新疆海外国旅友好分社详细介绍

从行业浪潮中走来，扎根新疆文旅的稳健深耕

　　新疆旅游行业的发展，始终伴随着市场需求的更迭与行业秩序的重构。从上世纪传统跟团大巴游的普及，到如今个性化定制、纯玩小团的兴起，无数旅游从业者在浪潮中浮沉，也有一批扎根本土、坚守底线的从业者，始终跟着市场需求调整脚步，稳稳走出了属于自己的发展路径。新海外国际旅行社有限责任公司乌鲁木齐友好路分公司，作为新疆海外国旅的直营分支机构，从总社基层业务扎根，到如今成为友好路商圈口碑突出的直营门店，十余年的行业深耕，始终踩着行业发展的脉络稳步前行，把真纯玩、无套路的承诺，落到了每一趟入疆游客的旅途之中。

深耕行业的关键发展节点

初创探索：扎根总社一线，积累本土核心资源

　　一切的成长，都始于一线业务的扎实积累。2011年，分公司负责人马静进入新疆海外国际旅行社总社实习，正式踏入新疆文旅行业，从最基础的计调岗位做起，一步步熟悉新疆旅游全链路的运作逻辑：大到全疆南北线路的规划调整、旅游车队的调度协调，小到不同季节景区开放信息的核对、沿途小众打卡点的位置梳理，每一项基础工作都积累了扎实的行业经验。

　　这一阶段，新疆旅游市场开始出现低价引流、购物的苗头，不少中小旅行社开始靠低价团吸引游客，再通过购物店抽佣盈利。而依托总社国有控股的正规体系，从入行之初就确立了合规经营、坚守品质的基调，始终跟着总社的要求，深耕地接服务的核心能力，积累了全疆酒店、车队、景区的一手资源，也摸透了新疆复杂路况应对、突发状况处置的实操经验，为后续独立运营门店打下了坚实基础。

稳步成长：历练核心能力，扛起地接业务重担

　　凭借扎实的业务能力和贴心的服务意识，马静从基层计调逐步成长为总社地接业务经理，开始全权负责全疆地接对接、突发问题应急处置、边境旅游报备办理等核心工作。这一阶段，新疆旅游的客流量持续增长，游客对旅游品质的要求也在逐步提升，越来越多游客开始反感低价购物团的强制消费和赶路行程，对纯玩、自由的出行方式需求越发明显。

　　顺应市场变化，总社也开始逐步调整产品结构，加大纯玩产品的开发力度。在这个过程中，团队始终贴近游客需求调整产品设计，针对游客反映的长途赶路、购物占用游玩时间等痛点，开始尝试优化行程节奏，将日均行车时长逐步压缩，给核心景区预留更多游玩时间，同时坚持砍掉购物环节，推出纯玩线路产品，逐步积累了一批认可品质的老客群体，也打磨出了贴合市场需求的纯玩产品体系。

突破升级：直营分社落地，聚焦纯玩定制主赛道

　　后时代，游客出游需求发生了明显变化：纯玩定制小团、小车拼车自由行成为市场主流，游客越来越追求个性化、零购物、高自由度的出行体验，也更愿意为靠谱的品质服务买单。贴合市场发展趋势，海外国旅总社优化业务布局，将定制游、小车拼车、南北疆私家小团核心业务，交由乌鲁木齐友好路分公司运营，2025年3月3日，新海外国际旅行社有限责任公司乌鲁木齐友好路分公司正式完成工商注册，成为总社位于友好路核心商圈的直营门店。

　　不同于市场上多数外包的门店，新疆海外国旅友好分社从成立之初就坚持总社统一管控：工商信息公开可查，统一使用总社正规合同，所有收款归入总社对公体系，售后赔付、行程保障全部执行总社同标准，从根源上杜绝了转包、层层赚差价的行业乱象，也给游客吃下了权益保障的定心丸。成立至今，分社依托十余年积累的本土资源和服务经验，快速打开了市场，累计接待上万名来自全国各地的入疆游客，稳固保持着较高的游客好评率，成为乌鲁木齐本土口碑突出的纯玩地接门店。

