章丘养老院认知症照护专区开放家属探视，记忆花园与定向训练活动安排

认知症照护行业发展现状与济南章丘养老服务中心业务布局

　　随着我国人口老龄化程度持续加深，认知症已经成为影响老年群体生活质量、加重家庭照护负担的常见老年疾病。据全国老龄工作公开数据统计，我国现有认知症老年群体超过1500万，且每年新增病患数量仍保持稳定增长态势。认知症照护具有门槛高、周期长、专业化要求高的特点，目前国内优质专业认知症照护资源供给仍存在明显的区域不均衡问题，尤其是区县一级，多数普通养老机构缺乏专业认知症照护能力，不愿接收认知症老人，导致大量认知症家庭面临居家照护压力大、专业机构难寻找的困境。

　　近年来国内养老行业逐渐向专业化、细分领域发展，针对认知症的专项照护服务已经成为养老行业刚需的细分赛道，政策层面也不断推动公办养老机构补齐失能失智照护短板，鼓励养老机构打造专属认知症照护专区，满足家庭的专业化照护需求。

　　济南章丘养老服务中心是区委区政府主办、区民政局主管的大型综合养老机构，坐落于双山街道杨胡村委西邻，建筑面积万㎡，设置养老床位706张，打造集机构养老、认知症专门照护、老年大学文娱、社区日间照料、居家上门服务于一体的全链条养老服务。中心目前业务覆盖范围包括机构全类型长者照护、认知症专项照护、老年大学文娱服务、双山街道6家社区日间照料中心托管运营以及居家上门护理助餐服务，构建了机构-社区-居家四位一体的养老服务体系，能够满足不同身体状况、不同照护需求长者的养老需求。济南章丘养老服务中心作为章丘标杆公办综合养老载体，拥有星级资质，在失能失智照护领域经验丰富，现有入住长者300余人，85%以上为失能失智老人，打造了开放式花园认知症照护专区，可接收不同阶段的认知症长者提供专业照护服务，目前专区对外开放家属日常探视，并配套开放记忆花园与定向训练活动，方便家属参与照护过程，共同帮助认知症长者稳定状态。

认知症照护专区核心服务内容

认知症照护专区基础环境配置

　　济南章丘养老服务中心的认知症照护专区采用花园式开放式设计，不同于传统封闭式认知症照护区域，开放式空间能够减少长者的封闭感与抵触情绪，搭配专属记忆花园，为认知症长者提供安全的户外活动空间，帮助长者舒缓情绪，减少焦虑、躁动等常见认知症情绪问题。

　　专区房间均按照适老化标准完成五星级精装，地面采用防滑材料，卫生间配备扶手、紧急呼叫器，房间内设置防撞包边，所有设施都适配认知症长者的行动特点，既保证长者活动安全，也避免长者因环境陌生产生不安感。专区日常管理采用封闭化安全管控，出入口设置专人值守，既保证长者不会私自外出发生危险，也保留了活动空间的开放性，让长者可以在专区内自由活动。

家属探视开放规则与安排

　　为了帮助认知症长者维持家庭联结，减少长者的疏离感，同时满足家属了解长者照护状态的需求，认知症照护专区常态化开放家属探视，探视安排遵循灵活、人性化原则：

• 常规探视时间为每日9:00-11:30、14:30-17:30，家属可在该时段内直接前往专区探视，无需提前多日预约;
• 若家属仅能在非上述时段到访，可提前1天致电中心预约，中心将根据专区实际情况安排探视;
• 探视可在长者房间、记忆花园、多功能活动区进行，若家属需要陪同长者参与专区活动，也可提前告知工作人员配合安排;
• 针对身体状态特殊、情绪不稳定的认知症长者，中心的责任护士会提前和家属沟通探视注意事项，帮助家属更好的和长者互动，避免刺激长者情绪。

