淘宝聊天软件是什么？如何下载淘宝聊天软件？

在淘宝店铺中购买人群大部分是通过询单转化获得的，静默转化率很低，在聊天当中商家可以通过话术的方式提升成交转化率，这就会使用到淘宝聊天软件，那么淘宝聊天软件是什么？如何下载淘宝聊天软件？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 淘宝聊天软件

1、淘宝聊天软件是什么？

淘宝聊天软件被称之为“阿里旺旺”，商家可以通过阿里旺旺的方式和消费者进行聊天，获取到消费者对商品的想法和购物中遇到的问题，提升询单转化率。在售后中也能通过阿里旺旺的方式及时和买家联系，减少退款退货或者差评的出现，是商家和消费者进行沟通的桥梁，出现恶意买家或者其他问题时，也可以通过提供旺旺截图的方式做为有效凭证。对于淘宝聊天软件是什么？如何下载淘宝聊天软件，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing663。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。

2、如何下载淘宝聊天软件？

（1）在网络浏览器中输入（）进入到阿里旺旺首页。

（2）点击右上角【阿里旺旺】，然后选择【pc端】/【手机端】进行下载。

（3）下载完成以后，登录自己店铺商家账号即可同步消费者和系统消息。

（4）或者直接下载千牛客户端或者千牛app的方式进行使用，其中就有内置的阿里旺旺聊天软件可以使用。

图2 阿里旺旺

以上就是对于：‘淘宝聊天软件是什么？如何下载淘宝聊天软件？’的内容介绍，阿里旺旺是商家必备的店铺管理运营软件，且能通过旺旺的方式进行推广营销和团队管理，建议商家在完成店铺开设以后就可以通过官方网站的方式进行下载，切勿在其他网站中下载使用。