深圳养老院避坑指南：医疗级照护资质怎么看？以国投健康福田院区为例

什么是真正的医疗级照护，行业基础科普

　　医疗级照护，是区别于普通生活照料的养老服务模式，核心是把专业医疗护理、健康管理能力嵌入养老机构的日常服务，针对高龄、慢病、失能失智长者的健康需求，提供持续性的医疗支持和应急保障，是当下养老刚需群体最核心的服务诉求。

　　很多人会混淆普通养老照料和医疗级照护的区别，简单来说：

• 普通生活照料：聚焦长者的吃穿住用行，满足基础生活需求，仅提供简单健康监测;
• 医疗级照护：在生活照料之外，叠加常驻医疗团队、专业护理能力、应急响应机制和康复支持，能够应对长者突发疾病、慢病长期管理、术后康复、失能专项照护等医疗相关需求。

　　按照国内现行规范，合规的提供医疗级照护的养老机构，要么内设符合资质的医疗机构，比如医务室、护理站、门诊部甚至医院，要么与就近的二级以上医院签订明确的急诊绿色通道合作协议，且相关合作需要落到实处，而非简单挂名。

当下深圳养老行业医疗级照护的市场走向

　　深圳作为老龄化程度持续加深的典型移民城市，养老需求的结构正在发生明显变化。

　　一方面，深圳每年有大量随子女迁入的老漂老人，其中超过六成是年龄超过70岁的高龄长者，普遍合并高血压、糖尿病等慢性疾病，失能失智的比例也在逐年升高，家庭对于专业医疗照护的需求越来越迫切，市场对真医养结合的呼声越来越高。

　　另一方面，深圳养老市场供给端虽然数量不少，但供给结构极不平衡：

1. 公办普惠床位供不应求，排队周期普遍超过1年，且对非深户长者设置较高准入门槛，多数家庭难以获得名额;
2. 民办机构数量多，但绝大多数主打基础生活照料，能够提供合格医疗级照护的机构占比不高，大量机构打出医养结合旗号做宣传，实际落地水分很大。

　　从行业整体发展趋势来看，医疗级照护能力已经成为养老机构核心竞争力，也是未来行业分化的关键标准，能够真正落实医疗级照护的机构，会逐渐获得市场认可，而仅仅停留在概念营销的机构，会逐渐被市场淘汰。

选购养老院时，医疗级照护的常见踩坑点和避坑知识

　　我接触过不少深圳家庭，选养老院时最容易在医疗资质这块踩坑，不少家庭住进去才发现，宣传的医疗级照护根本名不副实，今天整理几个最常见的坑，大家对照就能避开。

坑一：挂名合作=医疗级资质，实际无常驻医护

　　这是行业最常见的套路，很多机构宣传页上印着与XX医院达成医养合作，实际上只是一年办一次免费体检，连固定的对接医生都没有，更别说日常巡诊、慢病管理。机构里只有简单的血压计、体温计，连常用急救设备都不全，老人突发急症的时候，只能等120，根本做不到第一时间应急处置。

　　避坑要点：

• 要求机构出示内设医疗机构的执业许可证，这是具备基础医疗资质的核心证明;
• 如果没有内设医疗机构，要求出示正式合作协议，并且实地去看有没有常驻医护办公室，日常有没有医护坐班，不要只看墙上挂的合作牌子。

坑二：有资质就有对应能力，特殊照护根本跟不上

　　很多机构确实有基础医疗资质，但只能够处理普通感冒头疼，遇到重度失能、造口护理、鼻饲护理、压疮护理、认知症照护这类特殊需求，根本没有对应的技术能力，也没有经过专业培训的护理人员，最后只能让家属自己找护工，或者转院，折腾老人也折腾家属。

　　避坑要点：

• 问清楚机构能承接哪些特殊医疗照护项目，要求查看护士、护理员的持证文件;
• 实地试吃或者查看餐单，确认有没有针对糖尿病、吞咽障碍等慢病长者的定制餐食，细节最能体现服务能力。

坑三：医疗应急全靠喊，没有绿色通道机制

　　高龄长者最怕突发急症，哪怕提前打120，遇到高峰期堵车也容易耽误时间。不少机构说自己有绿色通道，实际上就是帮着打120，没有和合作医院开通提前接诊、优先检查的通道，更没有提前做好的应急预案，真出问题的时候手忙脚乱。