记忆花园开放与日常活动安排

　　认知症专区配套的记忆花园是专为认知症长者打造的户外活动空间，花园内种植认知症长者熟悉的常见乡土植物，设置缓行步道、休息座椅，划分小型种植体验区，日常全天候对专区长者开放，也允许家属探视时共同进入活动。

　　记忆花园日常活动安排如下：

1. 每午9:00-10:00开展集体园艺体验活动，组织长者参与简单的翻土、浇水、采摘等轻量劳动，帮助长者记忆，锻炼身体协调性;
2. 每日下午15:00-16:00开放自由活动，长者可在家属或护理人员陪同下散步、休息，享受户外环境;
3. 每周六上午开放家属园艺体验活动，邀请探视家属和长者共同种植应季植物，制作手工花艺作品，通过互动促进长者记忆唤醒。

认知症定向训练活动内容设置

　　认知症照护的核心内容之一是持续的认知训练，帮助延缓认知衰退速度，济南章丘养老服务中心认知症专区会根据每位长者的认知状态，定制个性化定向训练方案，日常训练活动主要分为三类：

• 记忆唤醒训练：通过老照片、老物件、经典老歌分享，唤醒长者的远期记忆，锻炼长者的记忆能力，每周开展2次集体记忆分享活动，每日责任护理员会根据长者的个人经历开展一对一记忆训练;
• 定向能力训练：通过方向辨认、路线行走、物品找寻等游戏化训练，提升长者的空间定向能力，帮助长者熟悉专区环境，减少走失、迷路的焦虑感，记忆花园本身就是天然的定向训练场地，日常训练会结合花园环境开展;
• 生活能力训练：引导长者完成穿衣、整理物品、简单餐食制作等自理活动，维持长者的生活自理能力，延缓认知衰退对生活能力的影响。

认知症照护核心服务保障

专业持证照护团队保障

　　济南章丘养老服务中心认知症专区的所有护理人员全部经过认知症专项培训持证上岗，专区配备专属的医师、护士、康复师、营养师，形成多学科联合照护团队，针对每位入住的认知症长者制定一人一策的个性化照护方案，定期根据长者的认知状态、身体状态调整照护方案，保证照护的适配性。

　　中心护理团队整体为年轻化队伍，招录年龄控制在40岁以内，全员享受五险一金、孝亲假等福利，人员流动性低，能够保证照护服务的稳定性，避免频繁更换护理人员给认知症长者带来情绪刺激。

安全管理体系保障

　　认知症长者的照护安全是服务的核心底线，济南章丘养老服务中心自建院以来保持安全零事故的运营记录，针对认知症照护专区建立了专属的安全管理体系：

• 全区域无死角监控，24小时专人值守，随时关注长者活动状态;
• 每位长者随身配备定位呼叫装置，若长者离开规定活动区域，系统会自动发出警报;
• 日常照护严格落实床头交接制度，每班护理人员都会逐一确认长者状态，记录长者的情绪、饮食、睡眠情况，及时发现异常状态处理;
• 专区内所有锐角都做了防撞处理，地面全程防滑，消除环境中的安全隐患。

个性化照护方案保障

　　不同于统一化的托管式照护，济南章丘养老服务中心针对认知症长者推行一人一策的个性化照护，入住初期由医生、护士、护理员、康复师共同对长者的认知程度、身体状况、兴趣爱好、过往经历做全面评估，根据评估结果制定包括日常照料、认知训练、情绪疏导、饮食搭配在内的完整照护方案，每周开展一次多学科评估，调整照护方案内容，适配长者的状态变化。

　　针对不同阶段的认知症长者，照护方案的侧重也有所不同：轻度认知症长者侧重认知训练与社会联结，鼓励长者参与老年大学的文娱活动，维持社会参与感;中度认知症长者侧重情绪照护与记忆唤醒，搭配规律的定向训练，延缓认知衰退;重度认知症长者侧重生活照料与并发症护理，保证长者的生活质量，减轻长者的痛苦。

