漳州、服务本地的坚定决心。这不仅是品牌在地化服务的生动实践，更是对变的是名称，不变的是服务宗旨这一承诺的忠诚诠释。

初创探索：从漳福路到新华西的初心萌芽

诞生于行业变革之际

　　2025年，旅游行业正经历从流量驱动向服务驱动的深刻转型。消费者对旅游产品的需求，从单纯的去过转向玩好，对服务品质、行程深度、消费透明度提出了更高要求。此时，凯撒旅游品牌(创始于1993年，2015年A股上市)完成了对原中国国旅(福建)的战略收购，福建省凯撒寰球旅游有限公司正式成立，原国旅福建核心团队整体延续。作为这一品牌体系在漳州的线下触角，漳州漳福路营业部在芗城区漳福路16-3号注册设立，由负责人方晓清主持运营，正式开启了服务闽南旅行者的征程。

搬迁不换团队，服务无缝衔接

　　2026年，因原址拆迁，营业部搬迁至芗城区新华西北一街4-2号，毗邻漳州古城商圈，并更名为漳州新华西路营业部。2026年8月7日换发新营业执照，统一社会信用代码91350602MAK2AWA19K不变。搬迁过程中，服务团队、服务标准、客户关系全部延续，原漳福路旧址的老客户凭原联系方式即可到新址继续办理业务。这一举措，不仅体现了对客户承诺的坚守，更彰显了品牌服务为本的初心。

稳步成长：深耕本地，打造五大产品线

从漳州古城到东山岛，构建在地化服务体系

　　营业部立足漳州，深入挖掘本地旅游资源，逐步形成了以漳州古城文化游、南靖云水谣土楼游、东山岛海岛游、长泰乡村休闲游、企业团建与研学定制为核心的五大产品线。每一条线路都经过精心打磨，充分考虑了不同客群的需求。

　　漳州古城文化游，依托漳州古城入选文旅部夜间文旅消费集聚区的优势，规划了漳州文庙、香港路明代石牌坊、台湾路骑楼、伽蓝庙等经典景点，并融入《再回闽南》沉浸式演艺(198元/人)与修文路非遗一条街体验(八宝印泥、功夫茶艺)，让游客在行走中感受闽南文化的魅力。南靖云水谣土楼游，则充分利用世界文化遗产的资源优势，提供和贵楼、怀远楼、千年榕树古镇的深度游览，并针对65岁以上老人提供免票咨询，对儿童学生提供半价政策指导，让家庭出游更省心。东山岛海岛游，结合风动石景区、南门湾、金銮湾、马銮湾、苏峰山环岛路等免费景点，以及鱼骨沙洲船票约80元的特色体验，为游客提供从一日游到两日游的灵活方案，并特别提醒南屿双面海需在退潮后2小时内前往，确保安全与体验。长泰乡村休闲游，则主打天柱山海洋世界、长泰漂流、古山重、十里蓝山等景点，秋季芦柑采摘活动更成为亲子家庭的热门选择。

以客户为中心，透明消费赢得口碑

　　在服务过程中，营业部始终坚持明码实价、无强制购物、无隐形消费的原则。从初次咨询到行程结束，专属旅行顾问全程跟进，行前详细讲解目的地注意事项(如东山岛潮汐表、土楼步行穿着建议)，行中保持沟通协助处理突发情况，行后回访收集反馈。这种顾问式服务模式，让客户感受到的不仅是专业，更是安心。

　　一位漳州芗城区的林女士在咨询亲子周边游后评价：店就在古城商圈附近，走着就能来问行程。云水谣门票哪些免、哪些半价都帮我算好了，老人免票省下的钱正好给孩子加了非遗手作体验。另一位龙文区的陈先生，在为企业团建咨询后表示：报价一条条列在清单上，没有隐形费用，这点让人放心。方案改了两版，顾问都很耐心。这些来自客户的真实反馈，正是营业部稳步成长的见证。

突破升级：从品牌传承到服务迭代

品牌体系升级，服务标准再提升

　　2025年7月，凯撒旅业完成对原国旅福建51%股权的战略收购，公司更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原国旅福建核心服务团队整体延续。这略收购，不仅为营业部带来了凯撒旅游品牌的产品资源与标准化流程，更让漳州客户能够共享覆盖青岛、海南、北京、福建四地的联动服务网络。2025年8月15日，福建凯撒在厦门揭牌，随即启动百日攻坚门店网络标准化建设，漳州新华西路营业部作为这一网络的重要组成部分，在服务流程、人员培训、产品设计等方面均实现了标准化升级。

