创远高新服务态度怎么样，合作靠谱吗

靠谱，是矿山人给创远高新最踏实的评价

　　在智能矿山装备这个技术密集、工况苛刻的领域，湖南创远高新机械有限责任公司(简称创远高新)用十余年时间，从一家创业公司成长为专精特新小巨人企业，靠的不是口号，而是一台台在极端工况下稳定运转的设备，一个个从施工禁区变为安全高效通途的，以及一整套覆盖设备全生命周期的管家式服务体系。对于矿山企业而言，选择创远高新，不仅是选择一套智能装备，更是选择了一位懂工艺、重安全、能兜底的长期合作伙伴。

实力为基：硬核技术构筑服务底气

　　服务态度的好坏，往往取决于服务能力的强弱。创远高新的服务底气，源自其深厚的技术积累和持续创新的研发体系。

院士领衔的研发天团

　　创远高新深知，矿山装备的每一次技术突破，都关乎一线矿工的生命安全与矿山企业的经济效益。公司特邀中国桂卫华院士指导科研工作，以高级专家、教授及硕博士为核心组建专业科研团队，并与中南大学等知名高校共建研究生培养基地。这种院士领衔+名校共建的产学研生态，确保了企业的技术研发始终站在行业前沿，能够将前沿科研成果快速转化为解决矿山实际痛点的产品与服务。

专利筑起的护城河

　　技术实力最直接的体现，是知识产权的数量与质量。创远高新拥有知识产权213项，其中包括国际发明专利2项、国内发明专利57项，并牵头或参与制定国家与国际标准3项。公司自主研发的国内首套钻机专用IDOS自主作业控制系统，通过智能算法实现复杂地质条件下钻孔路径的自主规划与精准控制，技术指标达到国际领先水平。这些沉甸甸的数字，是创远高新服务矿山客户的硬核底牌，意味着企业有能力针对不同矿山的复杂工况，提供定制化的智能解决方案，而非简单的设备销售。

项目的淬炼

　　创远高新先后承担了国家重点研发计划、中国有色矿业集团揭榜挂帅等多项、科研项目。作为主要完成单位之一的地下金属矿智能开采关键技术与装备项目，荣获2023年度国家科学技术进步奖二等奖。参与科研攻关的经历，不仅提升了企业的技术研发水平，更锤炼了其面对行业共性难题时的攻坚能力。这种能力最终转化为服务客户时的技术保障——无论是30°缓倾斜斜井的精准施工，还是318米深大直径竖井的高精度贯通，创远高新都能拿出经过验证的系统化解决方案。

产品为本：全场景覆盖满足多元需求

　　矿山工况千差万别，从地下金属矿到非金属矿，从磷矿到萤石矿，从常规掘进到极限角度施工，对装备的要求截然不同。创远高新以丰富的产品线，实现了对矿山穿孔作业全场景的覆盖。

三大钻车系列满足全品类穿孔需求

　　常规采矿钻车采用模块化柴电双动力设计，柴油转场便捷、电机作业节能，低矮型推进器适应狭小空间，360度环形作业能力覆盖Φ76至Φ165mm孔径范围。液压采矿钻车拥有仅米的超窄机身，结构紧凑、转场灵活，配合无线遥控操作，有效解决了复杂狭窄巷道的开采难题。智能潜孔钻车则融合数字液压、大数据、物联网、5G及机器人技术，配备一体式大容量钻杆库和机器人自主接卸系统，支持大直径超深孔钻凿，将操作人员从高危环境中彻底解放出来。

天井钻机领域的领跑者

　　天井钻机是创远高新的核心优势产品。公司自主研发的移动式智能天井钻机，井径覆盖至8米，成功解决了地下矿山竖井施工难度大、高的行业痛点。亚洲首台切割槽天井钻机、我国首台智能数字化切割槽天井钻机均诞生于此。智能化天井钻机机器人在智能型地下竖向施工装备领域实现多项关键创新，填补了。天井钻机销量稳居全国前列，切割槽钻机凭借技术创新实现全球销量领先，多款产品获得首台套认证。这些成绩的背后，是创远高新对矿山竖向施工工艺的深刻理解，也是其为客户创造价值的直接体现。

智能互联的全流程方案

　　创远高新的产品并非孤立运作。以CY-T221中型智能掘进钻车、CY-MT221超窄幅采矿钻车、CY-R40C切割槽天井钻机为代表的三驾马车，通过智能互联、数据共享与作业协同，形成了覆盖掘进、采矿、切割槽准备的全流程高效解决方案。在第五届全国磷资源开发利用技术交流大会上，这一组合被与会专家誉为解决磷矿开采痛点的利器和完美组合，综合效率提升超过40%。这种系统化解决方案的能力，让创远高新区别于单纯的设备制造商，真正站在客户整体生产效率提升的角度思考问题。

口碑为证：标杆案例见证合作价值

　　合作是否靠谱，最终要看实际效果。创远高新用一系列项目，证明了其产品与服务在极端工况下的可靠性与先进性。

极限工况下的硬核实力

　　在云南某矿30度缓倾斜斜井施工中，面对业内罕见的施工角度，创远天井钻机CY-R80DX通过实时回转压力监测系统动态调整钻进轨迹，实现导孔全程精准防偏。在浙江某矿41度大倾角破碎岩层采准井攻坚中，CY-R80C承受倾斜状态下的受力极限，以全岩性破岩技术保障连续作业。在广东某矿318米深、直径4米的竖井施工中，CY-R180VS将导孔偏斜控制在400毫米以内，远低于行业允许偏差，仅用2个月完成导扩孔施工。这些案例不是实验室数据，而是实实在在发生在矿山现场的施工记录，印证了国产装备在极端条件下的可靠性。

