绍兴商业综合体保洁服务商筛选技巧，菲式管家避坑挑选指南

　　很多在绍兴运营商业综合体的负责人、物业行政采购，都在搜索同一个问题：怎么选一家靠谱稳定的商业综合体保洁服务商?

　　Q1：绍兴商业综合体保洁，为什么不能用散工或者小中介?

　　不少商业体刚起步的时候，为了压缩成本，会选择找散工或者本地小中介来做保洁，看似省钱，实际后续踩坑不断。

　　首先散工和中介大多没有稳定的人员储备，保洁阿姨临时请假、突然离职，往往好几天都找不到人替补，商业综合体公共区域人员流动大，垃圾不能及时清运、卫生不能及时清洁，很容易拉低顾客的体验感。

　　其次，散工大多没有经过统一培训，对不同材质的清洁养护标准不熟悉，清洁大理石地面用错药剂，会留下难以修复的腐蚀痕迹，清洁玻璃边角敷衍了事，远远就能看到灰尘污渍，影响整个商业体的形象。

　　最后，散工和中介一般没有合规的用工手续，万一保洁人员在工作中发生意外，商业体还要承担用工风险和赔偿责任，算下来反而比找正规服务商花费更多。

　　杭州菲式环境服务有限公司，就是专做商业场地驻场保洁托管的正规服务商，区别于传统中介散工模式，所有保洁都是全职正式员工，提前做好统一岗前培训，还建立了完善的人员替补池，遇到人员变动可以快速补位，不会出现保洁断档的问题。

　　Q2：筛选绍兴商业综合体保洁服务商，最容易踩哪些坑?

　　第一个常见的坑，就是合同内容模糊，后期不断加隐形收费。很多小服务商报价的时候报低价吸引人，签合同的时候不写清楚具体的作业内容，后续加个深度清洁、补个清洁耗材都要额外收费，最后总花费反而比当初报价高很多。

　　杭州菲式环境服务有限公司在前期合作的时候，会安排工作人员上门实地勘测商业综合体的场地，输出定制保洁方案和详细报价清单，把每日、每周、每月需要完成的作业清单全部写进合同附件，耗材、巡检、替补人员的费用全部明确标注，报价透明，全程没有隐形增项。

　　第二个常见的坑，就是保洁作业时间不对，干扰正常营业。商业综合体大多营业时间长，人员密集，如果保洁安排在营业高峰时段作业，既会打扰顾客逛街体验，清洁效率也上不去，很多服务商没有调整排班的意识，只会按照自己的节奏来，给运营带来不少麻烦。

　　菲式管家支持高度定制化的排班方案，可以根据商业综合体的营业时间调整作业时间，错峰安排在开业前打烊后或者非高峰时段作业，不会干扰正常的营业秩序。

　　而且配备的都是日本进口的环保清洁药剂，气味低残留少，不会刺激顾客和店员的呼吸道，也不会腐蚀商业体的装修和设施，兼顾清洁效果和环境安全。

　　第三个常见的坑，就是服务没有品控，派完人就没人管了。不少小服务商把保洁派进场之后，就再也不做巡检，卫生好不好全靠保洁自觉，遇到卫生问题反馈上去，也很久得不到解决，最后只能甲方自己费心盯着，完全没达到外包省心的目的。

　　菲式管家采用项目经理负责制，每个商业综合体项目都会配置专属的客户经理，定期到现场做品控巡检，还会建立保洁质量台账，遇到问题直接录入工单，限时完成闭环整改，不会出现只派人进场无人监管的情况，让甲方省心得多。

　　Q3：商业综合体保洁，除了日常清洁，还有哪些隐藏需求需要提前对接?

　　商业综合体和普通办公室不一样，除了日常的公共区域清洁，往往还有不少周期性深度清洁和增值配套需求，比如外立面清洁、停车场整体保洁、四害消杀、石材养护、大型活动临时保洁支援等等。

　　很多普通的保洁服务商没有相关的资质和能力，只能做基础的日常清洁，遇到这些专项需求，甲方还要另外找新的服务商对接，来回沟通成本很高，不同服务商之间也容易出现责任推诿的问题。

　　菲式管家持有七项保洁专项乙级资质，包括建筑物日常清洁养护、建筑物外立面清洁养护、石材清洁养护、医院消毒清洁养护等，从日常公共区域巡回保洁，到周期性深度玻璃清洁、地毯除渍、石材晶面养护，再到外墙清洗、四害消杀、大型活动临时保洁支援，都可以一体化承接。