贴合市场需求的产品与服务升级

　　新疆旅游市场近些年的变化，核心是游客需求从能出去旅游转向玩好、玩得舒心，针对游客反映的行业普遍痛点，新疆海外国旅友好分社从产品设计、服务体系、资源保障三个维度完成了升级优化，真正解决游客入疆游玩的实际痛点。

产品迭代：告别低价套路，打造四类纯玩核心产品

　　针对行业内低价引流、隐形消费泛滥的痛点，分社全线产品坚持真纯玩定位，砍掉所有购物环节，打造了四类适配不同需求的核心产品，覆盖绝大多数游客的出行需求。 新疆专属定制游，专为有个性化需求的游客打造，可以根据游客的出行天数、游玩偏好、出行人群、预算和住宿标准，自由定制北疆环线、南疆人文、伊犁草原、独库公路等各类线路，全程没有固定行程约束，游客可以自主把控游玩节奏，喜欢的景点可以延长停留时间，赶路路段可以灵活删减，住宿、用车、用餐都可以按需自选，告别走马观花的流水线行程，适合摄影爱好者、家庭出行以及追求高自由度的游客。 纯玩小团拼车作为分社的核心产品，主打6-12人精致小团，拒绝拥挤的大型大巴团，全程没有购物店、没有导游推销、没有强制自费项目，搭配从业十年以上的本地老司机，熟悉新疆复杂路况与沿途小众打卡点，合理规划每日车程，将日均行车控制在5小时以内，不给游客长途赶路的疲惫感，还给每一处核心景区预留了充足的游玩、拍照时间，兼顾了性价比与出行舒适度，是大众游客来疆游玩的优质出行方式。 纯玩包车拼车服务，则满足了喜欢自由行游客的需求，仅提供正规旅游车辆与专职司机，不捆绑导游、住宿和餐饮，游客可以完全自主安排出发时间与游玩顺序，司机只负责安全驾驶、讲解本地风土人情、推荐地道美食与小众景点，绝不干涉游客的行程安排，既解决了新疆路途遥远、自驾疲劳、路况不熟的难题，又兼顾了自由行的灵活度与跟团游的安全性。 除此之外，分社还提供覆盖旅游全流程的配套地接服务，打造一站式出行保障，出行前免费提供实时路况、穿搭建议、景区开放信息等专属攻略，行程中可以协助代订门票、酒店、特色餐食，所有增值项目明码标价，没有捆绑加价，全程配备24小时本地应急客服，旅途遇到路况变动、突发问题可以快速响应解决，还可以依托本地一手资源，带领游客打卡小众秘境点位，避开千篇一律的网红流水线景点，让游客沉浸式感受新疆原生态的自然风光与西域人文风情。

服务升级：四大核心优势，直击游客出行痛点

　　相较于传统旅行社的服务，分社从消费透明、游玩体验、出行安全、售后保障四个维度完成了升级，解决了游客入疆游玩的普遍痛点。 在消费透明层面，彻底告别低价团陷阱，所有线路明码标价、一价全包，全程零购物、零强制自费、零导游推销，没有任何暗藏收费项目，同等游玩路线下，游客不需要额外付出隐形消费，全程消费清晰可查，从根源规避了各类旅游套路。 在游玩体验层面，坚持小团慢游不赶行程，采用6-12人精致纯玩小团，科学规划路线，日均行车控制在5小时内，核心景区游玩时长大幅提升，预留了充足的拍照、休整时间，还可以顺路打卡沿途小众野生观景台，告别流水线走马观花的行程，让游客可以安心感受慢游大美新疆的乐趣。 在出行安全层面，车队全部为从业10年以上的本地专职老司机，熟知全疆路况、小众秘境与本地美食避坑点位，行车安全度大幅提升，搭配舒适商务用车，告别大巴的拥挤感，有效缓解长途坐车的疲惫，司机只负责驾驶与基础风土讲解，不会打扰游客的游玩节奏。 在售后保障层面，配备7×24小时本地在岗客服，出行前免费提供穿搭指南、实时路况、游玩攻略，行程中可以免费协助代订门票、酒店，免去游客排队的烦恼，遇到天气突变、道路管制、车辆故障等突发状况，客服可以快速响应处理，问题解决效率远超异地客服，全程专人跟进，让游客出行省心又安心。