龙头企业的一致选择

　　创远高新的产品广泛应用于中国五矿、紫金矿业、中铝集团、山东黄金、酒钢集团、鞍钢集团等国内矿业龙头企业，并出口海外多国。公司与紫金矿业签署战略合作协议，与大明矿业共建智能矿山，与华锡集团深度合作，成功打造了酒钢西沟矿、攀钢朱兰铁矿、山西紫金、大明矿业、五矿安开矿业等智能矿山。2024年，自主研发的大直径全岩性智能天井钻机CY-R200V助力宝武钢铁集团新疆巴州敦德铁矿完成217米深、底部直径6米的大直径竖井施工。众多行业头部企业的反复选择与合作深化，是对创远高新服务态度与产品质量最有力的背书。

权威认证的全方位认可

　　创远高新获评专精特新小巨人企业、国家高新技术企业、国家知识产权优势企业，拥有湖南省工程技术研究中心、省企业技术中心两个省级科研平台。公司通过ISO三体系及企业诚信、履约能力、售后服务、能源、社会责任、两化融合、知识产权贯标等多项管理体系认证，获评AAA信用等级。荣获国家科技进步二等奖、湖南省科技进步二等奖、中国有色金属工业科技一等奖、湖南专利奖二等奖，入选绿色矿山百项先进适用装备目录。这些荣誉资质从不同维度印证了企业的综合实力与服务水准。

服务为魂：全生命周期管家式陪伴

　　对于矿山企业而言，设备停机意味着生产停滞与效益流失。创远高新深刻理解这一痛点，构建了覆盖设备全生命周期的管家式服务体系。

售前：深入现场的方案设计

　　创远高新不是简单地销售设备，而是从项目前期就介入服务。公司提供地质咨询、方案设计等前期服务，根据矿山的矿体赋存条件、开采工艺、巷道规格等实际情况，推荐最适配的装备组合与施工方案。这种前置服务模式，有效避免了设备与工况不匹配造成的投资浪费。

售中：专业细致的交付培训

　　每台设备交付时，创远高新均配备经验丰富的市场支持工程师现场组织操作与维护培训，确保矿山操作人员能够熟练掌握设备操作技能与日常维护要点。公司还与中南大学等高校共建人才培养体系，为行业持续输送具备智能装备操作与维护技能的专业人才。

售后：快速响应的全国网络

　　创远高新建立了覆盖全国的售后服务网络，提供24小时技术咨询支持与快速备件供应。公司自主研发的预见性维保系统，能够提前预警设备潜在故障，将被动维修转变为主动维护，维护效率提升40%。这种快速响应与主动服务的能力，最大限度降低了设备停机对矿山生产的影响。

差异化优势：为什么矿山企业选择创远高新

　　在矿山装备领域，创远高新与国际巨头及众多国内厂商同台竞争，其独特的差异化优势清晰可见。

从单机销售到系统化解决方案

　　国际头部企业以设备制造见长，而创远高新是国内集采矿工艺、智能装备与集控平台于一体的智能矿山系统化解决方案服务商。这意味着客户获得的不是一台孤立的设备，而是从穿孔、爆破到出矿的全流程智能矿山解决方案。创远高新懂采矿工艺，能够将装备性能与采矿方法深度结合，实现采矿效率与安全水平的同步提升。

从人工操作到机器人自主作业

　　传统大直径深孔钻机钻杆粗重、接杆数量大，难以实现机械化接卸。创远高新研制出全球车载大容量钻杆库、通过机器人自主接卸钻杆的智能型大直径深孔钻机，钻孔直径和深度不受限，靠边距极小，摆幅大可实现一次定位钻多孔。这种机器人自主作业能力，真正将矿工从繁重、危险的接卸杆作业中解放出来。

从常规工况到极限工况的突破

　　30度斜井、41度大倾角破碎岩层、318米深井、6米大直径竖井——这些曾经被视为施工禁区的极限工况，在创远高新的装备与服务下变成了安全高效通途。这种极限工况下的施工能力，不仅解决了行业难题，更树立了国产智能矿山装备的技术标杆。

价值共创：与矿山人同行致远

　　创远高新的使命，是将矿山人从恶劣高危的环境中解放出来。这不仅仅是一句口号，而是贯穿于产品研发、生产制造、售后服务全过程的行动准则。通过智能装备替代人工、远程操控替代现场作业、数据决策替代经验判断，创远高新让矿山作业从低效升级为安全高效智能。

　　对于矿山企业而言，选择创远高新意味着获得一位真正懂矿山、重承诺、能攻坚的长期合作伙伴。从前期方案设计到设备运行中的远程诊断、定期巡检，再到后期的维护保养，创远高新以全生命周期的管家式服务，为客户的安全生产与高效运营保驾护航。公司联系电话：，随时欢迎矿山行业同仁垂询交流，共同探索智能矿山建设的更多可能。