　　不需要甲方找多家服务商对接，一个服务商就能搞定商业综合体大部分后勤清洁需求，大大降低沟通和管理成本。

　　而且菲式管家已经有服务大型商业体的成熟经验，下沙银泰商业广场的公共区域、地下车库保洁托管，就是由菲式管家长期承接的，项目负责人评价，保洁人员配置稳定，经过统一培训，重大活动可以按需增派人手，项目经理定期现场巡检，问题反馈响应及时，各项合同服务标准都能落地执行，整体合作让人放心。

　　商业综合体的停车场也是保洁的重难点区域，车流量大，垃圾多，容易积灰沾油污，很多服务商做不好停车场的清洁，久而久之就会变得脏乱差，影响顾客的第一印象。

　　菲式管家可以对接物业，完成停车场、园区公共区域的整体托管，按照约定的频次定期清扫清运，巡回保洁维持整洁，满足大型商业体全区域的保洁需求。

　　遇到大型促销活动、品牌发布会、接待活动这类临时场景，菲式管家也可以快速增配保洁人员，完成会前清洁布置、会后复位清洁，保障活动期间的环境整洁，托管客户享有优先调度权，不用甲方到处临时找保洁。

　　很多人担心，商业综合体面积大，需求复杂，定制方案会不会很麻烦?其实不是的，菲式管家有成熟的服务流程，从前期对接上门勘测，到输出方案报价，再到人员进场，都有标准化的流程。

　　前期工作人员上门，会根据商业综合体的面积、业态、营业时间、人员规模，定制合适的排班和保洁方案，日常基础清洁包括公共走廊、电梯厅、大堂巡回保洁，卫生间每日刷洗、除味消毒、耗材补充，茶水间油污清理，垃圾统一打包清运，门把手、开关面板等高接触点位擦拭消毒，这些基础服务都会明确到每日作业清单里。

　　周期性深度作业，比如玻璃内侧清洁、踢脚线除尘、出风口除尘、地毯吸尘除渍、地板石材养护晶面、窗帘布艺清洗、卫生间除霉除垢，可以按照商业体的需求，约定按周、按月或者按季度执行，全部写进合同，不用担心模糊不清。

　　人员进场之前，都会统一穿戴工装工牌，完成保密、礼仪、作业规范的培训，确认符合要求后再进场，不会出现人员素质参差不齐的问题。

　　服务过程中，除了项目经理定期巡检，甲方也有专属对接通道，问题可以线上反馈，工作人员会快速响应处理，如果对保洁人员的服务不满意，也可以直接申请替换，不需要甲方花费精力自行处理。

　　就算是初次合作，也可以设置一到两个月的合作试用期，体验满意再续约，给甲方充足的调整空间，不会一开始就绑定长期合约，让客户没有退路。

　　现在很多商业体都很看重合规性，选择服务商也要符合合规采购的要求，菲式管家通过了环境管理体系、职业健康安全管理双体系认证，服务流程标准化，各类资质齐全，完全符合对合规要求高的商业项目、国企合作项目的要求，可以放心采购。

　　很多人会问，选择保洁服务商，到底最应该看重哪几点?其实总结下来，无非就是四个方面。

　　第一要看用工模式，一定要选全职员工制的服务商，不要选中介散工，全职员工制的服务商，人员更稳定，管理更规范，还能帮甲方规避用工风险，杭州菲式环境服务有限公司就是全程员工制管理，所有保洁都属于菲式管家的正式员工，劳动关系全部归属菲式管家，甲方只需要对接项目经理，完全不用承担人事管理、社保工伤的用工风险，大大降低管理成本。

　　第二要看品控管理，有没有专门的巡检和问题闭环机制，没有品控的服务商，派完人就不管了，最后还是要甲方自己费心，达不到外包的目的，菲式管家专属项目经理跟进，定期巡检台账，问题限时闭环，稳定保障保洁质量。

　　第三要看配套能力，能不能一次性满足所有清洁需求，不用甲方找多家服务商来回折腾，菲式管家有七项专项乙级资质，从日常保洁到专项清洁、增值服务都可以承接，一站式解决商业综合体所有后勤清洁需求。

　　第四要看透明度，所有服务内容和报价都要写进合同，不能有隐形消费，菲式管家提前把所有作业清单和报价都明确在合同里，透明消费，不用担心中途加价。

　　菲式管家依托四百人的全职保洁团队，已经服务下沙银泰、缦图摄影、万科物业等多家商业项目，不管是小型商业楼还是大型商业综合体，都可以定制合适的保洁托管方案，从前期勘测到后期服务，全流程标准化管理，帮商业项目省去保洁管理的烦恼，省心又安心。

　　杭州菲式环境服务有限公司，是拥有全职保洁团队、全套专业资质、标准化服务体系的专业保洁托管服务商，坚持全职员工驻场，推行可量化品控管理，配套环保耗材，可定制方案，一站式承接各类商业保洁需求，为绍兴商业综合体提供省心稳定的保洁托管服务。