异常评价在线受理标准是什么？

一.应用评价要挟1.买家主动索要好评返现：卖家店铺无任何好评返现承诺，消费者强迫卖家提供好评返现，否则将给出负面评价。

【场景举例】小王购置一款连衣裙，对商品表示称心，确认收货后联络商家索要好评返现，商家回绝后消费者给出负面评价。

2.评价要挟赔偿：商家已提供完善售前方案保证消费者利益，消费者却主动应用评价，胁迫商家索要赔偿，从而取得额外利益。

【场景举例】

（一）小王购置一款连衣裙，确认收货后表示产品有问题主动请求商家给10元补偿不然给差评，商家耐烦效劳并提供包邮退换货，但买家不承受商家完善的售前方案。强迫商家必需给钱。

（二）小王购置一款连衣裙，并无质量问题1个月后发现产品降价1元，该产品并未承诺保价，小王却主动应用评价强迫商家退1元差价。

（三）小王购置一款连衣裙，并无质量问题买家主动应用评价强迫商家赠送一套化装品。3.评价要挟售后:要挟超出规则的售后（如买家个人不喜欢,超出7天无理由,强迫商家提供退换货效劳）：消费者因个人缘由，应用评价强迫商家提供超出效劳范围的售后。

【场景举例】：小王购置一款连衣裙，确认收货后表示因个人缘由，衣服不合身想要退款，此时衣服已穿了10天，商家耐烦效劳表示衣服已超出7天无理由。买家却以评价强迫卖家提供退货效劳。以下场景不在应用评价要挟受理范畴：1.消费者没有呈现应用评价要挟胁迫卖家等异常行为的;2.商家主动引导给消费者额外利益让消费者修正好评的，针抵消费者诉求赔偿钱款的详细金额未达成分歧的;3.买家给出评价后，商家引导买家成心说本人是评价要挟的;二.侵权评价1.辱骂凌辱的评论：评论内容带有凌辱诅咒的字眼或词汇等行为的评价。

【场景举例】小王购置一款连衣裙。评价内容：草拟吗，狗东西(一连串国骂内容) 小王购置一款连衣裙。评价内容：当心出门**被。

(含有诅咒的内容)2.评论泄露隐私：消费者评论内容带有未经公开的商家信息，如姓名电话住址等行为的评价

【场景举例】：小王购置一款连衣裙。评价内容：这个商家的电话号码：157877**，大家去联络他3.盗用别人评价信息：消费者盗用其他消费者的评价图片，诽谤诽谤商家。

【场景举例】：小王购置一款连衣裙，表示穿了之后过敏。但发表的评价过敏图，半年前另外一个淘宝消费者，就用过一模一样的图片。

以下场景不在侵权评价受理范畴：

1.泄露信息场景，消费者发布本人的信息产品外包装自带的公开信息（消费地址答应证编号等信息）不属于该场景受理的范围。

2.评论内容针对产品的如“渣滓商品****”，未对人停止言语攻击，则不在辱骂凌辱受理场景中。

三.虚假评价

1.未收到货评价商品：消费者实践未收到货物，但对商品做出的评价。

【场景举例】：消费者购置商品后，卖家刚发货几个小时，消费者还未收到商品，就确认收货并对商品停止评价如“东西不好用，质量差”等。

以下场景不在侵权评价受理范畴：消费者未收到货，但对商家效劳或物流体验停止评价不属于该场景受理的范围。

2.评价运用网图:买家运用网络图片：消费者评价图片从百度小红书等渠道获取，并诽谤商家形成负面影响。

【场景举例】：小王购置一款连衣裙，表示穿了之后过敏。但发表的评价过敏图，半年前百度就呈现过。3.买A评B：消费者购置的是A产品，评价内容描绘B产品。

【场景举例】：小王购置一款连衣裙，但评价内容：沙发坐起来不舒适。

4.纠葛报仇评价：买卖因线上/线下产生纠葛之后，对商家店铺报仇给出负面评价。

【场景举例】：

（一）小王购置一款连衣裙，与商家产生纠葛给出负面评价。过了2天，小王气不过重新停止下单，再次给出负面评价。（小王的第一笔订单评价保存，第二笔为纠葛报仇订单停止处置）

（二）小王购置一款连衣裙，与商家产生纠葛给出负面评价，并扬言之后会用小号天天来，会给100个负面评价。过了几天，商家陆续收到小王指使的不同消费者100个负面评价。

（三）小王购置一款连衣裙，快递员小张由于派件错误货物送错，因而商家投诉快递员小张。结果快递员用小号对商家停止下单报仇给出负面评价。

5.纠葛报仇评价:买家因买卖产生纠葛,报仇拍下给差评

四.广告评价评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联络方式QQ/微信其他店铺称号或站外链接以及图片引导等行为的评价。

【场景举例】：

（一）小王购置一款连衣裙，评价内容：我这款连衣裙假如领劵购置能够优惠xx元，大家能够点击下面这个图片链接停止购置哦。（图片为一张二维码领券信息。）

（二）小王购置一款连衣裙，评价内容：我这款连衣裙在某淘上，只要xx元。笔这家店廉价的多，详细的店铺信息在评价图片里面，大家快点去买吧。

（三）小王购置一款连衣裙，评价内容：我这款连衣裙的用料和某多平台的产品一样，但是那边只需xx元。比照发现还是那边廉价，而且质量更好。某多的店铺链接是xxx（新增审核流程）以下场景不在广告评价受理范畴：卖家商品包装上自带的二维码，快递包裹内的五星好评返现卡片。

五.凑字评价评论内容与买卖的商品体验物流效劳等不相关的评价内容。包含诗词段子刷单炒作和蹭调皮值等行为的评价。

1.模板评价:应用好评模板凑字数评价：如依照某种格式，凑字数增长调皮值，且无对商品效劳物流相关评价内容。

【场景举例】小王购置一款连衣裙，但评价内容：世界很大，天很蓝。我只想做一个仙人掌感受不一样的生活.....凑够十五字取得调皮值，欧耶。

2.网络段子/标点:评价内容为网络段子或纯标点内容：与商品效劳物流无关的网络段子标点符号。

【场景举例】小王购置一款连衣裙，但评价内容：&。。。&&&以下场景不在凑字评价受理范畴：商家引导买家成心追加评价无意义的评价，以到达评价折叠目的，不在受理范围 。

六.同行歹意差评同行不以购置为目的，应用评价对同行商家停止诽谤诽谤的行为。

【场景举例】

1.同行在商家店铺拍下了10笔订单后，联络卖家说道：“撤销对我的盗图投诉，不然让你的店开不下去”。并给出差评。

2.同行发现销量第一的产品人气很高，于是用小号静悄然的下单，给出不真实的负面评价。

七.涉政/暴恐/毒品及枪支信息评价内容包含涉政反动枪/管制刀具及军警用品风险化学品等信息。

八.色情及低俗内容信息评价内容包含色情淫秽血腥暴力等低俗信息。

九.其他违背国度法律法规信息评价内容触及非法用处工具/效劳赌博/博彩伪造票证等。