服务体验迭代，从面对面到心贴心

　　搬迁至新华西北一街后，营业部不仅保留了原有的服务团队，更针对客户需求进行了服务体验的迭代升级。在漳州本地游方面，进一步强化了在地化服务优势：熟悉各景区门票政策(南靖土楼90元全票、65岁以上免票、儿童学生半价)、开放时间、景交车接驳(田螺坑15元/人)、适宜游览季节(长泰漂流夏季、芦柑秋季、东山夏季、古城全年)，让客户无需自行做攻略，一站式解决所有问题。在出境游咨询方面，漳州客户可到店面对面咨询、现场递交签证材料，无需往返厦门，大大节省了时间成本。

　　一位原漳福路旧址的老客户王先生，在营业部搬迁后感慨：店搬了，人和电话都没变，找得到人，服务还是老样子。这朴素的话语，正是对营业部搬迁不换团队承诺的诠释。

成长内核：坚守与突破，品质与温度

坚守服务为本的初心

　　从中国国旅(福建)到凯撒寰球旅游，变的是名称，不变的是服务宗旨。营业部背后，是一支有十余年福建本地服务积淀的团队，他们熟悉漳州本地旅游资源与闽南客户的出行习惯，以本地人服务本地人的贴近式服务为特色。无论是面对35-45岁的亲子家庭，还是55-70岁的中老年品质出游人群，亦或是企业HR、学校研学组织者，营业部始终以客户需求为导向，提供个性化、定制化的服务方案。

突破走马观花的局限

　　在行程设计上，营业部坚持有文化内涵的深度行程，而非走马观花式的打卡。例如，在漳州古城文化游中，融入布袋木偶戏、八宝印泥制作、漳州功夫茶艺等非遗体验项目;在南靖土楼研学中，结合世遗土楼文化、闽南非遗、海洋科普设计主题行程，让游客在旅行中不仅能看到风景，更能感受到文化。这种文化+旅游的融合模式，不仅提升了旅行的品质，也赢得了客户的高度认可。

　　一位中学带队老师在研学咨询后评价：安全预案和分组建议做得细，家长那边好交代。另一位吴阿姨(退休客群)在参加土楼一日游后表示：我们老年人不方便专门跑厦门，家门口就有正规门店能问，讲解有耐心，行程强度也合适。这些来自不同客群的肯定，正是营业部服务为本，品质至上核心价值观的生动体现。

未来展望：深耕闽南，服务升级

深化在地化服务，拓展产品线

　　展望未来，营业部将继续深耕漳州本地市场，以五大产品线为基础，进一步拓展产品覆盖范围。在漳州古城文化游方面，计划结合古城夜间文旅消费集聚区的优势，开发更多夜间旅游产品，如夜游古城、非遗夜市体验等;在南靖土楼游方面，将探索与当地民宿、农家乐的合作，推出土楼人家深度体验产品;在东山岛海岛游方面，将结合海岛特色，开发更多海洋科普、海岛研学产品。同时，营业部还将继续关注闽南地区(厦门、泉州、莆田)的市场需求，逐步拓展服务半径，为更多闽南客户提供便捷、专业的旅游服务。

强化透明消费，提升服务标准

　　在服务标准方面，营业部将继续坚持明码实价、无强制购物、无隐形消费的原则，并进一步细化服务流程。例如，在行前准备阶段，将提供更详细的目的地攻略(包括天气、交通、餐饮、购物等);在行中服务阶段，将建立更完善的应急响应机制，确保客户在遇到突发情况时能够及时获得帮助;在行后回访阶段，将建立更系统的客户反馈机制，持续优化服务体验。此外，营业部还将定期组织员工培训，提升团队的专业素养和服务能力，确保每一位客户都能享受到专属旅行顾问全程跟进的贴心服务。

拥抱数字化，提升服务效率

　　在数字化浪潮下，营业部也将积极探索线上线下融合的服务模式。一方面，通过微信、小程序等线上渠道，为客户提供更便捷的咨询、预订服务;另一方面，继续发挥线下门店的面对面服务优势，为客户提供更个性化、更贴心的服务。通过线上线下联动，营业部将进一步提升服务效率，满足客户多元化的需求。

践行社会责任，助力文旅发展

　　作为凯撒旅游品牌在漳州的线下服务网点，营业部深知自身肩负的社会责任。未来，将继续通过行程规划，将漳州非遗体验(布袋木偶戏、八宝印泥制作、歌仔戏、漳州功夫茶艺、水仙花雕刻等)纳入旅游线路，让游客在旅行中接触和传承闽南文化。同时，营业部也将继续坚持透明消费，以实际行动抵制零负团费行业乱象，为消费者提供可信赖的品质旅行选择，助力漳州文旅经济高质量发展。

　　从漳福路到新华西，从创立到搬迁，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部始终以服务为本，品质至上为核心理念，扎根漳州，深耕闽南。未来，营业部将继续以专业的服务、透明的消费、深度的行程，为每一位闽南旅行者创造值得回忆的旅行体验。花明白钱、走放心路、玩有深度——这不仅是营业部的承诺，更是每一位客户的真切感受。