工行南昌洪都大道支行一则成功营销50万元定期存款的案例启示

　　一、案例经过

　　在一个跟往常一样忙碌的日子里，工行南昌洪都大道支行一名客户经理在大堂值班引导客户进行分流。一名青年男子左顾右盼的走进该行营业大厅，该男子进来看到人多便拿起了宣传册坐在椅子上看了起来，该行客户经理便上前进行询问是否能帮助客户解决问题。在与客户沟通的过程中，该行员工指导客户注册了手机银行，教会客户手机银行转账和申请信用卡等操作。该客户留下了联系方式后，便离开了。半个多小时后，该客户又走进该行营业大厅，表示其现在手上有点买房子的钱但是不着急买房，想看看定期存款。该行客户经理便跟他讲解了该行存款产品，客户了解后立即办理了50万元定期存款。

　　二、案例分析

　　作为客户经理，在大厅里进行营销时一定要做到察言观色，发现客户的需求，满足客户的需求。与客户进行良好有效的沟通是营销成功的关键。从客户进门的种种举动，可以发现客户是有所业务需求的，而上前去解决问题是客户对银行从业人员的专业能力的检验，通过专业取得客户信任之后，才可以进行接下来的营销，这样也能提高营销成功的概率。

　　三、案例启示

　　首先，银行员工要精通各项业务。专业素质要过关，这样才能弄懂弄通，才能够明确的跟客户进行讲解，不至于在被客户提问时不知道如何回答而含糊其辞，导致客户觉得不够专业而产生距离和不信任感。

　　其次，银行员工要注意服务态度，好的服务态度是成功营销的重要部分。一则成功的营销案例永远都离不开良好的服务态度，要足够有耐心，足够细致才可以赢得客户的认可和信赖，这样才能够达到营销的目的，也有利于对客户进行追踪和二次营销。

　　最后，银行员工做好营销要勤开口。银行员工要在日常工作中养成一种坚持不懈、敢于张口和不怕失败的精神，在每一次成功和失败中汲取宝贵的经验，为下一次的成功积蓄能量。