纠纷退款率不能高于多少？它的判定依据是什么？

　　淘宝出于对用户的维护，所以关于商家是有一定的请求，比方从纠葛退款率这块来说，就有明白的规则，所以，商家想要进步本身的排名，一定要降低这块的退款率，那它不能高于几。

　　淘宝方面规则，纠葛退款率%，保证金翻倍。纠葛退款到达6笔，保证金额也翻倍。就是说这个月若到%，保证金从一千涨到两千，下个月还是%就是四千，以此类推，而且搜索排名肯定降落，所以大家要把纠葛退款率在%以下。　　

它的断定根据是什么?　　

1、退款买卖由小二介入，且该退款淘宝曾经判决为支持买家。　　

2、售后由也需求介入，且该售后淘宝曾经判决为支持买家。　　

契合以上恣意一种状况都算纠葛退款。(例如介入判决退货、款，断定商家义务，后续退款买家撤销后也会计入退款纠葛。)　　

纠葛退款率是纠葛退款笔数除以支付宝成交笔数。　　

对卖家有什么影响?　　

在直通车活动中，超越官方规则的纠葛退款率就会被强迫暂停14天。　　

1、3c数码类的和家居类和母婴成人类，纠葛退款率≥%。　　

2、服饰箱包类的，纠葛退款率≥%。　　

3、家装家饰类和美容美发类的，纠葛退款率≥%　　

4、保健类，纠葛退款率>%。　　

当然这个数据会对卖家报一些活动会有一些限制以及降低商品的排名。所以，若卖家这块数据高，是会影响到商品的销量。假如这个数据太高，之后卖家在处置退款个案中，就要当心，防止再次呈现纠葛。　　当买家申请退款后，尽量与买家达成分歧，不能使买家请求淘宝小二介入。一段时间内，店铺没有再产生纠葛退款时，这个数据自然就会降低。　　

所以，商家最好开启7天无理由退换货和退货险，这样在很大水平上会减少买家和本人的纠葛，由于很多时分都会由于各种退换货产生问题，而卖家处置不好，就会产生各种问题，再加上买家没有耐烦，就跟更容易产生纠葛，官方介入，就会影响退款率。　　

大家尽量把纠葛退款率控制在%以下，假如一旦到达这个数据，或是往上开展，不光是保证金翻倍，还会影响商品的排名和商家想要参与的活动，所以，可以和买家沟通的，尽量和买家好好沟通，这样处置好了问题，才干降低纠葛，保证店铺的商品的排名。