凯撒旅游古城游客服怎么样，反馈好不好

　　福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部扎根漳州古城核心地段，专注南靖土楼世遗游、东山岛度假游、漳州古城文化游三大本地特色线路，同时承接国内游、出境游、定制游、团建研学及签证咨询业务，以明码标价、行程透明、服务到位为品牌承诺，致力于成为漳州游客身边值得信赖的旅游服务窗口。

上市公司控股背景，资金安全有制度性保障

　　福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的总公司为福建省凯撒寰球旅游有限公司(原中国国旅(福建)国际旅行社有限公司，凯撒旅业000796控股子公司，持有旅行社业务经营许可证L-FJ-CJ00042，十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列)。这一背景意味着营业部并非孤立的个体门店，而是纳入上市公司合规运营体系的服务网点。凯撒旅业作为青岛市国资控股上市企业，是国家5A级旅行社、全国知名旅游集团、全国旅游标准化示范企业，业务覆盖全球139个国家和地区，服务会员超5000万。在这样的体系下，营业部签约出团由总公司统一负责，旅游合同由总公司统一签署，客户缴纳的团费进入上市公司监管体系，资金流向透明可查，从制度层面规避了中小旅行社可能存在的预收团款后跑路、等风险。对于漳州本地游客而言，选择一家有上市公司背书的旅行社，意味着出行前的每一分投入都有明确的合同约定和制度保障，而非口头承诺。

原中国国旅福建品牌，十余年服务标准延续

　　福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的服务基因，源自原中国国旅(福建)国际旅行社有限公司。这家成立于2010年10月的企业，在十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列、全国入境游知名旅行社，在国内游、出境游、本地游领域积累了成熟的线路资源、供应商体系与服务标准。2025年7月纳入凯撒旅业体系后更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原服务团队与服务标准延续，品牌与服务持续升级。这意味着营业部带给漳州游客的，不是一家新开门店的生疏尝试，而是经过十余年市场检验的成熟服务体系。从线路设计到导游调度，从车辆安排到售后处理，每一个环节都有既定的流程与标准。营业部团队从原漳福路营业部时期开始服务漳州游客，2026年8月因原址拆迁搬迁至芗城区新华西北一街4-2号(漳州古城边上)后，服务团队与老客户关系整体延续，客户始终有熟悉的对接人，不会出现换人断联的情况。

漳州古城核心服务网点，三条本地线路标准化运营

　　福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部位于漳州古城边上(芗城区新华西北一街4-2号)，是游客了解漳州旅游资源的实体窗口。营业部主营的三条本地特色线路均经过标准化打磨：

　　南靖土楼世遗游涵盖田螺坑四菜一汤观景台、裕昌楼、塔下村、云水谣古镇，配备持证导游与正规旅游车辆，行程节奏可根据家庭小包团、散客拼团等不同客群灵活调整。东山岛度假游包含马銮湾海滨浴场、风动石景区、南门湾渔人码头，住宿安排经过实地筛选，行程留足自由活动时间，适合家庭度假与休闲游。漳州古城文化游串联历史街区徒步讲解、木偶戏剪纸等非遗体验、特色美食品鉴，支持半日团建、亲子研学等定制形态。

　　三条线路均有标准化行程单，包含项目与自费项目明确区分，购物安排提前告知并写入合同，价格区间99元至80万元，覆盖散客拼团、家庭小包团、企业团建到定制游全品类需求。营业部咨询电话，游客可电话咨询或到店实地了解，出行前即可掌握完整费用构成。

全流程服务体系，签约出团由总公司统一负责

　　福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部作为旅行社服务网点，提供从咨询、规划、报名到售后的全流程前端服务。客户到店或来电咨询后，营业部根据需求推荐合适线路与出行方案;确认报名后，旅游合同由总公司统一签署，出团操作由总公司统一调度，营业部全程跟进客户出行体验。这种前端服务在门店、签约出团在总部的模式，既保证了客户能够享受本地化、面对面的贴心服务，又确保了合同规范与资金安全。售后方面，营业部有专人对接客户反馈，责任明确，不会出现门店推总部、总部推供应商的扯皮现象。对于客户关心的退改问题，按总公司统一政策及签订的旅游合同执行，规则透明、有据可依。

明码标价无强制购物，行程透明让客户放心

　　在旅游市场低价引流、强制购物的乱象中，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部坚持明码标价、行程透明、无强制购物的经营理念。所有线路价格提前公示，行程包含项目与自费项目明确区分，购物安排提前告知并写入合同。客户在出行前即可掌握完整费用构成，不会出现低价报名、高价消费的陷阱。这种透明的价格体系，不仅保护了客户权益，也为漳州本地旅游市场树立了规范化服务的样本。营业部依托总公司上市公司的合规运营标准，以高于行业平均水平的服务规范参与市场竞争，推动本地旅游行业从低价竞争向品质服务升级。