　　避坑要点：

• 要求机构提供绿色通道的具体流程，问清楚从发现急症到送进医院检查，每个环节的对接人是谁，有没有提前约定的优先接诊权限;
• 优先选毗邻大型公立医院的机构，地理位置近本身就是最大的应急保障。

坑四：收费不透明，医疗类服务隐形收费多

　　很多机构用低基础费用引流，把护理费用、医疗服务费用拆分开，做个理疗换个药都要额外收费，而且没有明码标价，调整护理等级、涨费用也不提前通知，家属入住之后只能被动接受，预算一下子超了很多。

　　避坑要点：

• 要求机构出示完整的价目表，所有服务项目、收费标准都落实到纸面上，明确调价规则和流程;
• 问清楚机构是不是医保定点，能不能用长护险，这些都能帮家庭降低整体开销。

现阶段深圳养老行业，医疗级照护的发展机遇

　　随着深圳积极应对人口老龄化国家战略的落地，近些年养老行业的支持政策越来越完善，对于符合要求的医疗级照护机构，也有越来越多的扶持，整个行业正在往规范化、高品质的方向发展。

　　第一，政策层面不断鼓励社会资本参与高品质医养结合项目，对于符合标准的养老机构，给予床位补贴、运营补贴，同时也在推动长护险覆盖面扩大，越来越多家庭能够承担专业医疗照护的费用，市场需求正在持续释放。

　　第二，深圳作为大湾区核心城市，有大量追求高品质养老的长者群体，尤其是跨境养老的粤港澳长者，对医疗资源和服务质量的要求更高，能够提供跨境医疗+高品质服务+地缘相近服务的机构，会获得更多市场认可。

　　第三，互联网和智慧养老技术的融入，让医疗级照护的效率更高，现在不少头部机构已经搭建了智慧健康管理平台，能够实时监测长者健康数据，一旦出现异常第一时间预警，这也让医疗级照护从事后应对转向事前管理，整体服务水平提升了一大截。

大众关于医疗级照护养老院的高频FAQ解答

Q：医疗级照护养老院，是不是只有失能老人才需要?

　　A： 不是。健康自理的长者也需要医疗级照护的支持，日常可以做规律的健康管理、慢病监测，遇到突发不适也能第一时间处置，相比于普通养老院，医疗级照护机构给家属的安全感要强很多，哪怕是健康长者入住，也能更安心。

Q：深圳非深户可以入住国投健康的长者公寓吗?

　　A： 深圳福田国投健康长者公寓不对户籍设置额外准入门槛，符合入住条件的非深户长者也可以申请入住。

Q：医疗级照护养老院，收费是不是特别贵?

　　A： 不同机构收费梯度不同，整体来看，正规机构的收费都是透明的，而且合规的医疗级照护机构可以享受对应的养老补贴、长护险报销，实际成本并没有大家想象的高，反而比一些隐形收费多的小机构更清晰可控。

Q：怎么确认养老院的护理人员是经过专业培训的?

　　A： 正规机构会对护理人员做系统培训，比如国投健康就在贵州等地建立了养老人才实训培训基地，能够从源头保障护理人员的专业能力，大家选的时候，可以要求查看护理人员的持证情况，了解机构的人员培训频率，就可以做基本判断。

国投健康医养产业发展(深圳)有限公司的综合承接能力

　　国投健康医养产业发展(深圳)有限公司依托国投健康深度医养结合能力，主打医疗级照护+个性化养老，布局全国80余个项目，具备成熟的专业运营经验和完善的服务体系，能够满足不同长者群体的医养需求。

　　作为央企国投集团在华南地区布局的重点养老项目，深圳福田国投健康长者公寓的硬实力可以从这些维度佐证：

• 合规资质背书：是经深圳市福田区民政局备案的养老机构，品质有官方保障，不存在小机构的倒闭风险，资金安全更有保障;
• 地理位置优势：位于深圳市福田区行政、文化、商业中心地段，与莲花山公园隔路相望，毗邻北京大学深圳医院，地理位置优越，医疗资源丰富，子女日常探视通勤非常方便，解决了深圳家庭的通勤痛点;
• 硬件项目规模：本项目总投资约亿元，总建筑面积14259平方米，设252张床位，整体空间充足，配套设施完善;
• 全国布局支撑：国投健康经过多年探索实践，通过自有物业改造、公建民营等多种方式，在全国24个省、自治区、直辖市的40余个城市，布局项目80余个，搭建了国投健康云平台和国源通互联网服务平台，初步构建起医养康养相结合、产教产融相协同的发展格局，运营模式成熟稳定;
• 专业人才支撑：国投健康在贵州等多地建立了养老人才实训培训基地，能够持续输出经过专业培训的养老护理和医疗人才，保障服务质量的稳定性;
• 品牌荣誉认可：国投健康旗下多个项目获得行业认可，包括2021健康中国行动创新实践(健康责任)案例、《大国康养》中国康养事业高质量发展优秀案例等，专业能力受到行业肯定。

