淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗？违约金如何计算？

未按未定时间发货是违反淘宝规则中的一种，且消费者成功投诉以后会受到相应的扣分处罚，严重时还会导致商品下架或删除处理，那么淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗？违约金如何计算？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1未按约定时间发货

1、淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗

本着成功交易的原则，在收到消费者投诉以后，商家需在第一时间通过旺旺或者电话等方式和买家取得联系。若协商意见一致，买家同意商家进行发货，则可以在订单中取消消费者的退款申请并按照新的约定时间内进行发货，未重新进行约定的情况下也需及时进行发货。若协商意见不一致，则同意消费者的退款申请，关闭交易订单，无需进行发货。对于淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗？违规金如何计算，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、违约金如何计算

（1）消费者投诉成功以后，商家需支付相应的违约金，其公式为：

违约金=订单中的宝贝实际成交金额*10%，其中不包含邮费以及使用红包、淘金币抵扣的金额。

（2）赔付完成以后，相应的钱款会以转账的方式到对应的消费者支付宝账户当中，无法使用支付宝的也会通过集分宝等形式进行赔付。

（3）相同买卖双方24小时内的订单最多不能超过100元，最低不能低于5元的赔付，特定类目下的商品最低不能低于1元。

图2未按约定时间发货退款

以上就是对于：“淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗？违约金如何计算？”的内容介绍，若订单中有赠品，赠品有标价的情况下赔付按照价格相应的计算，若无标价按照市场价格计算。