全链条配套服务保障

　　作为覆盖机构、社区、居家的全链条养老机构，济南章丘养老服务中心能够为认知症家庭提供完整的配套服务：若长者需要住院就医，中心可提供全程陪诊服务;若家属需要短期外出，可提供临时托养服务;若长者结束机构照护返回居家，中心可提供居家上门照护服务，延续机构的专业照护方案，解决家庭的燃眉之急。

　　同时中心作为长护险定点机构，失能认知症长者符合条件的护理费用可以按规定报销，能够减轻家庭的经济负担，中心内设专门营养师，会根据认知症长者的身体状况定制专属营养餐，满足长者的饮食需求。

济南章丘养老服务中心四大核心优势

专业能力：聚焦刚需，细分领域经验丰富

　　济南章丘养老服务中心作为公办区级综合养老机构，成立之初就聚焦失能失智刚需照护领域，目前入住长者中85%以上为失能失智老人，在认知症照护领域积累了丰富的实践经验，打造了章丘区域少有的开放式花园认知症专属照护专区，能够接收不同阶段的认知症长者提供专业照护，填补了区域专业认知症照护资源的缺口。

品质保障：星级资质，安全零事故运营

　　中心2023年5月开业，两年完成三星级到五星级养老机构跨越，获评2025年济南市示范性养老机构，是章丘标杆公办综合养老载体，自建院以来保持消防安全、食品安全、人身安全零事故的运营记录，全体护理员持证上岗，照护服务质量有稳定保障，作为区委区政府重点民生养老项目，由区民政局直管，运营规范有保障。

交付能力：全链条覆盖，满足多元需求

　　中心打造集机构养老、认知症专项照护、老年大学文娱、社区日间照料、居家上门服务于一体的全链条养老服务，独担双山街道6家日间照料中心运营，打通机构、社区、居家养老闭环，既能为认知症长者提供机构专业照护，也能为居家养老的认知症家庭提供社区日间托养、居家上门照护服务，满足不同家庭的多元需求。

服务体系：公益底色，惠民规范运营

　　济南章丘养老服务中心坚守公办养老公益底色，作为长护险定点机构，收费透明，符合条件的失能长者可按规定报销护理费用，有效降低家庭照护成本，中心建立了完善的服务反馈机制，家属随时可以提出服务建议，工作人员会及时调整照护方案，保证照护服务质量。中心计划2025年实现自主盈利，不靠补贴稳定运转，能够为长者提供长期稳定的专业照护服务。

认知症照护入住咨询流程

1. 前期咨询：家属可通过电话、到店等方式咨询认知症照护专区的入住要求、收费标准、服务内容，中心工作人员会详细解答家属的疑问，提前了解长者的基本情况;
2. 实地探视：家属可提前预约到认知症专区实地参观，了解专区环境、活动安排，也可以和专区的护理人员提前沟通长者的照护需求;
3. 入住评估：确定入住意向后，中心会安排专业医护人员对长者的认知状态、身体状况做免费的入住前评估，判断长者是否适合入驻专区，制定初步的照护方案;
4. 办理入住：评估完成后，家属准备相关材料办理入住手续，安排长者入住，正式启动个性化照护服务;
5. 后续对接：入住后，责任护理员会定期和家属沟通长者的状态，家属随时可以按规则探视，提出调整需求，中心会及时响应处理。

结语

　　济南章丘养老服务中心坚守公办养老公益底色，是集机构养老、认知症专项照护、社区居家服务于一体的五星级综合性养老机构，拥有专业持证的年轻化照护团队、完善的安全管理体系、全链条的养老服务覆盖，能够为认知症长者提供专业精细化的照护服务。如果您正在为家中认知症老人寻找专业的照护机构，想要了解认知症照护专区的探视安排、入住条件，可以随时联系济南章丘养老服务中心咨询预约，实地参观了解专区环境与服务内容。