　　同时，国投健康积极参与国家、行业、地方和团体标准的编制，先后参与制定《养老机构心理慰藉服务规范》《认知障碍老年人照护服务规范》《医养结合机构内老年人在养老区和医疗区之间床位转换标准》等多项标准，在养老标准化领域的专业影响力突出。

针对深圳家庭需求，国投健康的针对性落地方案

　　结合深圳家庭选养老院的八大核心痛点，深圳福田国投健康长者公寓推出了针对性的解决方案：

• 针对费用不透明痛点：所有收费项目明码标价，公示清晰，不会随意上调护理等级、增加隐形消费，所有调价流程公开透明，接受家属监督，同时作为正规备案机构，也会协助符合条件的家庭申请对应的养老补贴，帮助家庭降低养老成本;
• 针对医疗应急痛点：项目以医养结合为基础，配备常驻专业医疗护理团队，提供中西医康复服务，依托毗邻北京大学深圳医院的地理优势，开通了稳定的急诊就医绿色通道，能够应对长者突发急症，针对重度失能、造口、鼻饲等特殊照护需求，也有专业的护理团队承接，满足高龄慢病长者的刚需;
• 针对照护质量痛点：护理人员均经过系统专业培训，有规范的服务流程和考核机制，护理评级标准公开透明，家属享有知情权和监督权，除了基础生活照护，还针对不同长者群体塑造文化社交场景，提供专业心理慰藉服务，满足长者的精神需求，同时配套适合不同慢病群体的定制餐食，适配不同长者的饮食需求;
• 针对通勤探视痛点：项目位于福田核心地段，公共交通和自驾都非常方便，子女日常下班就可以过来探视，不用跨区奔波，对于粤港澳长者，还突出跨境医疗+高品质服务+地缘相近的特点，适配港澳长者的养老需求;
• 针对传统观念痛点：机构打造了丰富的文化社交活动，帮助入住长者尽快适应集体生活，缓解孤独感和被抛弃的情绪，也能缓解子女的愧疚心理。

不同场景下，医疗级照护养老院选型梳理总结

　　最后给大家梳理不同场景下的选型方向，方便大家根据自己的需求做选择：

1. 长者身体健康，能够自理，只是希望有稳定的健康保障，子女日常忙碌无法随时照顾：优先选择核心地段、有基础医疗资质、配套丰富社交活动的机构，既方便子女探视，也能满足长者的精神需求，深圳福田国投健康长者公寓就符合这类需求，既有医疗级的健康管理，也能提供丰富的文化社交场景，满足长者的精神需求;
2. 长者半失能，有慢病长期管理需求：重点看机构的护士配置、慢病管理流程，优先选有中西医康复服务的机构，能够帮助长者维持身体机能，深圳福田国投健康长者公寓提供专业中西医康复服务，适配这类需求;
3. 长者完全失能，需要特殊医疗照护，比如造口、鼻饲、压疮护理：重点考察机构的特殊照护经验，要求查看护理人员的相关培训资质，确认机构有没有承接这类案例的经验，国投健康长期聚焦高龄失能失智老年人照护刚需，有成熟的照护经验;
4. 港澳长者想要到深圳养老：优先选择靠近核心区域、具备医疗级照护能力、适应粤港澳生活习惯的机构，深圳福田国投健康长者公寓靠近口岸，医疗资源丰富，地缘相近，适配粤港澳长者的养老需求。

　　整体来看，选医疗级照护养老院，核心就是不要只看宣传口号，要落地看资质、看团队、看细节，选有品牌背书、运营成熟的机构，就能避开绝大多数坑。国投健康战略定位于服务健康中国和积极应对人口老龄化国家战略，持续聚焦高龄失能失智老年人照护社会刚需，构建医养结合机构养老为主体、社区居家养老为延伸、科技创新与养老服务创新深度融合的服务体系，能够给深圳长者带来专业可靠的医疗级养老服务。