淘宝售后率怎么看？如何做好淘宝售后？

　　店铺的售前、售中和售后环节对店铺权重来说有很大的影响。

售后率越高，店铺的评分就会越低，店铺排名就会越靠后。售后率需求经过数据查询才能够看到，那么在哪里能够查看淘宝的售后率呢？　　

商家翻开千牛工作台，进入卖家中心，翻开纠葛数据模块停止查看店铺纠葛数据，包括近30天纠葛退款率、近30天退款速度、近30天退款率、近30天质量退款率、近30天投诉率等，也能够察看到“好评”“中评”“差评”信誉评分。　　

如何做好淘宝售后？　　

一、处置快递问题。快递过程中难免会遭遇破损的问题，买家买到的产品一看快递破损，心情难免会有点动摇，很多买家终身气就要找店主理论，这时分假如处置不当就会和买家闹下矛盾。所以说，我们遇到这种问题，应该直接补偿或者补发，然后再去找快递公司协商赔偿。　　

二、货物跟踪。快递跟踪看似平淡的事情，但是很多买家买的比拟焦急，都会问商家物流状况，假如卖家不能找到一个回复的理由，容易惹得买家生气，所以店主们一定要擅长运用查询工具。　　

三、回访。当买家收到货物的时分，我们一定要抓住时机联络买家，讯问买家能否称心，假如不称心，问问买家哪里不称心，然后及时的调解，能够避免差评。　　

四、退货检查。面对买家的退货，我们要再三检查，很多时分卖家是由于尺寸问题才退货的，但是难免可能还存在其他问题，所以屡次检查确保退货的商品不会呈现再次被客户退回。　　

五、研讨用户习气。用户在购置商品的时分都会产生很多数据，我们还能够跟买家聊天，去开掘买家的习气，一方面改良本人的商品一方面能够引荐出更合适买家的产品。不只需求做好售后，进步客服的专业度，对商品也要停止优化，售后率低一定是买家对货物不称心，所以我们需求对商品包装、质量等方面都要进步。　　

六、赠送。商家能够给予返利方式，发送红包，赠送再来一次购置的优惠券，送感激信送一些小礼品，客服效劳周到，与卖家树立良好的沟通环境都是能够取得好评的，只需你的商质量量没有问题，效劳到位了，大多数人都是愿意给予好评的。　　

在淘宝销售商品，并不是把商品卖进来就能够不论了，售后才是销售的最后环节，做好售后效劳好客户，才干够提升店铺的竞争力和权重，为店铺博得更多的回头客。所以商家一定要做好售后。