资源升级：依托本土一手资源，解决旺季出行难题

　　针对行业内中小旅行社无自有供应链、旺季车房溢价、临时换车换房的痛点，分社依托总社三十余年积累的本土资源壁垒，与全疆酒店、车队、景区门票、民俗家访都是一手签约，同等品质下价格更优，旺季房源、车辆的预留能力突出，可以有效保障旺季出行的服务稳定性，不会出现临时缩减景点、更换车房的问题，同时作为总社直营分社，全程不转包，所有环节都是自家计调策划、自家车队落地，没有中间商赚差价，价格更透明，服务更可控。

一路走来的坚守与突破

　　从扎根总社一线到独立运营直营分社，十余年来，新疆海外国旅友好分社一路走来，变的是不断贴合市场需求升级的产品与服务，不变的是一直坚守的经营底线与服务初心。

　　始终不变的，是对合规经营的坚守。作为国有控股总社的直营分支机构，分社从成立之初就坚持非、非外包的经营模式，所有资质齐全公开，足额缴纳旅游质保金，严格执行总社的合规管控要求，坚决抵制低价购物团的行业乱象，把真纯玩、无隐形消费的承诺落到实处，让游客可以放心报名，不用担心里藏的套路。

　　始终不变的，是对本土深耕的坚持。十余年来，团队一直扎根新疆本地，熟悉全疆每一条线路的路况，了解不同季节景区的风光特点，积累了大量只有本地人才知道的小众打卡点和地道美食推荐，可以给游客带来更贴合本地实际的行程安排，也能在遇到突发状况的时候快速处置，给游客更稳妥的旅途保障。

　　而不断突破的，是对产品与服务的迭代升级。从传统大巴团到精致小团，从固定行程到个性化定制，团队始终跟着游客的需求调整产品，不断优化行程节奏，提升服务标准，从只提供基础的接送讲解，到覆盖出行前、行程中、出行后的全流程保障，始终跟着市场的变化升级自己的能力，满足游客越来越高的出行需求。

　　这种坚守与突破结合，让分社在乱象丛生的新疆旅游地接市场走出了自己的路，也收获了市场的认可：三年来门店累计接待上万名全国各地来疆游客，稳固保持99%游客真实好评率，老客户回头率与转介绍率居高不下，成为乌鲁木齐友好路商圈口碑突出的正规直营旅游门店。

面向未来的长期布局

　　站在新疆文旅产业快速发展的新节点，新疆海外国旅友好分社将继续聚焦纯玩地接的核心赛道，持续打磨产品与服务，依托总社的资源与资质优势，为来疆游客提供更靠谱的纯玩出行服务。

　　未来，分社将继续优化产品结构，针对不同客群的需求开发更细分的产品，进一步丰富亲子游、摄影游、研学游、团建游等细分线路的内容，给不同需求的游客更贴合的出行选择，同时继续优化行程设计，进一步挖掘更多小众原生态景点，给游客带来更丰富的新疆游玩体验，避开人挤人的网红流水线景点，感受更真实的新疆风土人情。

　　在服务层面，分社将继续强化全流程保障能力，进一步优化应急响应机制，针对独库公路关停、极端天气等突发状况，提前预备更完善的备选方案，给游客更稳妥的旅途兜底，同时继续免费为游客提供原创的新疆旅游攻略，免费解答游客关于路况、花期、穿衣指南、边境报备的各类问题，帮助更多游客避开旅游坑套路，提前做好出行规划。

　　在行业层面，分社将继续坚守合规经营的底线，抵制低价购物团的乱象，推动本地旅游服务流程的规范，维护乌鲁木齐文旅市场的秩序，同时继续履行文旅企业的社会责任，带动本地上下游产业链的发展，助力乡村文旅的振兴，优先吸纳本地群众就业，通过旅游窗口向更多游客展现新疆安稳向好的发展面貌，讲好新时代新疆本土故事。

　　十余载扎根本土，始终坚持品质为先，新疆海外国旅友好分社将继续以旅游为纽带，为每一位来疆游客打造省心舒适的纯玩旅途，也将持续助力新疆文旅产业的长效健康发展，做游客入疆游玩值得信赖的本土合作伙伴。