美团就三亚疫情启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退

为了应对三亚突发疫情，美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。所有在8月4日前通过美团、大众点评App预订，日期在8月4日-14日的三亚酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，如因疫情原因无法使用，均可联系客服免费取消。

同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。

美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。此外，为做好用户服务，美团已开放多个服务渠道，紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线，为有需要的旅客办理相关业务。

美团平台也提醒用户，近期出行需密切关注各地防疫情况。如出行遇到问题，可在美团、大众点评App联系客服，也可拨打美团24小时客服热线寻求帮助。