最新版淘宝评价管理介绍——电脑网页版

自2021年7月以来，平台对评价管理（评价中心）页面停止版本晋级（若已晋级到新版本，无法支持恢恢复来版本）。

新版本新增关键词搜索批量回复快捷模板等功用。

详细状况您可理解：详细状况您可理解：

【入口途径】 淘宝卖家可登录淘宝网首页--千牛工作台--买卖--订单管理--评价管理（超链） 或 淘宝网首页--千牛工作台--待评价 进入评价管理页面。

【功用模块】新版评价管理包含 数据概览 评价管理 问大家 三大功用模块。

一《数据概览》展现待处置的任务信誉分店铺动态评分（DSR）三个局部。

（1）待处置的任务展现处置期内的累计待处置数量和今日新增的待处置数量，包含待回复差评待回复中评异常评价待卖家评价待买家评价 五个常用快捷功用，点击“去处置”蓝色字体可跳转到操作页面。（2）信誉分包含信誉分累计数据信誉等级标识，信誉分拆解。卖家可选择查看 7天30天近180天的 好评中评差评的占比，点击“挽回中评评价”“挽回差评评价”蓝色字体可跳转到操作页面，便于卖家停止回复投诉复制改评链接等操作。

（3）店铺动态评分（DSR）包含店铺半年DSR分数统计状况，同时卖家可选择查看7天30天以及自行设置时间段（近180天）的描绘相符效劳态度物流效劳 三项指标的评分状况。

二《评价管理》包含来自买家的评价待卖家评价待买家评价给买家的评价 四个功用区块。

（1）来自买家的评价该页面展现最近180天内的订单买家的评价信息，新增/变化的功用点如下：

1更多挑选项：可输入评价的关键词停止搜索；可选择评价类型评价内容评价状态回复状态投诉状态 等信息停止挑选。

2“批量回复”功用：可对同一页面展现出来的待回复的评价项同时勾选同时回复，且支持采用快捷回复模板（回复也即卖家对买家的评价停止解释）。

3“复制改评链接”功用：若买家做出的是中评/差评，且在评价修正期内（买家评价的30天内），点击“复制改评链接”蓝色字体，可复制链接发送给买家，便于更快速进入改评页面。

4展现倒计时：有展现“还有几天可回复”“买家还有几天可修正评价”的倒计时，便于卖家把握操作时效。其他功用，如投诉评价评价回复 与此前根本分歧。

温馨提示：“来自买家的评价” 该页面展现的是最近180天内（买家做出评价/评价超时时间 开端推算），超出展现时间，则评价不再展现。若买家做出的是无评价内容（无文本图片视频）的评价，则该评价不会展现在评价管理页面。若为默许评价（卖家做出好评，买家超时未做出评价，则由系统产生一个默许好评），该评价不会展现在评价管理页面。

（2）待卖家评价该页面展现评价期内（买卖胜利15天）卖家还没有评价的订单，点击"评价"按钮可操作评价。可点击“批量评价”按钮对订单停止批量评价。可输入以下信息搜索：商品ID订单编号买家昵称。可挑选排序（"最新下单在上""最新下单在下"）。

（3）待买家评价该页面展现评价期内（买卖胜利15天）买家还没有评价的订单。可输入以下信息搜索：商品ID订单编号买家昵称。可挑选排序（"最新下单在上""最新下单在下"）。

（4）给买家的评价该页面展现最近180天内的订单卖家给买家的评价状况。若为中评或差评，且在评价修正期内（在卖家做出评价的30天内），页面会展现“改为好评”“删除评价”按钮，仅支持选择其中一个操作哦。

三《问大家》淘宝卖家评价管理后台会展现问大家模块，旨在协助卖家更系统性查讯问大家的发问以及答复，并停止不良内容的投诉（目前支持 问大家广告问大家歹意诽谤类场景），详细状况可点此理解。引荐理解：最新版评价管理引见——千牛无线端哪些状况系统会产生默许评价评价修正/删除问题汇总