淘宝15天售后规则是什么？淘宝售后规则有哪些？

淘宝售后服务是很多商家头痛的问题，在店铺的运营过程当中难免会出现交易纠纷情况，了解售后规则非常重要，那么淘宝15天售后规则是什么？淘宝售后规则有哪些？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1淘宝15天售后规则

1、对商家有益的规则：

（1）商品处于买家未签收时，其中的一切风险由卖家承担。商品处于签收状态，风险由买家承担。

（2）若为包邮的商品在发货以后，没有特殊原因的情况下，卖家有责任和义务对商品进行签收，若卖家拒收，买家有义务承担相应的退货运费。相应的退货运费需要根据7天无理由处理。对于淘宝15天售后规则是什么？淘宝售后规则有哪些，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验，学员遍布全国各地。

（3）买家因为订单地址错误的情况，额外的运费由买家承担。若在发货前通过旺旺的方式告知卖家修改后的地址，商家并没有看到，也需要买家承担。

（4）有争议的订单纠纷处理时，若商家同意退货，顾客在没有和商家进行沟通的情况下使用了到付其多余付运费需要买家承担。

2、规则中对买家有益：

（2）商家在同意买家退货以后，没有主动说明运费问题，在过程当中出现的任何问题产生的费用由卖家承担。

（3）应质量问题导致的退货，费用都是需要卖家承担。

图2 淘宝规则

以上就是对于：“淘宝15天售后规则是什么？淘宝售后规则有哪些？”的内容介绍，卖家在遇到无法解决的问题，可以通过截图咨询淘宝小二或者是幕思城的老师，会尽力的帮助商家保障权益，并及时的提供解决办法。是商家自己的责任绝对不能推脱，否则会造成更加严重的后果。