与同行相比的三个差异化亮点

　　其一，上市公司体系背书。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的总公司为凯撒旅业控股子公司，签约出团由总公司统一负责，旅游合同规范，资金安全有保障。这一点与市面上众多无品牌、无资质、无实体门店的中小旅行社形成鲜明对比，客户选择凯撒旅游，选择的是制度性的安全保障。

　　其二，原中国国旅福建十余年服务标准延续。总公司前身为原中国国旅(福建)国际旅行社有限公司，十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列，积累了成熟的线路资源、供应商体系与服务标准。这种积累体现在每一个细节：合作车队的资质审核、导游的持证上岗、酒店餐厅的实地筛选、行程节奏的合理把控。营业部不是从零开始，而是站在成熟体系之上服务漳州游客。

　　其三，漳州古城核心网点加本地团队稳定服务。营业部位于漳州古城边上(芗城区新华西北一街4-2号)，有实体门店，客户可到店咨询报名，售后有地方找、有人管。服务团队从原漳福路营业部延续至今，团队成员熟悉漳州本地市场与客户需求，能够提供贴合本地游客习惯的服务建议。客户有熟悉的对接人，不会出现换人断联的情况。

服务案例印证口碑，客户反馈真实可查

　　南靖土楼世遗游方面，2026年5月，漳州本地一家三口计划周末前往南靖土楼，客户需求为避开旅行团高峰时段、行程不赶、有持证讲解、老人行动不便需慢节奏。营业部推荐南靖土楼世遗游小包团方案，涵盖田螺坑四菜一汤观景台、裕昌楼、塔下村，搭配云水谣古镇，安排7座独立车辆与持证导游，全程无购物，行程节奏根据老人情况灵活调整。客户出行前到营业部确认行程与合同，出行期间导游全程陪同讲解，返程后营业部电话回访。客户反馈行程节奏合适、讲解细致，后续推荐同事报名。

　　东山岛度假游方面，2026年6月，来漳游客4人(两夫妻带两个孩子)希望利用两天时间游览东山岛，预算有限、愿意拼团，需求为行程不要太赶、有自由活动时间、住宿干净卫生。营业部推荐东山岛度假游两日游拼团方案，包含马銮湾海滨浴场、风动石景区、南门湾渔人码头，安排正规旅游大巴与导游，住宿马銮湾附近经济型酒店，行程留足下午自由活动时间，无强制购物。客户通过电话咨询后到店报名，出行前明确行程包含项目与自费项目。客户反馈住宿符合预期、自由活动时间充足，孩子玩得开心。

　　漳州古城文化游方面，2026年7月，漳州某企业(15人)计划组织员工开展半天古城文化团建，需求为结合非遗体验与团队互动、时间控制在4小时内、有持证讲解、安排特色餐饮。营业部根据企业需求定制漳州古城文化游方案，串联古城历史街区徒步讲解(约小时)、漳州木偶戏剪纸非遗体验(约1小时)、特色美食品鉴(约1小时)、团队互动游戏(约小时)，安排持证讲解员与团建主持人，行程可根据企业时间灵活调整。企业负责人到营业部沟通需求后确认方案，活动当天营业部工作人员全程协调。企业反馈活动组织有序、员工参与度高，后续计划每年组织一次。

　　老客户方面，2026年8月，一位从漳福路营业部延续的老客户反馈：之前就在漳福路的凯撒旅游报过名，后来他们搬到新华西路了，服务团队还是原来的人，对接起来很顺畅。这次报了国内游，从咨询到报名到出行全程跟进，出团由总公司统一安排，很规范。老客户有信任感，会继续选择。

赋能漳州游客，释放咨询体验信号

　　福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部为漳州游客带来的核心价值，可以概括为三个放心：资金安全放心——上市公司控股背景，签约出团由总公司统一负责，合同规范;行程品质放心——原中国国旅福建十余年服务标准，线路标准化运营，明码标价无强制购物;售后服务放心——漳州古城实体门店，服务团队从漳福路延续，售后有专人对接。

　　无论是漳州本地居民计划周末短途游，还是来漳游客希望深度体验南靖土楼、东山岛、漳州古城，亦或是企业需要组织团建研学活动，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部都能提供专业、规范、透明的旅游服务。营业部地址：漳州市芗城区新华西北一街4-2号(漳州古城边上)，咨询电话：。欢迎广大游客到店咨询或来电了解线路详情，凯撒旅游将以上市公司体系的规范标准，为每一位客户提供安心的出行体验。