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店铺动态评分(DSR)计算逻辑是什么?

2022.10.17 14:01

文章来源:幕思城官网

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摘要:

亲,店铺动态评分也即店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),包括描绘相符效劳态度物流效劳三项,均是五星制打分。买家可在“买卖胜利”的15...

亲,店铺动态评分也即店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),包括描绘相符效劳态度物流效劳三项,均是五星制打分。


买家可在“买卖胜利”的15天内在发布评价时,对店铺评分停止打分。详细操作可点此理解。卖家可在淘宝网首页--千牛工作台--买卖--订单管理--评价管理--数据概览 查看店铺评分DSR,也可进入【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】 或【生意顾问-效劳-体验诊断】查看查询更多DSR有关数据。

【DSR计算逻辑】每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态动摇不时变化的。

【举例子】若店铺共有20个订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中关于“描绘相符”项有19人打5分,1人打1分。则“描绘相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【总次数(19+1)=20次】=分。

【温馨提示】

1. 每个自然月,相同买卖家之间买卖,店铺评分仅计取前三次(计取时间以买卖胜利时间为准)。

2. 店铺评分DSR仅能由买家在买卖胜利的15天内停止评价时打分。之后买家停止追加评价 或 修正或删除评价,都无法改动DSR。

3. 若买家没有停止主评,即便后续系统产生默许好评,也不会产生默许DSR哦。若买家未停止评价,后续追加评价,不会产生DSR。

4. 买家给出的信誉评价(好中差评)与店铺评分(DSR)无必然的应对关系,买家给出好评一定都给的是全5星的DSR哦。

引荐理解:为什么店铺动态评分(DSR)降低了?

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