卖家怎么操作问大家？

卖家的主账号可在千牛后台设置订阅问大家的音讯提示，并停止恰当回复。

目前不支持店铺子账号停止此类操作哦。

一如何设置接纳千牛问大家的音讯提示？卖家需在千牛音讯中心订阅接纳问大家的音讯提示，订阅方法如下：

1）登录PC端千牛-【音讯中心】。

2）进入【音讯订阅】-【店铺】-【问大家】点击订阅按钮，然后重新登录千牛即可。若订阅音讯后，仍未收到问大家的发问音讯，倡议排查以下几个方面：

1）若无消费者发问，则您不会接纳到问大家的千牛系统音讯。

2）若有消费者发问，但您未接纳到发问音讯，可能有以下状况：1倡议检查和重新订阅千牛的问大家音讯。2若该条发问未被平台审核经过，则该发问不会通知到您。3目前千牛系统音讯只保存7天，7天前的音讯将不再展现。

二如何抵消费者的发问停止答复？

1）答复内容不要触及到色情政治辱骂泄露信息等内容哦。答复一旦作出，无法支持修正或删除。

2）思索大局部用户更希冀看买家的回复，倡议卖家在以下两种状况下答复：

1关于不利于商品的发问，要有理有据的跟进答复，也能够上图来补充信息可信度（比方质检报告等）；

2超越1日没有用户答复的发问，特别这个商品下的问答内容较少时。

三温馨提示1若答复内容类似渡过高或者未针对问题停止答复（如：只是统一复制回复店铺/商品的宣传语或者感激语等），则存在被屏蔽的风险。若您的答复不展现，请自检自查能否答复内容存在类似渡过高等状况。

2淘宝卖家可在评价管理页面查看店铺收到的问大家发问和答复。若有不良内容可发起投诉，详细投诉方法可点此理解。