淘宝店铺如何维护客户，淘宝店铺的老顾客运营怎么做？

淘宝店铺如何维护客户，淘宝店铺的老顾客运营怎么做？很多卖家都没有注意到，其实客户的维护是店铺中非常重要的一环。有成交的顾客都是精准人群，只有自己的店铺商品不是太差劲，老顾客的复购率是非常高的。

图1 如何维护客户

1.前置

在顾客进行购买店铺的商品以后，可以在包装里面写上售后的联系方式或者是售后群、微信等等。这样能让买家主动联系到自己的店铺，现在的社交工具一般都是集中在微信里面，所以下面我们要讲解的内容主要都是围绕着微信开展。对于淘宝店铺如何维护客户，淘宝店铺的老顾客运营怎么做，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing663。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。

2.微信设置技巧

（1）个人信息：微信的头像最好是用本人的真实头像，这样能给买家一种真实感。昵称可以选择行业加上昵称、商品加上昵称等等，这样在联系买家或者买家联系你的时候很容易就找到自己。签名可以根据店铺商品的卖点、优惠信息，或者是其他与商品有关的文案等等。

（2）朋友圈

建议卖家可以在朋友圈每天发一条信息，同时朋友圈的文字不宜过多，可以选择少文字多图或者视频结合的方式进行发送，同时也可以是抽奖或者是其他促销活动的内容，这样买家才会参与到其中。

3.淘内

在微淘里面可以选择多发一些店铺的活动，推广文案。同时可以在买家购买商品以后，让买家关注店铺用抽奖或者其他给予好处的方式留住顾客点击。然后主要关注了店铺的买家都能看到微淘的信息。

4.短信

如果买家没有兴趣加微信或者是关注店铺，可以在店铺上新、店铺周年庆、活动的时候用短信营销的方式维护好客户。

图2 客户维护

以上就是淘宝店铺如何维护客户，淘宝店铺的老顾客运营怎么做的内容分析介绍，想要做好店铺的销量，老顾客才是不可缺少的一环。